关键词:控制情绪
感悟:我们有的时候会产生一些自己都觉得奇怪的情绪，会因为别人漫不经心的一句话就生气，就感觉浑身上下都不舒服，等缓过来之后自己也不能理解为什么自己会产生这样的情绪。而在那样情境下面产生的情绪，在往后的日子里面想起来都很后悔。
当我们发生争执或者说因为对方的某一句话而生气的时候，我们产生了往往都是一些负面的情绪，而最后导致的结果经常就是我们被负面情绪给控制了。当然无非就是被控制和控制两种可能性，那我们能我们应该去做的，就应该是学着去控制我们的负面情绪。
没有人能帮助我们去产生一种情绪，情绪是我们自己产生的，或愤怒或喜悦。我们要学会去产生正确的情绪，或许就像古话里面也有提过不以物喜不以己悲，如果我们首先能够让自己的情绪起伏不那么严重，那么控制好自己的情绪或者产生自己的情绪也就相对来说比较容易了，在生活里面我们也会发现一些比较容易冲动的人，他往往就很容易生气，很容易高兴，他的情绪的起伏是很大的。而一些平常就比较内敛的人，他们的情绪起伏就比较小。
内敛的人也分为两种，一种的话应该是他们本身能够控制好自己产生的情绪，一种就是根本就不会因为一些言语或者行为让自己产生自己不想产生的情绪。
我们有的时候会喜欢一些冲动的人，因为他们的情绪比较好调动，也就比较好猜测。往往这些人都是下属。而真正的领导者，他的情绪是很难去猜测的，就是我们无法猜到他内心在想什么。因为他的情绪是不会为外人的言语和行为所左右的，他能够控制好自己的情绪，这就是他的成功所在。
我们在平常也要学着去控制自己的情绪，当情绪产生后首先要去控制它，当然更进一步的就是让自己的情绪不要随着外人的言语而有所变动，完全的掌控自己的情绪。
摘抄:声明一：情绪并不是笼罩在你周身的一层薄雾，它们不是别人强加给你的。不管你多么振振有词地指责别人，实际上其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪，是你让自己感到害怕、烦恼或气愤。让你产生情绪的只能而且永远是你自己。
声明二：产生负面情绪后你只有两个选择，要么控制它，要么被它控制。也就是说，在出现强烈情绪时，如果你无法驾驭它，就会成为它的俘虏。
关键词:主观臆断
感悟:主观臆断真的是很大很大的一个问题。通过前面的学习我也可以知道很多，包括是情绪以及一些傻瓜式选择的出现，其实很大的程度上面都是由于主观臆断，而且主观臆断，一个非常严重的后果就是它直接断送了观点共享库的形成。
我为什么会有这样一个想法呢？因为如果我们在主观臆断里面已经认定了对方提出来的观点是错的，那么我们就不会再把他的观点加入到我们脑子里面有的观点共享库里。或者说我们脑子里面主观臆断了，他这个提出只是单纯的为了抨击我，我们在自己的脑海里面总是会把自己想成天使，把对方想成恶魔。即使明明是两个人两个正常人，但是在我们自己内心的脑海里面，我们总是善良的那个，而对方总是恶魔。
在看很多小说的时候，我们喜欢去看那些有跌宕起伏的情节，但是如果是言情小说它里面很多的情节，它的来源其实是产生于误会。那这个误会的产生很多程度上面都是来自于女主的主观臆断，女主在心里面给男主下了一个定义，觉得某件事一定是男主做的，一定是男主害得。
然后我们开始帮这个女主找借口，是因为这个男主他的行为让女主不敢相信，是男主曾经做错了什么让女主不敢相信？因为我们的视角常常是站在一个女主的角度在思考问题。但是作者会帮我们站在男主的角度帮我们来分析一下，然后这个时候我们会发现其实男主并没有做错什么，只是因为他们两个的观点共享库没有形成，他们两个的想法并没有站在一致地方，他们俩的目标也不站在这个地方。
简而言之就是这两个人目前还不是一个是姐或者说一个层次的人，所以会产生误会。当然误会的产生的根源就是信任问题吧。我们现在回归到现实，我们主观臆断别人的一些行为的时候，是因为我们在脑子里面已经给他下了一个定义，觉得他是个恶魔，所以他说出来的话在我们脑子里面都是错的，都是不好的，都是在抨击自己。我们不敢相信原来对方是一个这么理智，这么正直，这么不夹带一点私心的人。
所以我们一定要避免这种主观臆断，我们要尽量的站在对方的角度去思考一下，他这么做对他自己有什么坏处，对我又有什么好处，而不是去想他这么做对我有什么坏处，对他自己有什么好处。多这么去想一想，有的时候坏情绪就没那么容易形成了，多少的事情都是因为主观臆断，最后造成了很严重的后果。
摘抄:当然，在大脑构思想法或情节时，我们的身体会马上做出相应的感受或情绪反应。这一点并不难理解，毕竟，我们的情绪是和各种判断直接关联的，如对与错、好与坏、善良与自私、公平与不公平，等等。
不要把想法和事实混为一谈。有时候，无法质疑自己的想法是因为，你把它们当做了不可改变的事实。
关键词:综合陈述法
感悟:综合陈述法主要包括分享事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试，其实无外乎就是内容以及方式两方面的技巧。
我们都很想知道事实，但是有的时候事实可能不一定是我们想要的。我们在知道事实之后可能反而会更加的愤怒，但是一切合理的推测都必须建立在真实的事实上。
如果我们得知对方的消息是错误的，那么我们就会在这个错误上面产生。所以接下来我们就是要给予正确的事实上去提出我们正确的想法，并且也要关注对方的观点。这些方面都达成了，我们就完成了内容上面所需要的。
通过前面的学习我们已经了解了，我们需要去维护对方的安全感。所以当我们征询对方观点的时候，最好可以用一些试探的手法去技巧性的得出我们想要的结果。
就像我们在生活里面，当别人用敬语的时候，我们总是愿意很平静地去回答，因为我们感觉自己受到了尊重。我在询问别人观点的时候，我也经常会问。那你是怎么想的？你觉得这样可不可以呀？但有的时候我自己也会觉得是不是过于软弱了，常常就会想到人善变，因为我看上去可能那么一个特别坚定的人，但事实上我又是一个不愿意改变自己观点的人，然后就会导致我从软弱这一方面因为别人的反驳导致我的语气变得过于强硬。
但其实通过学习，我也思考得出了可能就是因为我的语气太过于的软弱，才让对方觉得我对我自己的观点也没有那么的相信，所以她才会选择用我不喜欢的方式或者我不喜欢的内容来反驳我的观点，最后导致我们双方之间的交谈并不顺利。这就是我在交谈过程中技巧掌握的不够好。
摘抄:从审视自我开始，想想你的真正目的是什么以及如何通过对话实现这些目的。然后，你应当控制你的想法，意识到自己有可能做出仓促而错误的判断，产生受害者、大反派或是无助者想法。要想获得正确的想法，最好的办法是不要将仓促做出判断并付诸行动，因为，这样做只会导致自我毁灭的沉默或于事无补的暴力。与此相反，你应当思考足够长的时间，分析各种可能的解释，以便抑制激动情绪，重新展开有效对话。
关键词:鼓励
感悟:我们在想得到别人观点的时候，常常会选择是用一种要求，然后比较强硬的口吻去让对方说出他们的观点。一些愿意表现自己的人就愿意说出来，但是一些本身就比较内敛的人，就更加不愿意把自己内心的想法说出来。
我这个人好奇心比较重，我很想知道别人的看法是怎么样的，但是有的时候我问了别人就有时候可能会不回答我，当然可能问的问题也是比较稀奇古怪，也是那种不怎么好回答，容易回答错的那种，这是我本来就存在的一个问题。
很多人不管是上司还是下属，他们都和我一样，他们会有一定的好奇心，他们都想知道别人的看法是怎么样的，这也可以解释为什么当我们知道背后有人在说我们坏话的时候，我们会非常的愤怒。
我觉得鼓励这种方式真的很好，因为我自己个人就不是很喜欢把我自己的想法说出来，我喜欢把事情在心里面想好。总觉得可能会因为说多错多，所以就不敢去说。但是如果有人鼓励我去说并告诉我，我即使说错了也不会有任何惩罚的时候，我就愿意了。
就像上课的时候，老师叫我们起来回答问题，如果我们不确定答案，我们很多时候都是不愿意回答的。因为我们总是觉得回答错了可能会受到惩罚，我很喜欢国外教育的这一方面，因为他们的答案从来都不是只有一个他们的答案是那种散发性的，可以散发我们的思维，不管答对答错，只要是表达自己心里想法的老师都是鼓励的，他们一直在这种鼓励的情况下表达出自己内心的看法。
我们没有能力去改变我们的教育，但是我们可以学着去鼓励别人，当别人再让自己说出看法的时候，把别人的话也想象成是鼓励自己的话，勇敢地把自己内心的想法说出来。因为现在可能长大了，觉得表现的机会不是那么多，只要有了就要抓住机会，也有可能是看多了一些选秀节目吧，机会真的很难得。所以，鼓励别人其实也不仅是为了满足自己的好奇心，从某种方面上讲可能也是给别人一个机会去表现自己。
摘抄:在请对方分享观点时，如何措辞也非常关键。你不只是要鼓励他们开口，还要表明这样一种态度，即无论对方的看法和自己的有多不同，你都愿意洗耳恭听。在对话中，对方需要这样的安全感来分享自己对事实的观察以及由此形成的想法，当他们的观点和你不同的情况下更是如此。如果你无法营造这种安全感，他们就不敢坦率地表露心声，你也就无法检验自己的观点是否准确了。
