关于养老服务行业的错位竞争

创业的第一法则:与其更好不如不同。

真正的错位竞争指的是价值网的错位,不在巨头的价值网内细分,而是寻找边缘价值网或者新兴价值网。对于创业者而言,要么新兴技术对应的新兴价值网,要么主流技术对应的边缘市场。不同的创业者可以根据自己的优势切入。

错位通常分为战略层上的错位和战术层上的错位。战略层上的错位是生态位之间的竞争(不同价值网);战术层上的错位是同一价值网内不同产品之间的竞争,你的优势是A,那我就用我的优势去重点突破B。

养老服务行业是一个尚未充分发展的行业,头部企业比如复星(机构养老,定位高端)、比如鹤童(民营非盈利机构,和政府合作提供运营以及自营机构养老),例如其他很多养老服务企业,真正能占据市场很大份额的暂时还不可知,都在所属地有自己独特的优势,而关于国家提倡的社区养老,居家养老服务这一块没有明显的巨头出现,因为这个要和各地政府联合,集中社会和政府的力量去办的安邦定国的大事,难事。

社区居家养老从生态位上就已经和机构养老错位了,他们的服务群体不一样,资源也不一样。机构养老可以把他们好的服务经验和成效推广到社区居家养老上,卖服务模式给政府和社区以及小的民营团体。

那社区居家养老服务这个生态位里又如何错位呢?初创企业可能资金受限,资源受限,最好的办法是扬长避短,单点突破,比如只做术后护理,或者不能自理老人的护理等等。

最近有个朋友处于崩溃边缘,他母亲中风后偏瘫在床,差不多半年多了,老人家精神状态还不错,能吃能喝,虽然请了护工照护,但是第一护工也需要人帮忙,第二是在家护理,医疗设施有限,所以除了老人受罪外,朋友自己的生活也是完全没有了,时不时需要去看看老人的需求,不能长时间离开家。与此同时,我们这个小县城本来有一家民营的专业护理所也关门了,具体不知道是什么原因,是没有找到客源还是因为其他,不得而知。从这个意义上看,用户需求是存在的,但是这个市场有多大,如何才能保持财务平衡,我们的核心优势是什么,能不能推而广之都是有待验证的。

服务行业是人与人之间的连接,是非标的。养老服务在服务行业里又是一个难点,中国处于未富先老的状态里,四五线城市和广大农村里的老人收入低,观念传统,如何说服他们走出家门让自己的老年生活有尊严,有意义本身就是一件特别困难的事情。所以当听说县城里的那个护理所关门歇业后真的觉得特别遗憾。

就像一个老师说的那样,从事养老服务,需要的不仅仅是资源,更多的需要爱和牺牲,共勉之。

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