文章译自：webdesignerdepot

原文标题：5 UX Truths Cats Can Teach Us

原文作者：Ezequiel Bruni

文章翻译：东海青

现在互联网上到处都是猫的图片和GIF。

对于在过去几十年里一直使用网络的人来说，这一点显而易见。

猫不仅仅是很好的网络内容，对于没有时间照顾狗狗的我们来说它们还是很好的伙伴。

它们是聪明的毛茸茸的小东西。

几千年来，猫已经学会了如何操纵我们人类给它们想要的东西。

事实上，它们已经掌握了很多方法来让我们自愿提供给它们那些它们想要的东西。

许多人因此都觉得所有的铲屎官都是严重的斯德哥尔摩综合症患者.....

“ 从猫身上我们可以学会如何与自己不同的人相处 ”

我可不认为斯德哥尔摩综合症是一个网站成功的关键。

像某些猫那样苛刻或鬼祟，会适得其反...

我的建议是：我们可以从猫是如何萌到到我们的心中这件事上学到一些东西。

从猫身上，我们可以学会如何与我们不同的人相处。

1. 给予和索取

从那些聪明的猫身上你能学到的第一件事是，没人会给你免费的金枪鱼零食。 我未婚妻和她的猫有这样一个交易，就是这家伙必须在晚上10点之前回家，作为一只家猫，这对她来说很简单。 而后这只猫知道我未婚妻会在这些动作后给她鱼吃：抱抱、轻碰鼻子、跳到大腿上撒娇。她完全知道如何达成这种交易。

“ 你必须提供优质（隐喻）的拥抱来赢得忠诚度 ”

那么，你不太可能去抱抱你的用户，或者帮他们去毛。 你只需要明白当用户来到你的网站时，你们之间便已经开始了一种交易。 只要你的网站为他们提供了他们需要或想要的东西，他们就会接着用下去，并投入他们的关注，甚至是他们口袋中的钱。忽悠用户只是一种短期的做法。 你必须持续提供优质（隐喻）的拥抱来赢得忠诚度。

2. 让别人知道你的需求

猫从不互相喵喵，它们只喵我们人类，因为很显然，这是我们唯一能理解的。

即使如此，你也很难分辨各种喵喵的区别，所以我最终会挨个检查它们的食物、水、垃圾盒，和其他可能他想要的东西，最后我才意识到这个小淘气是想出去玩，而我不让他出去。

如果你需要用户进行操作或输入，你必须让这些东西让用户一眼就能看明白怎么弄。 与猫不同的是，你可以清楚地告知用户如何操作或输入。 这就是为什么按钮必须看起来像按钮，链接必须看起来是可以点击的样子，表单就更别提了。

3. 从错误中学习并前进

你看没看到过一只猫滚来滚去，然后从床上或沙发上掉下来？这太有意思了。看着这些优雅的小东西瞎跳是生活中最大的乐趣之一。 猫善于从错误中学习。 一开始可能会被吓一跳，但是猫会立即纠正自己的错误然后接着做一只猫该做的事情。猫不会坐在地板上假装它们想要那样做。它们会站起来解决问题，然后假装它们打算这么做。

“ 猫善于从错误中学习 ”

在设计方面，就像生活一样，你不能一直抓着错误不放，无论是你被黑客入侵了，还是你花了太长时间在一个永远不会奏效的 UI 设计上，还是你是在 CSS 中输入错了一个字。 你必须振作起来，然后梳理事情，或者干脆重新开始。 你必须尽快做到这一点，以免失去动力。 值得注意的是，我们不应该假装错误没有发生过。改进需要你承认自己的错误，并向那些可能会收到负面影响的人道歉。

4. 通过做自己来取悦你的用户

与猫一起生活的乐趣之一就是看着它们做猫的事情。当它们翻身晾着肚子睡在阳光下的时候，你总会禁不住地笑出来。 当它们摆出一个霸气十足的姿势时，你会联想到狮身人面像，多么可爱啊。 当它们追跑打闹的时候、追着红点不放的时候、想瘾君子一样吃着金枪鱼罐头的时候，它们就是在做自己，而我们就爱这样的它们。

将虚假的一面提供给用户最终一定会出大事。 如果你喜欢三俗笑话的话，那就写些三俗的东西。 如果你的公司需要维持一个正规的形象，那就让你的网站正式一些。 充分利用自己（或公司）的长处，将其投入到网站中。如果你什么也没有的话，用户也会欣赏你的诚实。在最好的情况下，用户会慢慢被你的网站吸引。

5. 照顾您的用户

如果猫给你带来一个死老鼠，或者更糟的是，一只还没死透的老鼠……它并没有恶意，只想给你它认为的好东西。 它们从来没有看到过你去捕食，于是认为你一定是不善于捕食，尽管你有着灵巧的手指和金枪鱼罐头。所以它们就去帮你捕食了，它们可能也真心想教你如何去捕食。 虽然这是有点脏，但充满了善意……

“首先，用户在成为客户之前只是普通人”

如果网站具有任何复杂的功能，请一定要帮助新用户去熟悉。 好好保管他们的个人信息，竭尽全力去避免信息泄漏。 尽力提供给他们最好的服务。 首先要记住，用户在成为客户之前只是个普通人。向使用网站的人表现你的忠诚，他们也将给予你他们的忠诚。 像照顾猫猫一样照顾用户，这样他们也会回报你的。