文章结构:
这是一本国内10年出版的书,原著应该是在08年左右出版的,当时国外myspace还没有被facebook完全击败,而国内的校内网还没改名人人网,腾讯的设计产品还只有QQ,国内也还没微信、微博、陌陌等产品,所以作者提到的很多设计思路和方法都是针对那时候的web应用,对于今天移动互联网背景下的社交产品也许不再适用,但其关于社会化网站的建设思想,仍然是值得借鉴的。
本书开始就明确了一点:web和软件的社会化就是人的社会化的延伸。这一点在如今的社交产品中也是亘古不变的基本原理, 我们每个人既是独立的个人,也都是群体社会环境中的一员,因此社交产品必须既满足个性,又能支持与其所处社会环境和人群的交互需求。
第二章的AOF设计框架也很经典,活动(Activity)、交互对象(Object)和核心功能(Feature)共同构建了社交软件的基础架构,所有SNS产品的都是围绕着这三点展开设计的;第三章主要讲了对待用户需要以诚相待的概念,强度社区管理与客服的重要性;然后通过几个门槛讲述了产品设计中的几个要点:
门槛1:感兴趣到使用,即设计注册流程
门槛2:首次使用到日常使用,即设计持续激励用户的模式,从用户的核心动机中区识别如何激励他们。
第六章讲了群体智慧设计的重要性,也即用户参与设计。从用户行为、整合显示、反馈,这样的一个闭环,通过设计其中的很多杠杆点,来建设一个复杂的自适应系统,让系统能够自适应的高度提炼用户的智慧,不断完善产品。
第七章讲了分享设计,在如今的移动互联产品,分享更加简单,不过也需要分析清楚分享背后的动机,以及分享过程中用户心理的变化。
最后一章介绍了漏斗分析法。该方法不但适用于社交产品,更适应于电商等其他产品,通过数据来识别用户行为,并且找出产品的改进点,当然不要被数据蒙蔽,不可完全信数据,需要从庞杂的数据中甄别出真正的用户行为。本章还介绍了其他的一些数据指标,PV UV重复访问量 停留时间等,都是数据化运营可以参考的指标。
文章整体通俗易懂,举例也十分生动,以如今的眼光看待近十年前的产品设计方法,一些核心的东西还是不曾变化的。