卷首语

阿里云服务器实现计算资源的即开即用和弹性伸缩，就像日常生活中的水、电资源一样，可以方便快捷随时取用。您可以根据业务需求创建相应所需的 ECS 实例。随着业务和策略的变化，您可以随时调整云服务器 ECS的数量和 CPU、内存、磁盘、带宽等配置，来适应多种业务需求，助力业务发展。 您在使用 ECS 的过程中难免会遇到一些疑问，本书将为您答疑解惑，助您顺利上云。

ECS 常见问题（一）—— 实例

前言

本章节包含了关于云服务器 ECS 实例的常见问题，您可以前往线上文档（实例 FAQ）了解该部分相关的最新内容。

购买实例问题

如何查看某个地域或可用区是否能购买实例？

您可以前往 ECS 实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。

购买实例时，资源已经售罄怎么办？

如果在创建实例时遇到资源售罄的情况，建议您采取以下措施：

l 更换地域

l 更换可用区

l 更换资源配置

如果调整需求后仍然没有资源，建议您等待一段时间再购买。实例资源是动态的，如果资源不足， 阿里云会尽快补充资源，但是需要一定时间。

您也可以使用到货通知功能。

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如何选择适合我业务的ECS 实例？

您可以通过以下几个方面确定自己的需求，并参见选型最佳实践选择合适的 ECS 实例。

l 根据您实际的业务需求。

l 确定您网站的类型。

l 确定您网站的日均 PV。

l 确认首页大小。

l 确认数据容量。

购买ECS 实例如何付款？

l 在线支付：单击账户总览页面的充值，充值之后，通过现金账户的余额进行支付，即时到账。

l 银行对公柜台支付

开通一台云服务器需要多久？

一般需要 1~2 分钟完成实例创建，实例创建成功后：

l 对 Linux 实例，您可以连接实例。

l 对 Windows 实例，操作系统内部还需要使用 sysprep 进行初始化。初始化期间，请不要重启实

例。初始化完成后，您可以连接实例。初始化耗时由 I/O 优化类型决定：

○ I/O优化的 Windows 实例，初始化一般耗时 2~3 分钟。

○ 非 I/O 优化的 Windows 实例，初始化一般耗时 10 分钟。说明：如果云服务器创建过程中出现异常，请提交工单。

购买实例付款成功，但是没有生成实例，为什么？

l 可能是该可用区下该实例规格库存不足。系统会自动退款，如果半小时内没有收到退款，请提交工单。

l 您可以前往 ECS 实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。

购买实例后查看内存大小，为什么和购买时的实例规格定义不一致？

实例规格定义中的内存大小指所有可用内存，其中也包含了系统占用的部分，例如 BIOS 预留内存、内核运行、Hypervisor 运行的开销，因此您查看的实时可用内存会小于实例规格定义。不同系列产品所选择的技术栈可能存在差别，因此系统占用的内存比例也会有略微不同。

企业级实例问题

什么是企业级实例？什么是共享型实例？

企业级实例是阿里云 2016年 9 月开始推出的一系列实例规格族的总称，具有高性能、稳定计算能力和平衡网络性能的特点。因为具有独享且稳定的计算、存储、网络资源，这些实例规格族非常适合对业务稳定性具有高要求的企业场景。

共享型实例是一系列面向一般中小网站或个人的实例规格（族）总称。与企业级实例相比，共享型

实例在资源利用上更多强调资源性能的共享，所以无法保证实例计算性能的稳定，但是成本相对来说也更低。

企业级实例与共享型实例有什么本质区别？

企业级实例采用固定 CPU 调度模式。每个 vCPU 绑定到一个物理 CPU 超线程，实例间无 CPU 资源争抢，实例计算性能稳定且有严格的 SLA 保证。

共享型实例采用非绑定 CPU 调度模式。每个 vCPU 会被随机分配到任何空闲 CPU 超线程上，不同实例vCPU 会争抢物理 CPU 资源，并导致高负载时计算性能波动不稳定，有可用性 SLA 保证，但无性能 SLA 保证。

哪些是企业级实例？哪些是共享型实例？

目前，在售的实例规格族中，共享型实例有：t6、t5、s6、n4、mn4、xn4、e4，其它都属于企业级 实例。

企业级实例支持哪些类型的镜像？

企业级实例支持的公共镜像请参见公共镜像概述。 您也可以导入自定义镜像。

持久内存型实例问题

持久内存型实例有什么特点？

持久内存型实例配备大容量的持久内存，访问速度相对普通内存低，但在停机或重启后，持久内存中数据不会丢失。持久内存的典型使用方式如下：

l 作为内存使用：您可以将部分原本存放在普通内存中的数据存放到到持久内存中，例如对访问速度要求较低的非热点数据。持久内存容量大，单 GiB价格更实惠，可以帮助您大幅降低单 GiB 内存的整体拥有成本（TCO）。

l 作为本地盘使用：持久内存作为本地盘使用时，类似性能超高的 SSD盘，读写延时低至 400 ns。因此，您可以为需要极致稳定 RT（响应时间）的核心应用数据库选用持久内存。您也可以将原有的缓存盘换成持久内存，获得更高的 IOPS 和带宽、更低的延时，提升整体集群业务性能。

使用持久内存型实例对操作系统有什么要求吗？

镜像的版本需要满足以下要求：

l Alibaba Cloud Linux 2

l CentOS 7.6 及更高版本

l Ubuntu 18.10 及更高版本

l SUSE Linux 12 SP4 及更高版本

Alibaba Cloud Linux 2 由阿里云官方提供支持，针对适用持久内存的使用场景集成相关工具，做到开箱即用，并且在部分场景中比社区版操作系统有 20%以上的性能提升（例如 Redis 应用）。

购买持久内存型实例后，我如何将持久内存设置为内存使用？

您可以通过工具将持久内存设置为内存使用。具体操作，请参见配置使用持久内存。

持久内存作为内存使用时，我想用持久内存型实例来运行Redis 应用，可

以直接部署吗？

Redis应用运行在持久内存型实例上，可以大幅度降低单 GiB 内存的整体拥有成本（TCO）。但是为了保证性能，您需要对 Redis 应用做适当的改造，核心思路是数据分层，将非热点数据放在持久内存中，将热点数据放在普通内存中。

为了最大程度降低您的应用改造成本，re6p 专门提供了针对 Redis 应用的规格，通过几行命令即可快速部署 Redis 应用。

说明：购买实例时请选择名称为 ecs.re6p-redis.<nx>large 的实例规格。

我已经有一个基于普通内存的 Redis 应用集群了，想将业务迁移到持久内存型实例上，我应该怎么做？需要注意什么？

应用迁移过程中首先要保证业务稳定与数据可靠。建议您先购买一台持久内存型实例，小范围运行必要的实际业务并引流测试，验证基本的性能及容量模型是否符合预期。测试没有问题之后，再逐渐扩大持久内存型实例集群的规模，直至完全替代。

持久内存作为内存使用时，我想用持久内存型实例来运行我的参数服务器

（PS），持久内存设置为内存使用方式，可以直接部署吗？

参数服务器的 server node 节点存放了训练集群的所有训练参数，传统做法是几乎全部存放在内存中，需要占用大量内存，成本很高。选用持久内存型实例并将持久内存设置为内存使用方式，将所有参数全部存放在持久内存中，只在普通内存中保留哈希表，这样可以大幅降低训练集群的整体拥有成本（TCO）。

您可以根据自身业务情况进行应用改造，也可以联系阿里云提供技术支持，如有需要请提交工单。

我的哪些应用需要更高性能的本地盘？
如果您需要为 I/O 密集型应用优化性能或成本，可以选择持久内存型实例进行测试。持久内存型实例可以解决一些常见的性能和成本问题，例如：

单次 SQL 查询延迟过高，或者需要更稳定的RT（响应时间）。
游戏前端、高负载数据库、高负载Web 等应用场景中资源加载过慢。
大容量云盘和本地盘的IOPS 和带宽更高，为获得更高的IOPS 或带宽购买了大容量云盘或本地盘， 多出的容量闲置，产生了不需要的额外支出。

在典型的 I/O 密集型应用场景中，您都可以考虑选择持久内存型实例平衡性能与成本。例如：

Redis 数据库及其他 NoSQL 数据库（例如 Cassandra、MongoDB 等）
结构化数据库（例如MySQL 等）
电商、游戏、媒体等I/O 密集型应用
Elasticsearch 搜索
视频直播、即时通讯、房间式强联网网游
高性能关系型数据库、联机事务处理（OLTP）系统

持久内存作为本地盘使用时，可以直接部署 Redis 或者MySQL 应用吗？需要像内存使用方式一样做应用改造吗？
作为本地盘使用时不需要做任何改造，Redis、MySQL 应用会将持久内存识别为普通的 SSD 盘。

我想测试下持久内存型实例，在哪里购买？有优惠活动吗？
在持久内存型实例（re6p）公测期间（2020 年 11 月 04 日-2020 年 12 月 15 日），您可以前往实例售卖页购买按量付费 re6p 实例。公测期结束后，根据按量付费 re6p 实例的实例规格费用返还等额的 ECS 通用代金券，单个账户最高返 2000 元。点此领取通用代金券

云小站代金券.png

注意：仅返还实例规格（vCPU 和内存）的费用，不返还公网带宽、云盘等其他资源的费用。如果在
公测期结束时实例规格费用未达到 2000 元，返还的代金券金额以实际支付的实例规格费用为准。

持久内存作为本地盘使用时，相比本地 NVMe SSD 盘、云盘的性能如何？
re6p 实例的持久内存作为本地盘使用时，与本地 NVMe SSD 盘、ESSD 云盘的性能对比如下表所示。说明：表中列出了性能级别供您参考，单次测试的具体结果请以您自行测试时的结果为准。

自行测试的方法如下：

l 配置持久内存为本地盘使用方式，并挂载磁盘。

l 使用磁盘性能测试工具测试磁盘性能。

关于如何在 Linux 系统中使用 fio 测试磁盘性能，请参见测试块存储性能中的云盘性能测试命令。

持久内存的可靠性如何？

持久内存中数据的可靠性取决于物理服务器和持久内存设备的可靠性，因此存在单点故障风险。建议您在应用层做好数据冗余，将需要长期保存的业务数据存储到云盘上，以保证应用数据的可靠性。 另外，释放持久内存型实例后，持久内存中的数据会被自动清除，请在释放前备份数据。清除持久内存中数据需要较长时间，因此释放持久内存型实例的时间比一般实例略长。

弹性裸金属服务器问题

弹性裸金属服务器支持哪些磁盘类型？可以挂载多少块数据盘？

弹性裸金属服务器支持 ESSD 云盘、SSD 云盘和高效云盘，最多可以挂载 16 块数据盘。

弹性裸金属服务器是否支持规格变配和宕机迁移？

不支持规格变配。当弹性裸金属服务器发生硬件故障时，支持故障转移，数据都保留在云盘中。

抢占式实例问题

购买抢占式实例问题

哪些ECS 实例规格支持抢占式实例？

与支持按量付费售卖的实例规格相同。如果某些实例规格因资源紧张导致无法购买，请您购买其他实例规格。
哪些地域支持抢占式实例？
所有地域均支持抢占式实例。如果某些地域因资源紧张导致无法购买，请您更换其他适用的地域。

怎么对抢占式实例出价？
在创建抢占式实例时，您必须设定可以承受的最高价格（按小时计），当出价高于当前市场价格时， 实例就会运行，最终按市场价格计费。

抢占式实例的最高出价和当前市场价格有什么关系？
在最高出价高于当前市场价格时，抢占式实例创建成功并按照当前市场价格计费。创建成功后，在保护期内即使市场价格波动，超过了最高出价，抢占式实例也不会被释放。

超过保护期后，每 5 分钟检测一次实例规格的当前市场价格和库存。如果当前市场价格超过了最高出价或者实例规格库存不足，运行中的抢占式实例会被释放。

在购买抢占式实例前我能看到当前的市场价格吗？
可以。通过控制台创建抢占式实例时，选择实例规格后，您就能查看所选实例规格的市场价格区间以及历史价格，创建页面底部会显示当前总配置（包括实例规格、存储、网络带宽等）的费用。其中，实例规格的价格即是当前实例规格的市场价格。

我能查看抢占式实例规格的历史价格吗？怎么查看？
可以。通过控制台创建抢占式实例时，选择实例规格后即可查看该实例规格的历史价格。您也可以使用 DescribeSpotPriceHistory 接口查询历史价格。

一个账号可以购买多少台抢占式实例？

抢占式实例的配额单位是 vCPU，而不是实例个数。在创建抢占式实例时，选择实例规格后，您就能查看可用的 vCPU 配额。

变更抢占式实例问题

抢占式实例能转为包年包月实例吗？

不能。

抢占式实例支持变更实例规格吗？

不支持。

抢占式实例的配置不够，如何低成本地改用更高配置？

由于抢占式实例不支持变更实例规格，建议您使用抢占式实例的系统盘创建自定义镜像，然后使用自定义镜像创建更大规格的抢占式实例。

释放抢占式实例问题

购买抢占式实例时，如果选择使用自动出价，会因为库存不足的原因被释放吗？

自动出价以按量付费实例原价为上限，能够防止当市场价格波动时，因出价低于市场价格被释放。但当对应实例规格的库存不足时，仍然可能会被释放。

购买抢占式实例时，如果上限价设置为最高可能的出价，也就是按量付费
实例原价，还有可能被释放吗？
设置为按量付费实例原价，能够防止当市场价格波动时，因出价低于市场价格被释放。但当对应实例规格的库存不足时，仍然可能会被释放。

我已经设置了抢占式实例释放时间，能取消或者调整吗？
能。抢占式实例释放前，您可以随时取消或调整释放时间。

我没有欠费，为什么抢占式实例被释放了？
抢占式实例超过保护期后，如果某一时刻的市场价格高于您的出价，或者 ECS 资源的供需情况发生变化，抢占式实例会被回收。

售卖页的释放率是如何计算出来的？为什么大部分都是 0%~3%之间？
计算释放率时按照可用区+实例规格区分，单日释放率的计算方法：单日总的释放量/单日总的保有量。释放率大部分在 0%~3%之间是符合预期的，阿里云也在不断做优化尽量降低释放率，以便您能够更稳定地持有抢占式实例。

抢占式实例被释放时会有通知吗？怎么通知？
有通知。因市场价格变化或供需调整需要释放抢占式实例时，实例会先进入待回收状态，约 5 分钟后再自动释放。

如果您需要订阅通知，请在云监控订阅抢占式实例中断通知。

如果您需要确认待回收状态，请通过实例元数据或者 DescribeInstances 接口返回的 OperationLoc

ks 信息查看实例状态。

抢占式实例被释放后数据能自动保留吗？

不能。如果您暂时不需要使用抢占式实例，建议您先创建快照备份数据和环境，并释放实例，然后在需要使用抢占式实例时再重新购买。

抢占式实例如何做到尽可能地保留公网IP？

抢占式实例被释放后，公网 IP 也随之回收。如果您需要使用指定的公网 IP，建议您使用弹性公网IP 功能。

您可以将已有的公网 IP 转为弹性公网 IP，具体操作，请参见专有网络类型 ECS 公网 IP 转为弹性公网 IP 和经典网络 ECS 实例的固定公网 IP 转换为 EIP。

抢占式实例费用问题

抢占式实例的价格折扣包括了哪些资源？

仅实例规格的价格有折扣。其他资源（包括系统盘、数据盘、网络带宽等）的价格与按量付费实例的价格保持一致，没有折扣。

为什么同一个地域、同一时刻、同一实例规格，不同可用区间的抢占式实例价格差异会很大？

价格差异是由库存情况差异导致的。每个可用区对应不同的机房，由于各机房的建设情况、容量、售卖情况、部署策略等可能存在差异，同一实例规格的库存情况也会存在差异。抢占式实例的市场

价格随供需变化而浮动，从而导致价格差异。

抢占式实例的市场价格可能会超过按量付费实例原价吗？

不会。抢占式实例的价格上限是按量付费实例原价，您不用担心会产生超出按量付费实例的成本。

抢占式实例运行后一小时内，我支付的费用会随市场价格的变动而变化吗？

不会。抢占式实例的小时单价是在各个实例的小时（自然）初始时设定的，适用于整个小时。

抢占式实例停止后会继续收费吗？

会。如果您暂时不需要使用抢占式实例，建议您先创建快照备份数据和环境，并释放实例，然后在需要使用抢占式实例时再重新购买。

说明：此处指在 ECS 控制台上或通过 StopInstance 接口手动停止实例。

怎么查看抢占式实例消费明细？

操作步骤：

l 登录 ECS 管理控制台。

l 单击费用 > 用户中心。

l 单击全部菜单项 > 费用账单 > 费用账单。

l 单击账单明细。

l 输入实例名称或实例ID，然后单击搜索。

您可以切换统计项和统计周期，从不同维度查看抢占式实例的账单。

说明：与按量付费的云服务器配置收费金额不同，抢占式实例的云服务器配置的收费金额是实际成

交价格。

无保护期抢占式实例问题

价格上，无保护期抢占式实例与有保护期抢占式实例，哪一类更优惠？

为了保障您的利益，无保护期会始终比有保护期优惠，在有保护期实例价格的基础上再优惠 10%左右。

释放率上，无保护期抢占式实例是否比有保护期抢占式实例的高？

您可以在售卖页查看具体实例规格的释放率，同时适用于有保护期实例和无保护期实例。释放率主要由实例规格供需关系和竞价策略决定。

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是否会优先释放无保护期抢占式实例？

不会。

创建过无保护期抢占式实例后，以后新建抢占式实例时是否都会变成无保

护期的？

不会。为了保证体验一致，只有在您手动选择无保护期时，才会创建无保护期的抢占式实例。否则创建的抢占式实例仍然默认有 1 小时的保护期。

说明：仅支持在创建抢占式实例时设置保护期。

无保护期抢占式实例是否仍然在释放前 5 分钟通知？

会通知，为您留出和有保护期抢占式实例一致的处理时间。

资源量上，无保护期抢占式实例是否会比有保护期抢占式实例的资源少？

两者的资源量没有明显差异。

支持切换有保护期和无保护期吗？

不支持。抢占式实例默认有 1 小时的保护期，您只能在创建抢占式实例时设置保护期，创建完成后不能切换保护期设置。

预留实例券问题

什么是预留实例券？

预留实例券是一种抵扣券，可以抵扣按量付费实例（不含抢占式实例）的账单，也能够预留实例资源。相比包年包月实例，预留实例券与按量付费实例这种组合模式可以兼顾灵活性和成本，比包年包月方式的包月价格更优惠。

预留实例券能否提供库存预留？

当您购买可用区级的预留实例券时，系统会预留与预留实例券匹配的实例库存。 当您购买地域级的预留实例券时，不提供库存预留。

预留实例券支持什么操作系统？

支持抵扣 Linux和 Windows实例的按量账单。例如，当您购买操作系统类型为 Linux 的预留实例券后，不论您采用何种方式为按量付费实例导入镜像（公共镜像、自定义镜像、共享镜像、镜像市场），只要是 Linux 操作系统镜像即可符合条件。

如果您的按量付费实例使用自带许可证（BYOL）的镜像，且需要使用预留实例券抵扣账单，请提交工单。

哪些规格族能够使用预留实例券？

支持使用预留实例券的规格族包括：

l 通用型：g7、g6e、g6、g5、g5ne、sn2ne

l 计算型：c7、c6e、c6、c5、ic5、sn1ne

l 内存型：r7、r6e、r6、r5、re6、re4、se1ne

l 大数据型：d2s

l 本地 SSD 型：i3、i3g、i2、i2g

l 高主频型：hfg7、hfc7、hfr7、hfg6、hfc6、hfr6、hfg5、hfc5

l GPU 计算型：gn7、gn6i、gn6e、gn6v、gn5、gn5i

l 弹性裸金属服务器：ebmgn7、ebmgn6i、ebmgn6e、ebmg6、ebmc6、ebmr6、ebmhfg6、e bmhfc6、ebmhfr6

l 突发型：t6、t5

什么场景购买可用区级预留实例券？

当您有明确的库存预留需求时，建议选择购买可用区级预留实例券。

什么场景购买地域级预留实例券？

您不需要库存预留，但是想更方便、灵活地使用预留实例券抵扣按量付费实例账单，例如需要更好的可用区灵活性和实例大小灵活性，建议购买地域级预留实例券。

如何应用可用区灵活性？

仅地域级预留实例券支持可用区灵活性。下面举例说明： 您持有以下运行中的按量付费实例：

1 台 Linux 实例，ecs.c5.xlarge，华北 1（青岛）可用区 B。名称为 C5PAYG-b。您购买了以下预留实例券：

1 张地域级券，ecs.c5.xlarge，华北 1（青岛）。名称为 C5RI。

购买成功后，C5RI 匹配 C5PAYG-b，抵扣 C5PAYG-b 的账单。

由于业务需要，您释放掉了 C5PAYG-b，在可用区 C 启动了一台相同规格的 C5PAYG-c，则该预留实例券继续匹配 C5PAYG-c，抵扣 C5PAYG-c 的账单。

如何应用实例大小灵活性？
仅地域级预留实例券支持实例大小灵活性。下面举例说明：

您的账户下有一个地域级预留实例券，规格为 ecs.g5.4xlarge；可以抵扣到 1 个 ecs.g5.4xlarge 按量实例；也可以抵扣 2 个 ecs.g5.2xlarge 按量实例；或者抵扣 4 个 ecs.g5.xlarge 按量实例。

您的账户下有一个 1 年期地域级预留实例券，规格为 ecs.g5.xlarge；每小时可以抵扣 1 个 ecs.g5.xl arge 按量实例的账单，持续 1 年；或者每小时抵扣 1 个 ecs.g5.2xlarge 按量实例账单的 50%费用， 持续 1 年。

可用区级的预留实例券支持实例大小灵活性吗？
不支持。使用可用区级的预留实例券抵扣时，按量付费实例规格必须和券面实例规格完全一致。

可用区级的预留实例券支持可用区灵活性吗？
不支持。使用可用区级的预留实例券抵扣时，按量付费实例的所属可用区必须和券面的可用区信息完全一致。

可用区级预留实例券可以调整为地域级预留实例券吗？
可以。您在购买预留实例券后，仍然可以随时调整预留实例券的范围，包括：

将范围从可用区级改为地域级。
将范围从地域级改为可用区级。
对于可用区级预留实例券，支持在同一地域下更改可用区。

可以跨地域调整预留实例券的范围吗？
不可以。例如，如果您持有华东 1（杭州）可用区 B 下的可用区级预留实例券，可以调整为华东 1
（杭州）其它可用区下的可用区级预留实例券，或者调整为华东 1（杭州）下的地域级预留实例券， 但不能将范围改为其它地域或者其它地域下的可用区。

预留实例券可以抵扣按量付费实例的存储和网络部分账单吗？
不可以。预留实例券用于抵扣按量付费实例的计算资源（vCPU 和内存）的账单，同时 Windows 类型的预留实例券还可以抵扣镜像的账单。

可以控制预留实例券抵扣指定实例的账单吗？
不可以。当您有多台符合抵扣标准的实例时，系统将自动按优化后的匹配方案进行抵扣。

预留实例券如何计费？
预留实例券自身单独计费，支持多种付款类型：全预付、部分预付和 0 预付。

购买成功后，预留实例券即开始计算有效期。无论能否匹配到按量付费实例，在有效期内您都需要

按付款类型支付费用，选择全预付可以节省更多成本。

预留实例券购买后的生效时间如何计算？
在购买成功后，预留实例券的生效时间按整点计算，从生效时间开始计费，失效时间为到期日次日的零点。例如，您在 2019-02-26 13:45:00 成功购买了一张预留实例券，有效期为一年，该预留实例
券的生效时间和计费开始时间为 2019-02-26 13:00:00，失效时间为 2020-02-27 00:00:00。如果您在购买预留实例券时已经持有可匹配的实例，则从 2019-02-26 13:00～14:00 的小时账单开始抵扣， 直至预留实例券失效。

预留实例券修改、拆分、合并后的生效时间如何计算？
如果您对预留实例券进行修改、拆分或者合并，将会生成新的预留实例券，同时旧的预留实例券会失效。新的预留实例券生效时间按整点计算，同时旧的预留实例券失效。例如，您在 2019-02-26 13:45:00 成功将一张规格为 ecs.g5.2xlarge 的可用区级预留实例券（RI1）拆分成两张规格为 ecs.g5. xlarge 的可用区级预留实例券（RI2 和 RI3）。则 RI1 的失效时间为 2019-02-26 13:00:00，RI2 和 RI 3 的生效时间也为 2019-02-26 13:00:00。从 2019-02-26 13:00:00 开始，可抵扣和预留的实例规格也由ecs.g5.2xlarge 变为 ecs.g5.xlarge，不再抵扣 ecs.g5.2xlarge 实例的小时账单。如果 RI2 和 RI3 在生效后立即成功匹配到实例，也从 2019-02-26 13:00:00 开始抵扣 ecs.g5.xlarge 实例的小时账单。

为什么购买时看不见 0 预付的选项？
目前仅部分账号支持 0 预付（根据您的云服务器的使用情况而定）。

预留实例券支持修改券的付款类型吗？
不支持。

预留实例券可以退款吗？
以下情况下，您可以申请退款：

购买预留实例券的五天内，可以申请无理由退款。

说明：每个阿里云账号每年只有一次五天无理由退款的机会。例如，您同时购买了一台 ECS 实例和一张预留实例券，如果 ECS 实例无理由退款，则同年内无法再申请预留实例券无理由退款。

拆分、合并预留实例券或者调整预留实例券范围后，目标地域或可用区下的实例资源库存不足。

预留实例券可以转售吗？
不可以。

Windows 类型的预留实例券可以抵扣镜像费用吗？
可以。Windows 类型的预留实例券在购买时已经包括了 Windows 镜像的费用，可以为运行 Windo ws 系统的按量付费实例抵扣镜像部分的账单。

Linux 类型的预留实例券可以抵扣镜像费用吗？
不可以。

预留实例券的抵扣是每小时刷新吗？
是的。您可以前往费用中心查看预留实例券和按量付费实例的匹配及抵扣情况。

预留实例券可以同时抵扣多台实例吗？
可以。预留实例券每小时检查可抵扣的按量付费账单，并按券面的计算力抵扣账单。

说明：预留实例券具有固定的计算力和有效期，不支持通过缩短有效期在短时间内交付更大计算力。 例如，您持有一张预留实例券，属性如下：
实例规格为 c5.large
抵扣数量为 1 台
有效期为 1 年

则在一小时内，根据按量付费实例的持有情况，账单抵扣示例如下：

6 台按量付费 c5.large 实例，均持有满 1 小时。每台实例消耗 1 小时的计算力，等于预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会随机抵扣 1 台实例的账单，而不是通过将有效期缩短为2 个月同时抵扣 6 台实例的账单。
6 台按量付费 c5.large 实例，各持有 10 分钟。每台实例消耗 10 分钟的计算力，总和等于预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会抵扣 6 台实例的账单。
6 台按量付费 c5.large 实例，各持有 15 分钟。每台实例消耗 15 分钟的计算力，总和超过预留实例券每小时可以交付的计算力，预留实例券会抵扣满 1 小时计算力的账单，但每台实例的具体抵扣金额随机。

连接实例问题

无法启动或连接实例的常见问题

无法正常启动或连接实例时，如何自行处理？

无法正常启动或连接 Linux 和 Windows 实例时，您可以自行排查并解决。常见问题和对应的修复方案请参见 Linux 和 Windows 实例的常见问题与解决方案。

Workbench

为什么通过Workbench 远程连接Linux 实例时失败，提示连接实例超时？

请排查以下问题：

l 实例应处于运行中状态。

l 实例所在安全组中应添加了对应的安全组规则。

为什么通过Workbench 远程连接Linux 实例时失败，提示拒绝连接？

请排查以下问题：

l 实例应开启了终端连接（SSH）或远程桌面（RDP）对应的远程服务。

l 实例应开放了连接端口，一般终端连接（SSH）开放 22 端口，远程桌面（RDP）开放 3389 端口。

为什么通过 Workbench 远程连接Linux 实例时失败，提示用户名或密码

不正确？

请排查以下问题：

l 输入正确的用户名，一般 Linux 实例用户名为root。

l 输入正确的密码。如果忘记了密码，您可以重置密码。

l 如果使用 root 用户登录 Linux 实例，需要保证/etc/ssh/sshd_config 文件中配置 PermitRootLog in yes 。

为什么通过Workbench 远程连接Windows 实例时失败，提示连接实例超时？

请排查以下问题：

l 实例应处于运行中状态。

l 实例所在安全组中应添加了对应的安全组规则。

l 实例应开启了终端连接（SSH）或远程桌面（RDP）对应的远程服务。

l 实例应开放了连接端口，一般终端连接（SSH）开放 22 端口，远程桌面（RDP）开放 3389 端口。

为什么通过Workbench 远程连接Windows 实例时失败，提示用户名或密码不正确？

请排查以下问题：

l 输入正确的用户名。一般 Windows 实例用户名为 Administrator。

l 输入正确的密码。如果忘记了密码，您可以重置密码。

l 如果使用非管理员用户登录Windows 实例，该用户需要属于 Remote Desktop Users 组。

控制台VNC

控制台VNC 支持多用户登录吗？

不支持。如果一个用户已经登录，其他用户则无法再登录。

为什么修改了远程连接密码还是连不上控制台VNC？

如果需要连接非 I/O 优化实例，修改远程连接密码后，必须在控制台中或者通过 API RebootInstan ce 重启实例，新密码才会生效。

说明：在 ECS 实例内部重启实例无效。

控制台VNC 提示授权验证失败，怎么解决？

输入远程连接密码后，提示授权验证失败，可能是因为您输入了错误的密码。请按以下步骤排查：

l 确认输入了正确的远程连接密码。

l 如果忘记了远程连接密码，您可以修改密码，然后重试。具体操作请参见修改 VNC 密码。

说明：如果需要连接非 I/O 优化实例，修改远程连接密码后，必须在控制台中或通过 API RebootI nstance 重启实例，新密码才会生效。

连接到控制台VNC 后出现黑屏，怎么办？

连接到控制台 VNC 后出现黑屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，执行不同的操作：

l 如果是Linux 实例，您可以按任意键激活该实例，进入登录界面。

l 如果是 Windows 实例出现持续黑屏，您可以在界面左上角单击发送远程命令 > CTRL+ALT+

DELETE，进入登录界面。

控制台VNC 无法访问了，怎么办？

您可以通过浏览器进入控制台 VNC 界面排查问题。例如使用 Chrome，在键盘上按 F12 键显示开发者工具，然后分析 Console 中显示的信息。

我使用IE8.0，为什么无法使用控制台VNC？

仅支持 IE10 及以上版本的 IE 浏览器中使用控制台 VNC，请下载最新版本的 IE 浏览器。建议使用 Chrome 浏览器，阿里云的控制台对 Chrome 浏览器的兼容性更好。

我用Firefox 浏览器打开控制台VNC 会报错安全连接失败，怎么办？

可能您使用的 Firefox 版本没有共用的加密算法。

建议使用 Chrome 浏览器，阿里云的控制台对 Chrome 浏览器的兼容性更好。

如何调整Windows 桌面的分辨率？

您可以通过以下任一方式调整 Windows 桌面的分辨率：

l 通过控制台 VNC远程连接 ECS 实例可自行调整桌面的分辨率。

以 Windows Server 2019 数据中心版 64 位操作系统为例，调整分辨率的操作如下：

○ 通过控制台 VNC远程连接 ECS 实例。

○ 在 Windows 桌面，单击鼠标右键，然后单击显示设置(D)。

○在缩放与布局区域，调整您需要的分辨率。

通过本地主机的远程桌面连接工具调整分辨率。
○通过本地主机的远程桌面连接 Windows 操作系统的 ECS 实例后，无法在系统内调整桌面的分辨率。您需要在远程连接前，通过远程桌面连接工具的显示配置，选择远程桌面的大小。

图片3.png

使用第三方软件问题

我在堡垒机上无法连接Linux 实例，怎么办？

如果本地客户端能连接 ECS 实例但堡垒机无法连接，可能原因是安全组规则未放行堡垒机或堡垒机配置不当。请按以下步骤排查：

l 检查 ECS 实例的安全组是否放行 SSH 端口（默认 22）和堡垒机的 IP。

l 检查堡垒机的连接配置和权限配置，具体请联系堡垒机厂商。

ECS 实例部署DPDK 应用失败时如何处理？

DPDK 类应用请优先选择 g5ne 实例规格进行部署。

如果您在六代（g6、c6、r6 等）及以后的实例规格上部署 DPDK 应用，运行 DPDK 应用时可能发生

异常。例如，使用 pktgen-dpdk 工具进行网络发包测试时可能检测不到网卡绑定的 igb_uio 端口， 出现以下报错：

EAL: eal_parse_sysfs_value(): cannot open sysfs value /sys/bus/pci/devices/0000:00:06.0/uio

建议方案如下：

l 将 DPDK升级到 21.05 或者更高版本：适用于 x86 实例。

l 使用 VFIO驱动替代 UIO 驱动：适用于 x86 实例和ARM 实例。

升降配实例问题

我能升级包年包月ECS 实例规格和配置吗？

可以，请参见包年包月实例升配规格。

我能升级按量付费ECS 实例规格和配置吗？

可以，但需要预先停止实例。

升级ECS 实例过程大约需要多久？

l 升级包年包月实例规格无需预先停止实例，大约 15 分钟左右。

l 升级按量付费实例规格需要预先停止实例，大约 15 分钟左右。

升级实例带宽无需预先停止实例，大约 5 分钟左右。

建议方案如下：

l 将 DPDK升级到 21.05 或者更高版本：适用于 x86 实例。

l 使用 VFIO驱动替代 UIO 驱动：适用于 x86 实例和ARM 实例。

升降配实例问题

我能升级按量付费ECS 实例规格和配置吗？

可以，但需要预先停止实例。

升级ECS 实例过程大约需要多久？

l 升级包年包月实例规格无需预先停止实例，大约 15 分钟左右。

l 升级按量付费实例规格需要预先停止实例，大约 15 分钟左右。

l 升级实例带宽无需预先停止实例，大约 5 分钟左右。

升级ECS 实例产生的费用怎么计算？

升级ECS 实例规格和配置时，页面上会显示费用信息。您也可以在账户总览页面查询产生的费用详情。

升级ECS 实例对我的云上业务的配置有什么影响吗？

升级按量付费实例时，需要预先停止实例。升级包年包月实例时，需要重启实例后新配置才能生效。升级操作会使您的业务短暂中断，建议您在业务不繁忙时升级。升级后的实例能无缝对接业务，您无需重新配置云服务器 ECS 环境。

如何升级ECS 资源？

l 除带本地存储的实例外，云服务器 ECS 支持在线变更 CPU、内存和带宽升级，升级实例生效之后支持降级。

l 云服务器 ECS 一般最多挂载 16 块数据盘。您可以扩容单块云盘，扩容生效后不支持缩容。

l 云服务器ECS 带宽单位为 Mbit/s（Megabit per Second），带宽速率范围为 0~200 Mbit/s。您可以进行修改带宽、转换带宽计费方式等操作。

为什么降配时实例预计退款为 0？

降配时实例预计退款显示为 0，可能是因为您在购买实例时享受了折扣价，降配后的配置按官网原价计算，差价可能会小于等于 0 元，这时均会显示为 0。

为什么升级实例配置后没有效果？

升级实例配置后，需要在控制台或者调用 API 重启实例。

升级包年包月实例带宽，为什么提示按使用流量计费的带宽不支持带宽临

时升级？

公网带宽计费方式分为按固定带宽和按使用流量。

包年包月实例的带宽按使用流量计费时，不支持临时升级带宽，但您可以通过升级配置功能升级基础带宽。

管理实例问题

ECS 实例长时间为Starting 状态，且AliyunService 被禁用或被删除怎么办？

问题描述：启动云服务器 ECS 实例后，ECS 实例长时间处于 Starting 状态，然后自动关机。登录系统查看系统服务，发现 AliyunService 被删除或禁用。

解决方法：

l 如果 AliyunService 被禁用：

○ 将 AliyunService 修改为自动状态。

○ 重启云服务器 ECS。

l 如果 AliyunService 被删除：

○ 执行以下命令重新添加服务。

sc create AliyunService type= "own" start= "auto" binPath= "C:\Program Files\AliyunServic
说明：请注意保留=后面的空格。

○打开注册表 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AliyunService，将
c:\Program Files\AliyunService\AliyunService.exe -d 修改为"c:\Program Files\AliyunServic
e\AliyunService.exe" -d 。
○重启云服务器 ECS 实例。

购买ECS 实例后如何备案域名？
待备案的 ECS 实例需要满足购买要求，且每台实例可申请的备案服务号数量有限。

为什么ECS 实例无法加载内核启动？
问题描述：系统启动时，在 GRUB 菜单界面选择任何一个选项都无响应。在该ECS 实例上挂载 Live CD 镜像登录系统后查看文件系统权限正常，message 的日志信息正常。
问题原因：系统中了加密勒索病毒。
解决方案：请备份重要数据，重新初始化系统。

如何在实例内部修改登录密码？
在实例内部操作时，您也可以修改登录密码，无需转到控制台。在实例内部修改密码后立即生效， 无需重启实例。本文以 CentOS 和 Windows 操作系统为例，介绍如何在 ECS 实例内部修改 Linux 实例和 Windows 实例的登录密码。

修改 Linux 实例的登录密码

以 CentOS 7.6 为例，修改步骤如下所示：

登录实例。
执行命令 passwd 用户名，例如 passwd root。
输入新密码。
重新输入确认密码。

修改 Windows 实例的登录密码

以 Windows Server 2012 为例，修改步骤如下所示：

登录实例。
单击开始 > 运行，输入compmgmt.msc 并回车。
在计算机管理界面中，单击计算机管理 > 本地用户和组 > 用户。
右键单击待修改的用户名，例如 Administrator。
单击设置密码。
在为 Administrator 设置密码对话框中，单击继续，输入新密码和确认密码，然后单击确定。

购买了ECS 实例，想对 ECS 实例添加声卡和显卡，且发现无法添加，是什么原因？
阿里云 ECS 提供的是常规服务器，不是多媒体服务器，默认不提供声卡和显卡组件，所以在系统中无法添加声卡和显卡。

可以转移某台ECS 剩余使用时间到别的ECS 上吗？

不支持。如果您需要兼顾灵活性和成本，建议在购买实例时选择按量付费实例，然后搭配预留实例券。

ECS 实例如何查询云服务器IP 地址归属地？

您购买的 ECS 实例所在地域即是 IP 的归属地地域。

说明：第三方网站可能会有 IP 地址数据库更新不及时的情况，导致查询结果与实际地域不同，请酌情选择查询网站。

云服务器默认提供数据库吗？

云服务器默认不提供数据库，您可以：

l 自行部署数据库。

l 单独购买阿里云 RDS 数据库服务。

l 使用镜像市场配置环境数据库。

云服务器上是否可以搭建数据库？

可以。您可以根据需求安装数据库软件和配置环境，ECS 不作限制。同时您也可以单独购买阿里云RDS 数据库服务。

云服务器是否支持Oracle 数据库？

支持。建议您在安装Oracle 数据库前压测ECS 性能，确认实例可以满足您的数据库读写需求。

公网IP 和私网IP 是否独立，能指定或增加IP 吗？

经典网络：公网 IP和私网 IP相互独立。经典网络私网 IP一般用于云服务器之间、云服务器与 OSS、RDS 之间的通信（0 M 带宽的云服务器不分配公网 IP）。正常使用的情况下，IP不会变化，且不能指定、选择或者增加购买 IP。

专有网络：公网 IP 以 NAT 模式映射到私网 IP。您可以指定辅助私网 IP，也可以通过多 IP 方式增加IP。

云服务器能否做负载均衡？

Linux操作系统的云服务器和 Windows 操作系统的云服务器都可以实现负载均衡，但是必须保证Web云服务器配置和网站代码一致，同一账号下一台 ECS实例就可以使用负载均衡，但是为了保证负载均衡效果，建议您使用 2 台及以上的 ECS 实例做负载均衡。

可以调整已购磁盘的分区大小吗？

出于系统安全和稳定性考虑，Windows 和 Linux 实例均不支持系统盘二次分区。如果您强行使用第三方工具进行二次分区操作，可能引发未知风险，如系统崩溃、数据丢失等。

数据盘可以进行二次分区，但容易导致数据丢失，不建议进行二次分区。

如何查看同一账号下所有地域的包年包月实例？

操作步骤：

l 登录 ECS 管理控制台。

l 在概览页面我的资源模块的右上角，单击资源概览。

l 在实例概览页面，选择地域。

l 可选：单击按网络分组或者按标签分组查看不同分类的实例概览。

l 可选：单击导出统计数据或者导出实例详情导出.csv 格式的实例概览数据。

什么时候可以强制停止实例？有什么后果？

在不能通过正常关机流程停止实例时，您可以强制停止实例。强制停止实例等同于断电处理，可能丢失实例操作系统中未写入磁盘的数据。

为什么会重开机失败？

重开机失败可能是以下原因：

l 账号欠费，请结清账单后重试。

l 系统繁忙，请稍后重试。

l 资源已经售罄。

使用弹性伸缩功能时，伸缩组内ECS 实例开启了释放保护，为什么仍然被自动释放了？

在弹性伸缩自动创建一台 ECS 实例后，如果您在 ECS 控制台的实例列表页面或者调用 ModifyInsta nceAttribute 为 ECS 实例开启了释放保护，并不能阻止弹性伸缩自动释放实例。

您可以在弹性伸缩控制台将伸缩组内的 ECS 实例转为保护状态，避免被自动释放。

实例安全问题

ECS 实例中AliVulfix 进程是什么？

AliVulfix 进程是云盾进行漏洞检测的程序，用于扫描云服务器是否有漏洞。

云服务器能防网络攻击吗？

阿里云云服务器配有云盾服务，可以防御 DDoS 流量攻击。当出现网络攻击时，阿里云监控系统自动检测并清洗异常流量。如果攻击量非常大，阿里云会做黑洞处理，保护您的 ECS 实例。出于安全考虑，建议您自己安装防护软件加强防护效果，并封闭不常用的端口。

阿里云安全方面有哪些服务？

阿里云云盾结合阿里云云计算平台强大的数据分析能力，为您提供一站式安全服务，例如安全漏洞检测、网页木马检测、面向云服务器用户提供的主机入侵检测和防御DDoS 流量攻击等。

Linux 实例使用问题

如何查询Linux 实例的账号和密码？

云服务器 ECS 的账号和密码会在创建成功后发送到您账号绑定的手机和邮箱。Linux 系统的默认管理员账号是 root。

如何检查Linux 实例磁盘和进行分区格式化？

如何向 Linux 实例上传文件？
您可以通过 df –h 命令查询磁盘空间和使用情况，通过 fdisk –l 命令查询磁盘信息。Linux 实例磁盘分区和格式化操作，请参见分区格式化数据盘（Linux）。

如何调整Linux 实例目录文件的拥有者和拥有组？

如果Web 服务器中文件或者目录的权限不正确，会导致访问网站时出现 403 错误。因此在调整文件和目录前要确认所在进程的运行身份。

您可以使用 ps 和 grep 命令查询文件和目录所在进程的运行身份。您可以使用 ls –l 命令来查询文件和目录的拥有者和拥有组。

您可以使用 chown 命令修改权限。例如，chown -R www.www /alidata/www/phpwind/可将目录/alidata/www/phpwind 下的所有文件和目录的拥有者和拥有组都修改为 www 账户。

实例使用限制问题

ECS 实例转移和更换公网IP 地址有什么限制？

转移和更换 ECS 实例的公网 IP 地址有以下限制：

l 经典网络

○ 不支持公网 IP 跨账号转移。

○ 实例创建后 6小时内，允许更换公网 IP地址，最多可以更换 3 次。6 小时后，不能再更换公网IP 地址。

○ 使用高防 IP 业务后，最多支持更换 10次源站 IP。

l 专有网络

○ 不支持公网 IP及 EIP 跨账号转移。

○ 如果实例没有分配公网 IP，您可以为实例绑定 EIP。您可以通过绑定新的 EIP 更换公网 IP。

○ 如果实例已经分配了公网 IP：

○ 实例创建后 6 小时内，允许更换公网 IP 地址，最多可以更换 3 次。

○ 通过将公网 IP 转换为EIP 的方式更换 IP。如问题还未解决，请提交工单。

云服务器ECS 支持创建多少个网站？

一个云服务器 ECS 最多支持绑定 5 个备案服务号（SN 号），可供您完成 5 次网站备案。每个网站可以绑定多个域名。

例如，您备案了网站 A 和 B，A 网站绑定域名 example.com，B 网站绑定 example.org、example. net、example.edu 等多个域名。备案通过后，您可以使用每个绑定的域名访问对应的网站。

说明：

l 如果网站绑定了多个域名，您需要保证通过这些域名访问的是备案的网站。不能在备案通过后， 使用任一域名绑定其他网站。

l 备案只针对一级域名。您可以在云服务器 ECS创建多个网站并分别绑定不同的二级域名，这种建站方式不在限制范围内，也不计算在最多备案 5 个网站的限制内。

ECS 实例是否可以访问亚马逊网站？

ECS 实例可以访问亚马逊网站，确保您的 ECS 实例可以正常访问外网即可。

为什么登录到ECS 实例后访问不了海外网站？

访问海外网站需要满足实例所在国家或地区的政策规定。请确保您的 ECS 实例可以正常访问外网， 并且访问合规的海外网站。

中国内地用户购买其他国家或地区实例资源问题

中国内地用户购买其它国家或地区资源可以享受与阿里云中国内地资源相同的品质和服务吗？

是的，阿里云中国站为所有用户提供相同品质产品与服务，购买地域不同不会影响您在阿里云中国站所享受的服务权益。

是否可以通过镜像复制功能将中国内地的ECS 转移到其它国家或地区？

可以。

我是非中国内地的用户，能否使用其他币种线上支付？

目前阿里云中国站只支持人民币支付。

中国内地以外地域的实例与中国内地地域实例有什么区别？怎么判断哪个国家或地区的地域适合我？

其它国家或地区的实例部署在中国内地以外的机房，对于非中国内地用户来说地理及市场优势十分明显，这些机房对当地网络连接也相对快速，可以满足国际化客户的需求，更适合有其它国家或地区业务的用户。

在中国内地以外地域购买的实例，能互换 Linux 系统和Windows 系统吗？

中国内地以外地域下的实例，只能在同类型操作系统间互换，即一种 Linux 发行版本更换为另一种Linux 发行版本，或者一种 Windows 版本更换为另一种 Windows 发行版本。

中国内地以外地域是否支持购买镜像市场的镜像？

支持。

中国内地以外地域如果遇到产品售后等问题，如何解决？

如果在阿里云官网购买的，可以直接拨打阿里云的官方 7x24 小时服务热线（95187）或者提交工单， 售后工单 7x24 小时为您服务。

中国内地以外地域是否提供产品试用服务？

您可以前往免费套餐页面查看可免费体验的产品。

我要买中国内地以外地域的实例，需要单独申请一个国际站账号吗？

使用阿里云中国站账号既可以购买中国内地地域的实例，也可以购买其它国家或地区的实例，无需分别申请中国站账号和国际站账号。

如何在中国内地以外地域部署ECS 实例？

中国内地以外地域的实例与中国内地地域的实例只是地域上有区别，如果是相同类型的操作系统， 部署方式并没有区别。

可否将中国内地地域的实例迁移到中国内地以外地域呢？

实例的地域和可用区不能变更。如果您需要在其它国家或地区使用实例，您需要重新购买实例或者复制镜像。

如果我使用中国内地以外地域的实例搭建了一个网站，我的用户将通过域名访问网站，这个域名需要ICP 备案吗？

中国内地地域的网站，域名需要备案。其它国家或地区的网站，域名不需要 ICP 备案。

不同地域的实例，价格一样吗？

购买一台实例时，实例价格的内容包括实例规格、存储、网络带宽，部分其它国家或地区还包括镜像使用费用。不同的地域，上述各部分的价格可能不同，所以实例的价格也不同。

各个地域的网络覆盖范围是什么呢？

l 华北 5（呼和浩特）、华北 3（张家口）、华北 2（北京）、华北 1（青岛）、华东 1（杭州）、华南 1（深圳）和华东 2（上海）地域：提供多线 BGP 骨干网线路，网络能力覆盖全国各省市， 实现稳定高速中国内地地域访问。

l 中国（香港）、新加坡、澳大利亚（悉尼）、马来西亚（吉隆坡）、日本（东京）、德国（法兰克福）、阿联酋（迪拜）地域：提供国际带宽访问，覆盖中国香港、亚太、东南亚、日本、韩国、 欧洲、中东、澳洲等地域。

l 美国（硅谷）和美国（弗吉尼亚）地域：位于美国，通过 BGP 线路直接接连多家美国运营商骨干网，可覆盖全美，同时可以很好的辐射南美洲和欧洲。