清单革命有感

图片发自简书App

听了《清单革命》这本书,对我感触很大,以前自认为清单的用处就是罗列要办的事项,然后提醒自己去做,做完打勾就完事了。

殊不知,清单的用处远不如此。

清单的精髓,不是罗列注意事项然后去“打钩”,而是改变我们的价值观。

在生活中我们常常会犯这样那样的错误,但所有的错误其实都属于这两类:

无知之错:因为没有掌握正确的知识而犯下的错。无能之错:虽然掌握了正确的知识,却没有正确的使用知识而犯下的错。

而无能知错是可以通过制作清单来避免的

清单的作用有两个:外包可靠

外包:把大脑不擅长的记忆的工作外包给清单,解放脑力;可靠:把工作流程从依靠回忆和经验,变成了一种可视化的强制约束,从而确保不论在什么情况下,都能保证重要的环节不被遗漏。

怎样高效利用清单避免错误发生呢?

我们可以先把问题分成三类:简单问题、复杂问题、不确定的极端复杂问题

简单问题是那些自己都清楚明白,很容易忘记的问题;

复杂问题是程序多、专业性强,很容易遗漏重要环节的问题;

不确定的极端复杂问题是不确定性大、专业性强,很容易出现意外情况或遗漏重点的问题。

对不同类别的问题采用不同类型的清单:

简单问题采用"执行清单"

“执行清单” 有明确的步骤可以提醒自己避免遗漏。

例如,很多人出门忘带钥匙,可以做一个执行清单列表,贴在门上,当出门时看自己是否带全了东西,这样就可大大避免遗漏。

复杂问题采用"核查清单"

“核查清单”能确保每个基础而重要的环节不被遗漏。

例如,金融投资家库克,把金融投资中的各个阶段和注意事项整理成清单,其中有一张"第三日清单",即在分析一个投资企业的第三天拿出清单对照,其中有一条仔细分析财务报表的注脚,提醒阅读重大风险乘数,以此规避风险。库克说也许我们每核查50次中49次一无所获,只有一次查出来,就能避免极大的损失。

查理•芒格曾说过:"在投资中避免犯错,没有任何方法比核查清单更有效。"

不确定的极端复杂问题采用"核查清单"加"沟通清单"

除了用“核查清单”来确保复杂问题各个环节被注意到,以确保跨领域、跨部门的工作顺利完成,还要用“沟通清单”来应对过程中没有预料到的不确定问题,以确保问题和隐患能够及时地被发现和排除。

例如,建筑业,使用一整套清单来确保那些看似简单但十分重要的步骤不被人忽略,而用另一套清单来解决瞬息万变和出其不意的问题。在复杂问题当中,如果出现一个此前都没发生的问题,无论是一线还是管理层发现,发现的人都不该擅自处理,不论经验多丰富,都需要用沟通清单,让专业的团队协作处理。

要想制作一份有效的清单,要遵循三大原则:

1. 设计,要简洁、高效、可测

简洁:不要面面俱到,抓住关键点;高效:以效果为导向;可测:要有可操作性,其效果应该能进行观测,并由此改进。

2. 执行,要设置明确的检查点

要在任务执行前、执行中、意外情况发生时,设置相应的检查点。

3. 更新,要根据实际情况不断更新

清单必须不断地符合实际情况,与时俱进。

其实清单很早就跟在我们的身边,想想每次旅游之前,是不是都会把带的东西罗列出来?清单不仅可以让我们避免一些错误,而且可以大大提高我们办事的效率。所以,我们要养成建立清单的习惯,形成一种价值观。

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