《营销革命3.0——从产品到顾客，再到人文精神》
【美】菲利普·科特勒等
第2章
营销3.0的未来模型
1【原文】
实际上，我们的信任感并没有缺失，它只是从垂直关系转化成了水平关系。如今，消费者对彼此的信任要远远超过对企业的信任，社会化媒体的兴起本身就反映了消费者信任从企业向其他消费者的转移。
2【我的理解】
001 这是之所以用户周围的KOL（key opinion leader）越来越能影响小范围内受众的原因之一。因为根植于群众，意见相对独立中肯，反倒更受大家的信任。
002 每个人都有自己的影响圈子，怎么样把这些不同影响圈子的人织在一起，构成一个更大的关系网，从而辐射更多的人群，是把影响力做大做强的方法之一。
003 基本之一是服务好这一类KOL，赚取美誉度；前期不赚钱甚至赔钱赚吆喝也行。让他们参与品牌的策划、运营等等，增加主人翁意识和参与感。
004 对于新的营销而言，让这20%甚至更小范围的KOL替你吆喝，意味着不给竞争对手以机会，意味着品牌方更容易占据80%用户的心智，在用户心中有一个定位。
3、【延伸】
以社群运营为例：
001 灵魂人物+服务团队+用户参与
社群要有灵魂人物，还要有好的团队，否则，累死也很难撑起一个摊子；
台上看着轻松，背后多少水磨工夫？做不了灵魂人物，就做个好用用心的兵。
适当让用户知道自己的付出，开放用户提建议的口子，让用户主动参与进来，从而被感动，形成口碑。彼此建立更多的链接，增强信任感，而这部分重点培养的种子用户（KOL）要对自己有相对高的认可度和忠诚度。
002 底层逻辑是通用法宝；
看到一个规律，嗯，懂了。实际用的时候呢，有没有真正嵌入？比如勾起人类的好奇心，让精心准备的东西自带病毒传播基因，再造一浪。
无论是运营团队还是个人，复盘很重要。但是，如果有高人愿意指点一二，妥妥地赚到。
要想好自己为什么这么做，然后才是如何做的问题。道先于术。
003 用心的人，怎么都赚得到。
对于用户而言，通过学习赚到学费，是赚钱第一层；琢磨社群后面的做法和运营思维，才是真正抱回了一只下蛋的“金鹅”。
