破窗效应指的是坏的行为一旦不去制止,就会蔓延,一发不可收拾。这让我想起了前几天我开会讲过的一个问题,现在考核中四联单都有加分的,一开始有一单,是这样的朋友买了衣服以后,没有结算小票,接着又把他另外一个朋友的一起打上,一开始也没有明确的规定,我就记得开会的时候说一下这个问题,可是开会的时候也忘记说了。第二次一个顾客来换货没有拿小票,拿着Pos单来了,因为我很明确的记得这是前一天的四联单,我就心生疑虑了。开会的时候又跟其他同人讲了一遍,这样是不允许的。就如同这破窗效应一样,一开始我去制止了,肯定后来的就不会发生。
7.24破窗效应
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