麦当劳员工告诉你:那些发生在麦当劳里的行为有多变态!

细节决定成败

给大家简单科普下麦当劳相关信息:据百度介绍,麦当劳(McDonald's)是全球大型跨国连锁餐厅,1940年创立于美国,在世界上大约拥有3万间分店。

小剑曾经作为最佳大学毕业生,在麦当劳度过一个非常愉快的且收获颇丰的一段实习时光。曾经作为麦当劳的一员,体验着麦当劳方方面面“变态”文化,并且有着非常多变态的细节,这些“变态”细节成就今日强大的麦当劳。接下来给大家感受下,他是如何变态的:

一、精确到0.1毫米的制作细节

在挑选牛肉原料方面,严格要求,必须挑选精瘦肉:牛肉由83%的肩肉和17%的上等五花肉精制而成,脂肪含量不得超过19%,绞碎后,一律按规定做成直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克的肉饼。食品要求标准化,无论国内国外,所有分店的食品质量和配料相同,并制定了各种操作规程和细节,如“煎汉堡包时必须翻动,切勿抛转”等。

无论是食品采购,产品制作,烤焙操作程序,炉温,烹调时间等,麦当劳对每个步骤都遵从严谨的高标准。麦当劳为了严抓质量,有些规定甚至达到了苛刻的程度,例如规定:、

1、面包不圆、切口不平不能要;

2、奶浆供应商提供的奶浆在送货时,温度如果超过4℃必须退货;

3、每块牛肉饼从加工一开始就要经过40多道质量检查关,只要有一项不符合规定标准,就不能出售给顾客;

4、凡是餐厅的一切原材料,都有严格的保质期和保存期,如生菜从冷藏库送到配料台,只有两个小时保鲜期限,一超过这个时间就必须处理掉;

5、为了方便管理,所有的原材料、配料都按照生产日期和保质日期,先后摆放使用。

二、分秒必争冷透热透

麦当劳还竭尽全力提高服务效率,缩短服务时间,例如要在50秒钟内制出一份牛肉饼,一份炸薯条及一杯饮料,烧好的牛肉饼出炉后10分钟、法式炸薯条炸好后7分钟内若卖不出去就必须扔掉。

麦当劳的食品制作和销售坚持“该冷食的要冷透,该热食的要热透”的原则,这是其食品好吃的两个最基本条件。

为了实现这两个基本条件,厨房生产的座右铭是“少置多次”,以维护食品的高质量和高新鲜度。麦当劳公司绞尽脑汁使用科学方法去试验如何保持食品的高质量和高新鲜度。其中最有效的研究成果是在每个餐厅使用的“产品质量指南”。

各个餐厅的环境、位置、构造各不相同,但每个餐厅的产品质量指标是固定的,而且他们把这些指标写在“产品质量指南”上,张贴在成品的中央输送槽之上。

“产品质量指南”的横轴写上各种食品的名称,纵轴写上每个小时及分开时段显示每5分钟内应有的食品保存量。例如,按照现在的销售量,4分钟应制作12个汉堡包。但是,按照“产品质量指南”,这12个汉堡包不能一次做好,由于每个汉堡包的制作时间是1分45秒,加上调制、清理炉面和取新肉饼的时间,10分钟可以做4次。因此,这12个汉堡包要分4次做,每次做3个,用这样的“少量多次”的原则制作,就能把最新鲜的和质量最高的汉堡包送到顾客手中。

制作好的食品放在中央运输槽内保存。这些产品依照包装时间的先后,每列都放有一个小小的塑料标志牌,上面写着阿拉伯数字:1、2、3、……。

食品管理员则眼睛盯着墙上的一面大钟。只要保存时间一过,他就对经理说:“经理,这个超过了保存时间,请丢弃。”

按照麦当劳公司的规定,各种食品的保存期是不相同的。三明治类的保存期为10分钟、炸薯条7分钟、炸苹果派10分钟、咖啡30分钟、香酥派90分钟。

厨房内放置着一个“废品箱”,专门收容过期未出售的食品。为了控制“废品”的数量,经理必须把作废产品的数量记载在废品报告中,以制定精确的生产数量。

麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的食品,为了信守承诺,时限一过就马上舍弃不卖。麦当劳在十分重视食品质量的同时,还不断改进菜谱、佐料,努力迎合不同年龄、性别、层次、地区消费者的不同口味。

细节决定成败,从细微处可以反映出为何麦当劳会成为全球性的餐厅。

以上两点只是麦当劳变态行为中的冰山一角,接下来会陆续为大家分享更多麦当劳的“变态”细节,请持续关注!

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