写在前边的话：

        深刻理解了“输出倒逼输入”这句话，上周提交作业时还信誓旦旦的想，这周一定要早早提交，但对时间的差劲管理和各种突如其来的事情，把我又逼到了最终的时间点。还好在最后时刻，强制性关闭手机，认真学完了余世维《打造高绩效团队》的第二章，希望整理的笔记能对从事团队管理的你有所帮助。

一、团队的自主性

1.“这是我的公司”——发挥自身的主动性

        员工主动说出“这是我的公司”，这就是自主性的体现，是判断团队的一个标准。

2.自主性的三个关键词

以“回报”代替“汇报”

        “汇报”是单向的，是某甲对某乙汇总报告的意思。

        “回报”是一种良性反馈，是双向的，某甲对某乙有一个要求，某乙对某甲要报告结果，这个叫做回报。回报是一种主动的反馈，不是等领导问到时才被动地回答。

学会主动沟通，不要孤芳自赏

        公司提拔主管，是要主管在自己的位置上能跟别的部门不断沟通以提高工作业绩，不是要把主管摆到某个位置上任其孤芳自赏的。

主动关切，比别人多做一点

        公司的管理者应该多思考公司员工提出过什么方法、表达过什么想法，只有员工参与的决策越多，公司的团队自主性才会越强。

3.怎样培养团队的自主性

明确授权范围，不是所有的事情都需要请示

        领导对员工都是存在授权关系的，只是授权多少不同而已。

分清轻重缓急，设计优先顺序

        部门领导和员工明确工作的紧急程度和优先顺序非常重要。

定期调整授权范围，进行扩张与缩减

        权力授下去以后是需要调整的，可以每半年或者一年调整一次。对于不自动自发的干部或员工，应当把他们的权力慢慢地收回来，让他们的权力范围越来越小，直到只局限于他自己的范围；对于自动自发的干部或员工，就应当把他们的权力慢慢地扩大化，让他们的权力范围越来越大。

大事会上说，小事随时说

        各个部门的领导坐在一起开会，应该讨论跟大家有关的会议内容，跟公司业务有关的内容，一些小事甚至个人的私事，是没有必要拿到会议上来浪费大家的时间的。

        对于领导来说，有些小事是可以随时发现并随时提醒员工的。

二、团队的思考性

1.“我能！”——善用思考性去解决问题

2.发现并改善缺点——思考性的关键

        通过思考能改善缺点，对公司来讲，就是要经常发现并改善公司存在的问题；对公司的每一个员工或干部来讲，就是要就自己所负责的工作，经常地思考并进行改善。

        对自己的手下要经常问三句话：

        第一句，你喜欢我给的这个工作吗？

        第二句，你觉得我用到你的长处、发挥出你的强项了吗？

        第三句，将来如果有机会转岗，你想要调到什么岗位？

3.怎样培养团队的思考性

定期优化工作流程

        应该让你的员工和干部去发觉他的岗位和他的部门有什么问题；你是公司领导，不是来替某个员工想办法的，他自己要先想办法，他要就这个问题提出自己的想法或者对策，然后才能积极主动地去解决问题。

        一定要重视制度的力量，不管什么事情，制度化都是必须的，员工不会自动自发地去思考。

保持员工的“新知摄取量”

        每个公司都应该有一个信息部，信息部的重要工作是收集产业信息。

        员工的不断学习基本上是通过两个方面：

        第一个，是自己学习；

        第二个，是公司帮助学习，即公司不断地为员工提供新的信息，保持员工的“新知摄取量”。

模仿加改良等于创新

        一个东西到底是谁发明的并不重要，重要的是谁优化了它。“抄袭”过来以后优化，也就是创新了。

打破一些习惯或规定

        人脑有个生化现象，不经过刺激，什么都想不出来。

        越拘束就会越没有想象力，越呆板就会越没有思考力。要不断地刺激自己思考、刺激员工思考。

三、团队的协作性

1.“我帮你的忙”——不可忽视的内部客户服务

        每一个公司都有内部客户和外部客户，内部服务是针对内部客户的，自己公司的部门与部门之间互为内部客户；外部服务是针对公司之外的外部客户的。

        要想做好外部客户服务，应该首先做好内部客户服务。

2.怎样构建团队的协作性

做事情别只顾自己

        只顾自己的人，就是缺少团队精神的人。

改进从最难啃的骨头下手

        在公司里面找两三个最难沟通、最不容易协调并且大家都很容易疏忽的事情，盯紧员工，把它们做成项目，不断地给员工要求，一直到他们习惯位置，这样，以后他们做别的事情，也就会慢慢习惯了。

在生活中培养团队精神

        第一，问好礼仪。员工进出企业，都应该要跟自己的主管打个招呼。

        第二，用餐礼仪。餐桌上有资深的前辈在座，就应该尊重他，请他先动筷。

        第三，坐车礼仪。司机开车，副驾驶是给权力、职位比较低的人坐的。后排右边是给一号坐的，左边是给二号坐的，中间是给三号坐的。车主开车，副驾驶是大位，不能空着。

在工作中培养团队精神

        第一，不推诿。一方面，被老板批评或者指责的时候，不要常常提起自己手下的名字；另一方面，不管遇到什么事情，先要承认是自己的错误，然后再去调查真正犯错的人。

        第二，不扯后腿。

        第三，远离英雄主义。公司成功是大家的荣誉，公司失败是大家的羞耻。

        第四，不要强调个人奖金。

        第五，不隐藏信息。公司应该在第一线建立填卡片的制度。

Tips：

        沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。

        应该让员工参与决策，管理者只分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。

        认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事做好。

        一天要做一件实事，一个月要做一件新事，一年要做一件大事，一辈子要做一件有意义的事。

        兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

        开会方式：下层发言——上层发言——提高员工的参与程度。

        坚决制止扯自己人后腿的行为，以减少公司内耗。

        不要眼中只有超级巨星，要淡化他们的贡献，从而获得团队的凝聚力。