作者：吕承欢
每个人几乎都有自己喜欢的词汇或语调，包括我自己在内，只要听到看到这些特点语言与词汇，就会立刻产生共鸣，顿时瓦解心理的武装。例如：江西人听到乡音，马上有陶然如醉之感。北京人人乍闻标准的京片子，定会怦然心动，涌现一股如逢故友的兴奋情绪，如果你想交往一位平常是麻将的人，不妨在谈话时穿插一些麻将术语，“白板”“红中”，将会产生魔咒般的效果，使他很快地和你融洽如故了，因此话用各种专门性的术语，作为谈话的点缀，必定会收到令你喜出望外的效果。另外流行语作为某些风行一时的特定语，常受年轻人欢迎。作为年长或地位高的人，若想交往那些桀骜不驯的年轻人，在谈话中加入几句流行语、行话，必可收画龙点精和近似特效药的效果。
我曾经和一些大企业董事长呆在一起，他们令我大开眼界。他们赌钱不用数，输钱后只是用尺量出一叠钱的厚度，潇洒地一推。我在他们中间，显得文质彬彬，格格不入，谈话气氛很快陷入沉沉。我灵机一动，马上运用一些他们的话：“你赢了几方钱”？“输了几撇钱。沒所谓，混混点嘛”！（方表示万，撇表示千，混点表示混时间）。他们马上就有我是他们自己人的感觉，关系顿觉亲密，谈话气氛也融洽了许多。
善用俚语，行话、流行语，会赢得别人好感的一个重要方法就是给人一些特殊的对待，这种特殊不在于实质的多少，只在于让对方感觉你待他与众不同。我在长途运输公司里，任职时段，就经常用这种方法。要得到身边的人忠心，就偷偷地对他们说：“有人来公司交流学习，下班后别走，一起去吃饭”，这句话仿佛灵丹妙药，是哎！领导待下属与众不同，你看他的得意劲。别人问他：“下班了怎么不走”？他神秘地回答：“你们先走，我还有事”！“我还有事”语调显得特别自豪。
大众喜爱有人情味的人，人情味还表现在做人、做事、善.用语言的灵活性上，有些规则是死的，但人是活的，大众讨厌你用语那些像铁板一块，过分拘囿于条条框框，而不知适当通融的领导，优秀的领导应善于将规则和善用俚语、行话、流行语和人情味恰当调和，很多问题当你人情味语言的角度去考虑，就会得出不同的结论……
