1.今日导读

欢迎来到梨花听书，陪你共读一本好书，见证你的成长。今天我将为你解读《所谓情商高，就是会说话》这本书。

我们常常会发现，那些在生活中、事业上一帆风顺的人，通常都是一些会说话的人。

母亲节的时候，小丽买了两条项链，分别送给自己的妈妈和婆婆。婆婆说，让她送给她妈妈，不用送她了。小丽亲热地搂住婆婆说，您是小明的妈妈，就是我的妈妈，我是送给自己的妈妈呀。婆婆高兴得不得了，晚饭做了全是小丽爱吃的菜，还给小丽买了很多零食和水果。

从上面的故事中，我们不难看出，一个人会说话，给予别人的快乐就越多，别人就会越喜欢你。而别人喜欢你，给你的帮助也会越多。

有人说那些情商高的人，其实就是比一般的人更会说话而己。的确如此，会说话可以让你在生活中，受到更多人的喜欢和欢迎。一个受欢迎的人，他的机会和资源，自然而然就会比别人多了许多。那么，怎样才能成为一个会说话的人呢?

《所谓情商高，就是会说话》这本书，就是告诉我们如何提高自己的说话水平，能游刃有余地在各种不同的场合说话，成为一个受欢迎的人。本书中，你可以通过学会说话的技巧以及如何措辞的方法，让你更好地掌握语言措辞的技巧，最终成为一个会说话的人，让自己的事业、生活，变得更加顺利和美好。

而本书的作者佐佐木圭一，一位日本顶级的沟通专家，他不但是广告策划的天才和文案写作大师，还是首位获得美国广告业内大奖，金铅笔奖的日本人，同时，他还被称为亚洲最成功的广告策划人。

好了，介绍完这本书的基本情况和作者概况，下面我就来为你详细讲讲书中的内容。接下来我将利用3天的时间，带你学习这本书的3个要点：

第一天，我们先来看看。怎么迅速化解与人初次见面时的尴尬？方法是我们不要马上说出自己的想法。

第二天，我们来聊一聊，如何面对请人帮忙时的难以开口?我们先要做的是，揣摩对方心理后，再开口说话。

第三天，我们将学习，怎样巧妙解决与人发生冲突时的对立情绪？最有效的方法是，站在对方角度，考虑清楚对方的利益后，再开口说话。

接下来，我们正式进入今天的学习。首先，我们来看一下怎么迅速化解，与人初次见面时的尴尬，我们从说话的重要性，以及初次见面说话的方法，两个方面来进行分析。

2.会说话的重要性

古话说的好：一言能兴邦，一言能丧国，三寸之舌胜于百万之师。这说明了会说话，对于人们进行沟通交流的重要作用。

我们的生活、工作，都离不开说话，所谓的人情世故，一半都在说话里了。会说话的人，让人如沐春风，感到非常舒服。不会说话的人，让人郁闷，甚至发生各种冲突，什么不好的事情都可能发生。

说话水平的高低，可以决定到一个人的事业、生活的成功与否；而成功的大和小，会说话就是非常关键的因素了。一个人的成功，也符合著名的“二八”定律，20%由智商决定，80%由是否会说话决定。

那么，会说话能给你带来什么呢？

（1）会说话的人，运气不会差。

日本NHK超人气主播矢野香就曾说过：通常会说话的人，就是值得信任的人。其实把话说好，是一件对自己最有利的事了。因为只要说对了话，一切事情都可能在你的掌握之中，好运自然也会随着变化，而降临在你身上了。

小青在一家高档酒店做服务员，她服务的包房订房率是总是最高的，很多回头的客人都喜欢找她订房，没过多久，便被提拔做了领班，大家都说她运气好。

其实并不是小青运气好，而是她会说话。有一次，客人点烟要打火机。她拿来了火柴，给客人点上了烟，笑着说：给您送财气来了，恭喜发财，祝您的生活红红火火。客人听完，哈哈大笑，将火柴揣进了口袋里。

由于会说话，小青在工作中，得到客人们的信任和喜欢。有这么多的客人喜欢她，帮助她，她的运气自然就越来越好了，工作也就越来越顺利了。

所以，当你成为一个会说话的人的时候，你会发现好的运气，也悄悄地陪伴在你身边了。会说话的人，其实就是把别人放到了心中，在说话时，懂得用什么语气，让别人感到舒服，让别人感到了他的善意。同样，别人也会回报给他善意，愿意给他帮助。这样，他的运气自然越来越好了。

我们通过学习知道了会说话的人，运气都不会差。而一个人一旦有了好运气，那他离成功就不远了。

（2）成功的人，一定是会说话的人。

古今中外，判断一个人是否有能力，其中最重要的一项，就是看他的表达能力。一个成功的人，一定是一个会说话的人，因为他们必须善于和人交流。在各种不同的场合，面对不同的人，把自己的想法表达清楚，别人才明白他想得到什么，才能给到他需要的资源和帮助。

电视剧《都挺好》中的苏明玉的成功，离不开她的会说话，她总能用三言两语，化解各种危机。明成得罪了上司周经理，不但失去了工作，由于周经理的阻碍，四处找工作都碰壁。明玉通过周经理的上司，找到了周经理。

她说：刚做销售那会儿，得罪了一女上司，被穿了半年的小鞋。后来我升职了，成了她上司的上司。我本来想报复她，但是，我后来一想：我己经是她上司了，报复她胜之不武。风水轮流转，做人做事还是要留点余地的好。两人对抗，最终的结果是两败俱伤，没有赢家。周经理听后，说自己知道怎么做了。

明玉一番话，化解了矛盾，让周经理明白了其中的利害关系。会说话，让明玉在谈话中，轻松占了上风，同时，还给足了周姐面子，大家互相都不尴尬了。

决定你人生高度的，并不在于你动手的能力，而在于你是不是会说话。说话是一项综合实力，代表着你的一切思维，体现着你的人生素养。会说话，顺畅的沟通是一切成功的源泉。

既然会说话，能够带给我们许多的好处，使我们的生活、事业得到提升。那么，与人初次见面的时候，说话要讲究什么方法呢？

3.初次见面时，不要马上说出自己的想法。

我们知道有句话叫“病从口入 ，祸从口出”，说的就是很多时候，因为没说好话，导致办事不顺利。特别是初次见面的时候，则更加不能随口而出了。因为初次的见面，你并不知道对方的工作方式、性格、此时的心情是怎样的，如果你不管不顾，直接说自己的想法。很可能结果是事与愿违，甚至是得罪了人，自己还不知道。

所以，初次见面的时候，说话是一定要思考以后才说的，不能什么话都脱口而出。那么，在这种情况下，我们可以学习以下两种方法。

（1）给出合适的选择，就可以达到最终的目的。

面对初次见面的人，可以将合适的选择权利交给对方，让对方进行选择，最终同样达到你所希望的结果。

比如，在餐厅吃完午饭，服务员问道：要不要来一份甜点？很多人都不会要了。如果服务员这样问：有芒果布丁和抹茶冰淇淋，您要吗？有人就会想到：选哪种呢……要芒果布丁吧。

甜点的利润更多一些，所以服务员只是改变一下措辞，就提高了销售额。服务员给出了两个合适的选项，无论客人选哪一个，餐厅都达到了目的。

通常人们的一些行为，受到别人说话的影响。当给出两个选择的时候，一般的人都会选择其中的一项。只要准备好其中的选项，然后将选择权利交给对方，对方都会很乐意的选择。由于选项是你准备，因此，对于，你所希望的结果是相同的。

上面是面对初次见面的人说话的第一个方法，下面我们再看一下，第二个方法又是什么呢？

（2）懂得尊重他人，更容易获得你想要的沟通结果。

在沟通中，懂得尊重他人，更容易获得想要的结果，在心理学上被称为尊重需求。人都希望得到别人的认可，在获得认可之后，就会产生回应别人的期待的欲望。甚至有些麻烦一点的请求，也会欣然接受。

举个例子，小利给主管打电话说，昨天交的货，客户反馈质量不行。她觉得自己没有信心说服客户，想请主管打电话给客户，帮忙解释一下。

主管想了想，对小利说：你可以的，这个客户一直是你跟的，他肯定希望你自已和他沟通，是吧。

小利犹豫着答应了，半个小时后，她兴奋地打电话给主管汇报，事情搞定了。

主管在电话中给予了小利充分的信任和期待，因为每个人都是希望自己得到被认可的。在这种尊重需求的心理下，小利完成了自己的任务，而主管也得到了自己想要的结果。

我们在和初次见面的人说话的时候，首先不要急着说出自己的想法，而是给出合适的选择后，让对方思考选择。同时在语言表达上，注意尊重对方，就会获得希望的结果了。

4、知识回顾

说到这里，今天的内容就聊的差不多了，让我们一起回顾一下：

今天的内容，我们讲了两个部分：

第一部分，我们说到会说话的重要性。

首先我们讲的是：一个会说话的人，运气通常不会差。因为你说好了话，最终获利的是自己。会说话的人，通常会受到周围人的喜欢和欢迎，那么，也就会获得更多的资源和人脉，从而对自己的事业和生活，产生更多的帮助。然后我们知道，一般成功的人，都是会说话的人。因为会说话的人，就是表达能力强的人，他们一开口，就能获得别人的好感，能到更多的资源，想不成功都难。

而第二部分呢，我们讲了初次见面的时候，不要直接说出自己的想法。说话是需要深思熟虑以后才能说的，不能什么都脱口而出。

这里，我们就分别讲了两个技巧：一个是给出合适的选择，让目标都能达成，给对方选择的余地。另一个是尊重他人，得到期待的结果，让对方感到被信任，从而愿意配合。

以上就是今天，我们分享的《所谓情商高，就是会说话》的第一天：怎么迅速化解与人初次见面时的尴尬？方法是我们不要马上说出自己的想法。

明天我们将分享《所谓情商高，就是会说话》的第二天，为你分享：如何面对请人帮忙时的难以开口?怎么做才是最好的方法呢?

结束语

这里是梨花听书《每周共读一本书》，明天我们将继续为你解读，我是XXX，明天见

今日金句：

1、通常会说话的人，就是值得信任的人。

2、一个人的成功，符合著名的“二八”定律，20%由智商决定，80%由是否会说话决定。

3、决定你人生高度的，并不在于你动手的能力，而在于你是不是会说话。