我们卖力工作、拼命消费,我们沉迷于美食金钱地位人际关系带给我们的愉悦和痛苦,把自己沉浸在欲望的海洋中嬉戏。
作为一名设计师,我深知设计为商业服务。维基百科把商业定义为:一种有组织的提供顾客所需的商品与服务的一种行为。只是,消费主义盛行的今天,“need”与“want”的边界已经被混肴,而广告就是作为占领消费者(也有人称用户)心智的最有力武器。广告的魅力在于,营造一种幻觉,一种只要你购买了某种商品或服务后,就能拥有广告大片中描述的人生(至少是某一刻属于你的巅峰状态)。这是品牌商惯用的伎俩。
举个栗子:
“你有一颗比十万八千里还远的心,却坐在不足一平米的椅子上”犀利的文案,犀利的前半段文案让直戳白领的内心,后半段话锋一转,“我知道你的心很大,只是装不下一次出发,和自由一起私奔”。
别克的“198X”系列广告,作为全新上市的产品,昂科拉的传播策略可谓成功:两个月内销售台数超越18000台,订单超越50000。业内对此案例的解读,无非是围绕洞察、创意、渠道投放等因素。
说白了,消费者买的不是车,而是自由,拥有自由即掌控人生。一个在北上广漂着的白领,工作日需要早早起床,赶赴办公室,应付8-10个小时的繁琐工作,然后去超市、做饭,放松一会就得早早起床。因为,第二天又周而复始,再来一遍。自由对其而已,就是远方和诗,可望不可及。这时候品牌商通过密集的广告轰炸,给他植入了幻觉:来吧,掌控自由掌控自己的人生!
怎么掌控自己的人生?买车!
于是拼命打工存钱捞外快甚至借钱贷款买了辆车,到处兜风,很拉风。过了一段时间,开始觉得不对劲了,堵车的时候,旁边停着一辆宝马,我这车算什么车?我想我也需要一辆宝马......
物质与快乐的关系,是一个永恒的话题。
《未来简史》有一段描述:在石器时代,人类平均每天能获得4000卡路里的热量,其中除了食品之外,还包括准备工具、衣服、艺术和营火所需要的能量。而今天,美国人平均每天使用22.8万卡路里的热量,除了填饱自己的胃,还要供给自己的汽车、计算机、冰箱、电视所需。这么看来,美国人平均使用的能量足足是石器时代狩猎采集者的近60倍。但美国人真的比以前快乐60倍吗?类似的数据论证还有很多,旨在证实物质的多寡和快乐与否并不对等。
快乐与否,取决于人的预期能否达到。可预期是大脑对外界主观的判断。有个著名的思想实验,名为“缸中之脑”,一个人被疯子科学家取出了大脑,放进一个盛有维持脑存活营养液的缸中。脑的神经末梢连接在计算机上,这台计算机按照程序向脑传送信息,以使他保持一切完全正常的幻觉。对于他来说,似乎人、物体、天空还都存在,自身的运动、身体感觉都可以输入。他甚至可以被输入代码,‘感觉’到他自己正在驾驶一台宝马到处兜风。
《黑客帝国》也有类似的一幕:
我们今天每天都被广告包围,但是我们往往意识不到那一切广告里的影像,全都属于虚幻的未来世界。大众的意识被植入各种概念,终其一生去追逐缥缈而转瞬即逝的快感,并乐此不疲。
凡所有相,皆是虚妄。
第一次见先知,在外等候时一个小孩对Neo说:不要试图去弯曲勺子。这是不可能的。相反,要尽力去发现真相。勺子根本不存在,你看到的并不是勺子,而是你自己。
Neo顿悟后,有了大神通,看到建构世界的另一种方式:万事万物都由一堆漂浮发光的粒子组成,每一样事物都是不稳定的,由许多事物和合而成。
《心经》第一句话就直奔主题:观自在菩萨,行深般若波罗蜜多时,照见五蕴皆空,度一切苦厄。
五蕴,色、受、想、行、识,是人活在世上和世界发生联系的五种根本的要素。色就是物质,品牌五感(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)都属于色的范畴,时下风靡的体验经济,就是务求塑造感官体验,以此抓住顾客的注意力,影响顾客的思维认同以影响其选择。消费是一种选择行为,如何让顾客买单,光是视觉刺激是远远不够的,人有五种感官,都可以利用起来。
黄金期的 A&F及其副牌 Hollister 的店面,走进去的第一眼,像 lounge bar 的店已让人印象深刻。里面弥漫着浓烈的香水味,音乐好听但总是开得很大声,合法范围内的最大声,灯光是昏暗的,营造出一种夜晚在加州酒吧里的气息。A&F 及Hollister 十分刻意的为品牌营造气氛,精挑细选店內的背景音乐就是其中一步,结合视觉、听觉、嗅觉三管齐下,將品牌形象植入顾客每一次的到店体验。
肌肉、香水、迷离的灯光、人人都惊叹的半裸男模。70 岁的 Michael Jeffries 用 23 年徒手创造出一个市值达 40 亿美元的 A& F,所有人都想成为这个性感美梦的一部分。一场精心筑构的美梦。
设计不是一种技能,而是捕捉实物本质的感觉能力和洞察能力(原研哉,《设计中的设计》)。如果说五感是人类对世界信息自以为是的初级判断,那么认知则是人类对世界机理自以为是的高级判断。五感转瞬即逝,认知的差别,可以让我们生活在不同的精神空间。
作为一位多闻略懂的设计师——离般若波罗蜜多,照见五蕴皆空的境界还有半个世纪的转身时间——看到一个成功的品牌campaign时,我会试着分析,品牌商为了撬开我的钱包,在背后都做了哪些努力(洞察、传播、如何影响购物决策......)。
堵车的时候,很想自己正在开着的是一辆Ghibli或欧陆GT,可找不到停车位时你会不会发牢骚说早知坐地铁出门。
勺子根本不存在,你看到的并不是勺子,而是你自己。