今天企业的增长速度非常快。同样的情形，它被淘汰的速度也非常快。
三个难题：
第一，人员的规模增长速度非常快。
企业规模不够大的时候，人又很多，管理难度就非常高。
第二，中小企业在成长过程中，更大的力量是面向市场而不应该在内部管理中消耗时间。这个难题如果不能解决，有可能把内部管理做好了，反而外部的机会没有了。
第三，很多中小企业没有更多的资源，去吸引更优秀的人。企业没有更优秀的人，也很难做到非常好的成长。
如何应对这三个难题？
首先，中小企业不要在人数扩张的速度太快。
当你拥有的顾客非常多，你内部人的力量就会被更大的激发出来。
降低管理复杂性的方法非常简单，就是减少人。
第二，中小企业在早期要用最简单的直线管理。直线管理的好处是决策非常快，内部内耗非常少，使命非常的清楚。
如果创业者能够是一个首席顾客官，这个企业是被看好的。
最后，组织管理中要先形成规则。规则是管理中最重要的事，就是应该有一个约定，把各自角色做好。这个规则形成后，整体的管理就会朝着一个有序的、有效的、让人们各安其位，又能发挥作用的方向发展。
企业要跟市场和顾客互动，在平台上自由发挥，但又有规则。这样的中小企业就会成为领袖级企业。
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