谈判,这个词貌似和我们普通人很遥远,但其实现实生活中,我们经常与人谈判,比如买东西砍价的时候,就是一种谈判。然而有些人让步,会让对方得陇望蜀,步步紧逼;有些人让步,却能占了大便宜还让人感觉你吃亏了。此话怎讲?
试想一下,是不是见过或者就是你自己身上就有这样的事情,买东西的时候,老板要价200,你砍掉100,老板说不行190,你说110,老板说不行不行,没利润了180卖,你说太贵120啦,以此类推,最后成交大概是150。这种爬楼梯式的谈判方式,最后成交彼此都不愉快,老板觉得亏了,顾客觉得其实可以再占点便宜的,大家都怕吃亏,怕自己一口气加码的幅度,万一超出对方的预期,就会让人家捡到便宜。同时呢,我们也怕自己,在一开始的时候要是让得太多,那么到了后来就会缺乏筹码。
这种方式,我们可以给它一个形象的定义“挤牙膏”,类似这样的做法很多,不局限于讲价。比如前段时间热剧《欢乐颂》:故事女主角樊胜美被家里逼着要钱给弟弟读书,每次都说自己没钱,但是家里逼得紧了,就凑出一点,然后说自己穷得吃泡面啦,结果家里继续逼得紧,她又拿出一点来。以致于前面那些警告与声明最后都会变得毫无意义,毫无威胁性的。
这样的谈判方式不仅使双方不愉快,而且每次的让步都是对上一次自己的给出的警告的打脸,重要的是最后妥协的双方也都觉得自己吃亏了。
今天,学到一招大人物的谈判方式叫:“跳崖式”让步法,就是一开始呢我们一步都不退了,等对方的压力累积到了一定的程度后,再一口气做出一个戏剧性的大让步。
拿刚才举的第一个例子,买东西砍价的时候,老板开价200,顾客要100,老板就算心中有个让步的度,也先忍着,坚定不让步。等对方和自己磨久了,再一下子“啪”让步50!150卖了。对方在神经上就会有一种意外的感觉,前面他基本已经默认你不会退步,你突然退步,意外的得到让人狂喜。那我问你,这时你还会厚着脸皮,说自己很想再减个5块钱吗?
是的,这就是跳悬崖的让步。它包含了三个元素:
一,咬定你原本的底线,累积压力,不轻易退让。
二,出于某个特殊的原因,你突然愿意松动,愿意一口气做出大幅度的让步。但也因如此,这个特殊的退让,是仅此一次的。
三,表示出态度。说,在我已经做出这么大的让步后,你再逼我,哼,就有点欺人太甚了哦。
相比之下,挤牙膏式的谈判不仅让步是在意料之内,而且每次让步都是对你自身人格的损坏,让人觉得你没威信,自己打自己的脸,而跳崖式的让步则让双方感到愉快,大家都爽快决定,都觉得自己赚到了。就像罗辑思维里的一句话:“意料之外的得到让人狂喜,意料之外的失去让人恐惧。”这里取前半句,在对方基本认定你不会让步的情况下,来一次意料之外的让步,让对方惊喜接受。
总结,
优秀谈判方式——跳崖式让步法,
中心思想——坚持不让步一段时间,让后一次让到底线。
步骤——1、累积压力,坚持不让步;2、找到某个独一无二的理由;3、一次大幅度让步。