案例| 行动学习助力“开门红”(一):深度汇谈在行动学习项目中的运用

前言

一个行动学习项目未来能否成功在执行的过程中会不会走偏,是由前期的与高管团队或者项目的发起人的深度汇谈的深度决定的。深度汇谈是行动学习项目的第一阶段,其主要内容是组织企业高管及利益相关者进行深度汇谈,设定行动学习主题,明确关键问题以及行动学习的目标,并设定目标的衡量标准及绩效标准。

一、开门红的意义

1、一年之计在于春。对于农业而言,春季是播种的季节,如果在此时的你放弃或懈怠了,没有及时种下“希望”的种子,最终到了收获季节,你也将一无所获。不仅仅是农业方面,当下很多行业为保障实现全年市场目标或销售业绩也都会非常重视“开门红”,打起12分精力,全力以赴去努力向目标冲刺。

2、相对于银行业就更甚,“一季度,开门红、冲业绩;二季度,练内功、半年考;三季度,夯基础、强控制;四季度,关门圆、保份额。”在全年无休的情况下,有了好的开局,良性的存贷,团队斗志昂扬,对于银行业而言是重中之重,不可不抓的。

3、在县域市场中的农商行或农信社,面临的挑战就更加困难些。因为近几年,中国房地产在量价齐升的趋势下可谓是这边风景独好、一路高歌猛进的快速发展,其背后的逻辑就是中国社会城镇化发展的趋势。在二线看一线,三线看二线;农村看乡镇,乡镇看城市的背景下,贷款和存款也随着买房趋势进行快速流入到周边大中型城市。留给县域的农信银行存贷款额,来说就成了“王小二过年,一年不如一年”。

二、如何做到三个月达成10亿?

福建省西南部、晋江东溪上游,Q州市管辖,人口仅有50多万的小城——YC县。在2018年前三个月,就迅速实现存款增幅近9.86%,高出全省农信均值4%左右,新增存款总额在10亿上下,全省农信系统排名进到前5强,全市排名第一位,市场份额占据40%多,稳居全县各金融机构第一位。

为什么同样是县域市场的银行,同样面临人、财外流严重的局面,YC农信社却能实现“逆风飞扬,逆势增长”。行动学习在这个过程中究竟发挥什么神奇的魔力?

下面我们分享一下“亮剑YC 业绩倍增”行动学习项目首要流程和实施要点——深度汇谈。

三、有效开展深度汇谈关键步骤?

首先,任何一个项目能有效实施或专项问题的有力解决都需要调研过程,以便确定项目的目标,进行合理的项目分组,以及提供一个强有力的机制保障。在项目伊始,我们通过与YC领导班子及高层的深度汇谈,务必使高层明白此次“开门红”行动学习项目达到的目的:

再则,我们会通过与YC联社各部门负责人、各片区负责人的深度交流碰撞,了解目前整个企业的部门结构、人员结构、经营状况等情况,并明确企业目前的处境与存在的问题之后,设定了行动并学习未来参与者在参与过程中需达成的管理目标,参与者需要提升的能力目标及挑战性的业绩目标,并设定目标的衡量标准及绩效标准。具体汇谈的操作流程和关键动作如下:

最后,我们为了保障YC开门红项目的有效执行和过程管控,我们会组建了以班子成员为核心的行动学习委员会。关于具体组织构成(大致可为三个小组):

注:关于YC联社的行动学习委员的人员及细则(略)。

通过深度汇谈让所有未来的参与者明白行动学习与过去传统培训的区别所在,不会像过去培训对象来到学习现场只是来听听课,听完了就完了,而是带着工作中的挑战目标来、带着实际工作重要解决的关键问题来,通过在“干中学、学中干”来解决组织发展过程中的问题,实现每个人的蜕变、突破与成长。

深度汇谈的过程看似短暂,但是这个过程是整个行动学习项目中的关键步骤,在深度汇谈中为YC联社所设定的目标为下阶段的工作锁定了方向!如果说行动学习是一场推动组织变革的逆袭反击战,那深度汇谈就是确保前进路线正确方向的一盏指路的明灯。在下阶段的行动学习项目启动会,将会是点亮梦想、奋勇追梦的开始。

摘自:刘世龙著《行动学习:让培训直接产生绩效》

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