中医说：“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”。
可是我们总会在某种情况下控制不住自己的情绪，甚至可能被情绪利用，做出错误的行为。
前日与客户H总简单沟通了一个小时，就项目需求做了初步了解，很明显他想要的是我擅长的，他也很开心，并询问了大致的项目价格，我说了之前类似项目的价格，他没有说可以或不可以，感觉这个项目马上就可以愉快决定了。
回汉第二天，我立刻做了详细的项目计划表，并马上传给他。两天后，他回复说项目计划很好，并询问报价，因为是朋友介绍，我报了一个最低价，表示了我最大的诚意。他迟迟没有回复，只是说价格太高了，要再询问一下市场的行情。
不知道为什么，我有些不开心，明显的，我的诚意他并没有收到。
三天后我再次询问他的意见，他说打听过别人的报价，只有我报价的一半......
我有些无语。“一百元，可以买一件衣服，一千元也可以，一万元也有，从外表看你并不能看出差别”，我这样想。
我只是回复他，价格可以砍一半，但是项目周期要压缩10天。对于我们做咨询和培训的来说，时间就是最大成本，单位时间的价值不可低估。
客户H总非常坚定的说：时间一天不能少，不要只在乎眼前的钱，更要向前看，长远合作，何况你3月份也不是很忙？......
言外之意就是：我在在乎钱，我的价值只值这么多钱，我眼光不够长远，我3月份除了他，就没有客户了？
那一刻我非常生气，准备马上发泄内心的不爽，打算立刻抛给他一句话：好吧，我不干，你找便宜的去.....
但这句话，我终究没有说出去。我试图让自己冷静下来，告诉自己就算不满，也要有素养。
关键的是，因为我在修炼教练，在研习“情感智能”管理，于是我开始问自己“我什么会如此生气？”这背后一定是那句话或哪些行为触动了我“价值观”。
情绪的表现是外在的，属于冰山以上的部分，而引发情绪的导火索在冰山以下，情绪的背后是价值观的反应。情绪无法完全控制，但是如果当我们在情绪被触发的那一刻，就觉察到自己的情绪，已经找到情绪引发的深层次的价值观冲突，就能够更好的接纳和管理自己和对方的情绪了。
我想到了自己的价值观“卡片”中有一个关键词汇是“信任”。我为什么如此生气，是因为我的诚意没有得到“信任”，我的项目价值被“贱卖”，更是对我个人价值的不“信任”，认为我看重“钱”而不看重“前途”是对我人品的不“信任”，......
可能这些话都是商业谈判的“话术”和“套路”，但是在我听来就是触犯了我的“价值观”，所以我会表现出强烈的反应，而客户H或许本意并不是不信任，但却无意中“刺伤”了我。
认识到这些，我开始平复了下来，也开始接纳自己的情绪，也试着不被情绪左右而做出过激的反应。
我也试着去感受客户的状态，听得出他说这些话也是带着情绪的，这背后可能有某种我暂时还不太了解的价值观，但是这是需要被接纳和尊重的。
于是，我淡淡的回复了客户：谢谢你的教诲，你现在是什么想法呢？
晚上，客户这样回复我：
所以，掌握了“情感智能(情商)”管理，就不会让自己被情绪牵着走，而是充分的调整情绪、利用情绪，也可以更好的理解每一个人的行为，以便于做出当下最好的选择。
