1：在所有问题家庭中，通常存在着：自我价值感很低；沟通间接、含糊，不真诚；规则严格、非人性化，而且不可谈判、永恒不变；家庭以畏惧、谴责的方式与社会发生联系。
2：大部分人只意识到正在发生的事情的十分之一。有些人猜想除此之外还有更多的事物，但他们不知道是什么，也不知道怎样去发现。而＂不知道＂会让家庭置于危险的进程中。要记住，当你进到水中时才能学会游泳。
3：每个人的身体都会对其周围的人做出生理上的回应。许多人可能并不了解这一情况：在成长过程中，我们被教育要摆脱这些感觉。经过多年的训练，我们可能已经成功地摆脱这些感觉以至现在无法感知生理上的反应，直到我们头也疼、肩也痛、胃也不舒服。
4：和谐家庭中的父母，时时处处教导自己的孩子，培养其成人。无论自己做得好不好，他们都愿意让孩子知道真相，同时也乐意与孩子分享痛苦、悲愤和失望，当然也有欢乐。这样的家长言行一致。而问题家庭中的家长经常教育孩子不要伤害别人，而自己一不高兴就对孩子动武。
5家长也是普通人，并不是说从孩子出生的那天起他们就自动成为领导者。他们应该明白一位优秀的领导者是很会把握时机的：他们寻找机会，等到确定孩子会认真倾听时，再对他们进行说教。当孩子犯错时父母会走到近前做他们的支柱。他们帮助孩子战胜恐惧和罪恶感又达到教育效果
6：和谐家庭中父母知道孩子并不是有意地犯错误。如果孩子行为不当，他们会意识到肯定是有什么误解或是孩子的自尊心受到了伤害。家长很清楚，人只有在认识到自己的价值并被别人认可时，才能有所收益，所以他们不会采取任何伤害孩子自尊的方式来解决问题。
7：是孩子就难免会犯错。当孩子确实有错误需要纠正时，充满慈爱的父母通常会采取很坦诚的办法：他们会询问原因，倾听孩子的心声，给予关爱和理解，同时能体会孩子的感受，利用恰当的时机，即当孩子自然地想要倾听时再给他们讲道理。教育最好的方法就是言传身教。
8：养育孩子恐怕是世上最具有挑战性的任务。就好比两个独立的经济实体要融合他们各自的资源共同生产一种产品一样，当一对成年男女要共同将一个襁褓中的婴儿抚养成人，一切潜在的问题都有可能出现。和谐家庭中的父母会预见到这些问题，因为生活本来就是这样的。
9：问题家庭的父母却竭尽全力徒劳地想阻止问题出现，然而现实中总是会有各种问题，一旦问题来了，这些人反而没有精力来应对危机了，因为能量早已再对未来的各种担心和焦虑中消耗尽了。
