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随着智能手机的普及,现代人也开始慢慢对各种手机APP产生了不同程度的依赖,人们的沟通方式也在发生翻天覆地的变化。
过去,一提到说话,我们立即想到的是两个人面对面说话的场景。现在,立即想起的却是,一个人对着手机说话的场景。
不过,重要的事,我们还是常常选择当面说,毕竟,人与人之间的真实对话,更高效,更方便解决复杂的问题。
沟通,已然成为了我们生活中不可或缺的部分,每天都会遇见各种各样的人,家人,朋友,同事,同学,客户,甚至陌生人,我们一直在沟通,为的是解决各种各种的问题。
可是,现在越来越多的人,并没有认真去想过,沟通到底对我们意味着什么,我们以为沟通就是说话,这真的就是沟通了吗?
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李开复说,在生活中,知道一件事很重要,但能向别人讲清楚更重要。 没有好的证明技能,就很难成为一名好的顾问、好的领导甚至好的员工。首先你得清晰得描述问题本身,才可能把它们弄清楚。
学会沟通,不仅要知道沟通技巧,还要有真正的同理心,会站在别人的角度思考问题,同时也懂得何时该妥协退让,何时该坚持己见,最终还能和对方达成共识,解决问题。
太多的人会说话,但远远谈不上能好好说话,不是在沟通过程中情绪控制不住,变为争吵;就是一味的自话自说,毫不估计对方的感受。
沟通本是双向的过程,古话说,求同存异,就是这个道理。在沟通的两个人,想法可以完全不同,可最后还是能就某一个问题达成一致,这是沟通,这是好好说话。
好好说话,看上去很简单,做到却很不容易。在这个追求一切快速的时代,好好说话需要花费很多的时间和耐心,而这两样恰恰是我们最缺少的东西,我们不愿花时间沟通,更不愿耐心沟通。
所以,现在往往出现很多极端的事,你越是想解决问题,好好说话,越是有人以此为理由说,好好说话,没人听的,只有大声吼叫才会有人注意。
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在中国,除了很多人天生就是大声音以外,更多的是,不愿好好说话,也就说,本来只是为了解决一个问题而讨论沟通,最后却演变成吵架甚至打架。
因为很多人的大脑里认为的
沟通=说话
而和别人说话,是天生的,不需要学习修正的。
这种说话天生论的拥护者并不在少数,他们认为说话是随心所欲的,不需要约束的,自己高兴怎么说,就怎么说,至于别人能接受多少,他们不负责。
很多人,说话难听,脏字连篇,表达意思不清楚,好心说错话,都是这种说话随心所欲导致的。在他们看来,说话并不难,反而他们不理解为什么别人总是要说他们没有好好说话。
我反对这样的观点,沟通是说话不错,但说话是可以好好说的,好好说,就需要不断学习修正才能习得。
现在,我们进入互联网时代,思考的重要性凸显出来,过去,我们说不思考,最多只是害自己,现在不思考则可能影响别人。
看看那些吃瓜群众们,每天都在围观别人,每天都在评论别人,然后,更多的人加入他们,不断围观,不断评论更多的人,最后,为了争吵而争吵,变成只是为了证明谁吼的声音大,甚至都忘记了为了什么而吼大声音。
而最让人困惑的是,有很多人会说,自己之所以不会好好说话,在于自己学不会好好说,或者因为天生性格内向,或者因为说话就是很直,控制不住,只能想到什么说什么。
我认为,不会好好说话,不是不能好好说,而是不愿思考怎么才能好好说,这种不愿学习的人,就是一味的以“自己就是这样“为由,逃避独立思考。
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好好说话,需要学着控制情绪,需要学着理清思路,需要学着发现自己和别人想法的差异,需要针对实际情况而实际分析。
学会好好说话,就是学会与别人更有效的沟通,看上去花费了时间和耐心,实际上,收获的却是更多更好的回报。
那我们该如何学会好好说话呢?
1、学习有技巧的把话说好。
好好说话,市面上有很多技巧书,重点都是让我们学会如何清楚地表达真实的意思,让别人充分理解。找一本书读一读,或者找一个身边会说话的人,交流心得,都是很好的方法。
开始有意识的学习技巧,是最重要的一步,只要走出这一步,你会发现,沟通并没有想象的那么难。
2、假话不说,真话不全说。
这是第一个技巧的深化,我们对普通朋友,可以聊大家关心的话题,对挚友,直接沟通核心人体,这样既节省时间也更快的解决问题。
沟通成本有时很高,因为需要大量的时间和耐心,和一个人建立了深厚的友谊关系后,沟通时间也会缩短,大家都会有默契。
3、学会就事论事,控制情绪。
控制情绪是在有一定技巧后的进阶,因为有时即便你有技巧,但是情绪控制不好,也会让沟通变成灾难。
沟通的目的是为了解决问题,它和演讲不同,沟通更需要重视对方的感受和自己的感受,不然有时会表现得过于强硬,或过于软弱。
4、持续反思,融合适合自己的技巧。
有时别人的技巧只是别人基于特定场景的方法,我们刚开始学习时会遇见很多问题,要吗很僵硬,要吗根本不实用,这时我们就需要结合实际情况分析,自己的性格是什么样的,什么时候该怎么说,自己的习惯说法有哪些。
这样,慢慢就能找到所谓的自己的说话风格,感受别人,同时感受自己,修正自己。
| 持续践行
沟通,也是一个值得长期持续践行的课题。相信我,你并不孤单。
我就是一个曾经被人认为很内向的人,现在沟通也还是做得不错,就像在这里和你们一起沟通一样。
很多时候,沟通和内向和外向本没有关系,不要混淆概念,内向的人一定不回沟通,外向的人一定都很会沟通。
只要持续独立思考,持续反复的践行,你会发现很多东西,只是我们自己设定了一个限制,而自我的能量往往比我们想象的要大得多。
持续践行,从每天完成一件事开始。