<管理的实践>

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企业需要哪一种结构

“组织本身不是目的,而是达到经营绩效和成果的手段。组织结构是不可或缺的工具。”有三中特殊方法可以找出达到经营目标所需的结构:活动分析、决策分钟和关系分析。

如我们机场企业要弄清楚究竟哪些活动才能达到经营目标:一、安全运行,这包括了飞机本场的安全起降、滑行、过站,以及过站保障中相应设施和人员的安全。同时,旅客通过机场登机通道安全进入客舱,并且不能携带危及他人和航空器的物件进入。二、有偿服务,除了航空方面有关的,如飞机的客舱、机械、勤务、设备、航食等服务,还有旅客的值机、安检、轮椅担架、其他附加服务等,还有货物、邮件,以及和航班的运行相关的各个链条里的服务。我们还有拓展的餐饮、住宿、停车、地面交通、广告等还有其他一切可以深挖的创收服务。我们这些服务,要做好,让客户觉得消费得物有所值,要让服务得以为公司创收。这就是企业的活动分析。

而要使得活动分析能够达到绩效、实现目标,这就涉及到决策分析,将公司或者企业组织结构分为多少层级,哪个层级制定什么样的决策,涉及什么活动,最终会产生什么样的影响。在此,还应考虑决策的未来性,决策对公司其他职能部门、其他领域或者整体影响有多大,决策的性质是由多少质的因素如基本行为准则、伦理价值、社会和政治信念等来决定。

关系分析,决策关系,除了要有纵向的,如公司总裁到总经理到二级二级单位经理到部门经理再到班组,这是自上而下也可以是自下而上的决策关系。还有横向的决策,二级单位与二级单位间,部门与部门间,班组与班组间形成的关系,决策信息如何传达,才能使得沟通顺畅,决策落实,让企业更加高效。

通过决策分析,来决定最适合自己公司的组织结构,使得人员,资源利用更加高效,能产生更高的经济绩效。

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