瑞幸咖啡于2018年1月份开始正式面世，在短短一年多的时间，在全国开设的门店已经多达2000多加，而且计划2019年会新开设2500家门店。今年1月份还有消息称投行已经开始为瑞幸咖啡准备关于在港交所IPO的资料。大烧钱补贴，亏损高达8个亿，瑞幸咖啡的打发和快速崛起，引起了不少的争议和关注。今天我们从《流量池》的作者杨飞的流量池营销思维对瑞瑞幸咖啡进行流量获取和流量运营的简单分析。
一、流量获取
获取流量，有流量池和流量源之分。① 流量池意即可以让流量留存的一个地方，就像池塘里的水一样可以进行存储，例如APP，小程序，社群，品牌。瑞幸咖啡通过首杯免费的方式，把用户聚集到他们的APP平台进行消费，这样一来，用户就可以看到在APP内部的其他活动，用户为了获得优惠，就会帮助其完成裂变拉新，比如说邀请好友“拉一赠一”。瑞幸咖啡采用无现金模式进行消费，全部订单从APP和小程序实现，也省去了结算的麻烦流程。② 流量源说的是流量的来源，主要来自外部流量，BD，社交营销，数字营销，广告营销等。瑞幸咖啡携手三位咖啡师界的“奥林匹克”WBC世界冠军经过反复的测试和调试共同打造了一杯专业的国民咖啡。携手国民男神张震，国民女神汤唯代言。通过微信LBS定位营销做精准化广告推送。分众广告，CBD线下消费店都为瑞幸咖啡带来了不少的流量。
流量的获取，品牌的作用至关重要。杨飞老师有一个品牌正三角的理论，即定位→符号→场景。定位是为了占领用户心智。瑞幸咖啡通过创新市场去求，率先打通了线上咖啡领域，主打年轻人群体。其符号标识也很强烈，鹿标的设计具有强视觉符号，皇室蓝的“小蓝杯”也成为其具有代表性的名词。瑞幸咖啡消费无限场景，堂食，有很多直营的线下咖啡店和一些主题体验店，外带，符合很多办公室白领的需求，从传统的人找咖啡转移到咖啡找人模式。
③ 流量的裂变，是低成本获课的好渠道。杨飞老师说一切皆可裂变，主要的裂变思路有三种，复利式，互惠互利；众筹式，人人帮我；共享式，我帮人人。瑞幸咖啡有很多的裂变形式，例如首单免费，送TA咖啡，朋友圈分享免费赠饮，分享红包，拼单购买等等。
二、如何运营流量
用户的留存，是AARRR漏斗模型中最重要的一环，引流之后如果不能很好的做到用户留存，那么引流就是白费力气。
①从“顾客思维”到“用户思维”。传统的顾客思维，主要是依赖外部渠道，顾客一次性购买，流量没有转化成自由数据，移动互联网时代，可以通过APP，公众号，社群等方式，实现流量的留存，数据的采集，从而实现用户的多次触达，多次复购；
②存量带存量，高频带高频。如果一个产品，没有存量的话很难裂变。所以获取种子用户极其重要。用户在留存之后，要不断的创造接触点上的互动，只有高频的互动才能带来高频的分享。瑞幸咖啡最新的每周满7件，瓜分500万的活动，能很好的刺激用户的消费，带来高频的互动。
③DMP+PBL 用户运营和挖掘。DMP，数据管理平台，通过将数据进行有效的链接和整合，可以实现精细化的运营推广，更精准的触达用户，最终实现流量的转化和变现。PBL，对用户进行勋章，排行榜的刺激，可视化用户的成就，提升用户黏性。
杨飞老师感悟：一切产品皆要可裂变；一切创意皆要可分享；一切效果皆要可溯源。
自我最大体会：品牌对于一个产品的影响是巨大的，品牌是人心的流向，是流量的汇集地。通过定位，符号，场景的品牌三角，尝试打造自己的品牌。
