营销和促销的区别在于一个时效性,促销带来的短期利益,投放多了促销资源就形成了无促销不买单的尴尬局面;而营销带来的长期利益也是通过各种形式来提升品牌影响力和产品优势的推广,从而增加销售网络和销售利润。在此之前我们的营销主线与广告语一直变化太快,不能深入人心、脍炙人口,如今听到固定3年以上会推广自清洁,同时总部制作的大事件以及异业结盟、跨界组合更是一个巨大的变革,再加上我们对自清洁的认知与信任,使得我们看到了希望,能让我们再次燃起斗志与激情,相信不久定能打破原有空调市场的格局与排名。
有了这么好的营销策略与独一无二的技术和过硬的产品质量,我们更需要一个把商品传达给客户的桥梁,那就是销售人员。目前我们三四级的销售人员技术和产品知识都参差不齐,五一临近最重要的就是让他们快速的掌握快速成交的方法以及如何简洁明了的讲解我们的优势技术来满足客户的需求。这首先就是通过正确的赞美获取客户的信任与驻足,然后就是通过四种定位来了解客户需求(用途,职业,产品使用经历,购买预算),最后就是通过FABE销售方法来销售我们的产品,而FABE简单来说就是通过明确我们独有的技术与优势来结合到客户家庭需求中所能带来的健康生活,同时没有这种技术回来给客户造成如何的麻烦,最后再让客户体验演示、看担心我们真实的效果以及分享案例!
拿其中一个环节来举例,我要了解一个有过空调使用经历的客户需求:
销售:大哥,您好啊!今天来逛商场呐!呦我看您的步伐刚劲有力规矩整齐,猜您不是健身教练就是军官吧!
客户:没当过兵,但经常锻炼!
销售:难怪看您的身子骨特解释,都可以赶得上健身教练了!您那么注意锻炼,肯定很注重健康对自己身体负责,也一定对家庭很负责很有责任感吧!
客户:必须的,身体是赚钱的本钱,辛苦了也是为了让家人过得好点呗!
销售:如今这么有责任的人少啦!您看那么热的天,一定都给家里装上空调了吧!
客户:对啊!装了有6-7年了!
销售:您的家人可真幸福,那么早就用上了空调。那时买的一定是进口空调吧?制冷效果一定很好吧!肯定也安静得很吧?
这样沟通后就可以掌握客户的使用经历,同时也可以深入的了解需求了,然后就可以用FABE销售方法来销售我们的产品了!