具体——帮人理解和记忆

伊索寓言中《狐狸与葡萄》的故事,狐狸说:我敢肯定葡萄是酸的。

这则故事唤起了具体的形象(葡萄、狐狸和酸葡萄的不屑评论)使得它所承载的信息流传千年。

语言往往抽象,但是生活并不抽象。抽象化会让观点不容易被记住,不易被理解。

抽象化会让人与人之间的活动难以协调,因为别人可能会以不同的方式解读这些抽象观点。

大自然保护协会就做到了,他们不谈土地面积,改谈地貌景观。协会制定10年保护50种景观的目标,每年五种景观,听起来比每年保护200玩英亩更加实际,也更加具体。

2、到底什么东西能够让某事变得更加具体呢?

判断标准很简单:如果你能通过感官去认知某样东西,那就是具体的。

  比如:世界顶级服务是抽象的,小诺帮客人熨烫衬衫是具体的。   V8发动机是具体的,高性能则是抽象的。

3、具体的语言在表达中有什么好处?

(1) 具体的语言能帮助人们理解新概念。

 举例子:亚洲数学教学方式的语境算术法,将抽象的数学概念变为具体而熟悉的东西(买文具和玩皮球)

 为什么具体能够帮助人们理解新概念和事物?

因为具体让我们利用已有的知识和感官的基本模块来搭建更高层更抽象的内涵。

用具体作为抽象的基础,不仅适用于数学,也适用于人类理解的基本原理。

(2)具体的观点容易记忆。

人们擅长记忆具体、形象化的名词。

比如:语境学习法、案例教学法

会计学老师用长达整个学期的案例研究作为课程的核心内容。让损益表、资产负债表这些没有人情味的抽象概念鲜活起来。

具体为什么能够让人印象深刻,让观点如此有黏性?

美国杜克大学认知心理学家戴维鲁宾指出,记忆并不像是一间单独的档案柜,更像是魔术贴。

举例子:简埃利奥特的歧视模拟实验课程,将种族偏见变得具体,具体到残酷。在学生心中留下了永久的烙印。

(3)具体能让目标变得透明。

举例子:口袋型收音机 和十年内将人类送上月球的挑战。

具体可以让团队能够往一个方向努力。

4、 既然说具体的力量如此强大,为什么我们会那么容易陷入抽象?

 原因很简单:

 专家和新手之间的差别就在于抽象思维的能力。我们很容易忘记自己讲的是专家行话,我们很容易遭受知识的诅咒

5、如何才能把自己的观点具体化呢?

 我们可能会发现,如果以特定对象的需求为导向的话,那么我们就会比较容易做决策。

 举例子:通用磨坊公司汉堡帮手品牌经理,把团队成员拍到产品消费者家里去,切身了解品牌消费者的使用情况,而且需要达到指尖就可以触及的熟悉地步。(消费者视角、用户调查)

 其实要做到具体并不难,也不需要花费太多力气。唯一的障碍只是健忘:

我们总会忘记自己不知不觉地陷入抽象的夸夸其谈之中;

我们也会忘掉别人并不知道我们所知的东西;

我们就像工程师一样,总想跳回去修改图纸,却没察觉到装配工人仅仅是希望我们去车间实地走一遭而已。

以谚语为例,抽象的真理每每会编为具体的词句,比如,双鸟在林不如一鸟在手,将所传达的信息具体化是确保每一位对象都能真正接受到同样观点的唯一办法。

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