你买的东西,真的是你需要的吗?又有多少东西,买完之后就很少用,然后就闲置了。
不知道遇到双十一这种购物节,大家都有没有买东西。以前的我,可能本来没什么特别需要的东西,但是逛了一遍淘宝,就会在不知不觉中,买了很多自己没那么需要的东西。
还有逛线下的实体店的时候,本来对这件物品没有什么需求,但是在销售员的一顿操作之后,就下单了。除了产品真的好之外,销售员就是把握住顾客心理,才能频频出单。
01 用户思维,消除顾虑
真正卖得好的商品,除了产品自身好,都是商家把顾客的心理研究得透透的。
能够刺激你的需求,在你不想买的时候,打消你所有的顾虑。
线上卖的产品几乎都是七天无理由退换货,退货包邮费,极大地保护了消费者的权益,也打消了消费者怕商品不合适的顾虑。
甚至有的商品,还推出了先买后付的服务,不占用顾客资金,等到顾客收货,平台再扣钱。
每个人肤质不一样,一些化妆品,可能有些用户使用很正常,有些就会有过敏现象。所以,一些大牌的化妆品,就会准备小样,这样用了不舒服,可以把正装退了,就会很方便。
卖产品不只是卖产品,更要去思考用户需要什么。具有用户思维,将用户从了解产品到成交之间,遇到的所有会影响成交的障碍都清除,就会有源源不断的订单。
02 平易近人,打好关系
两家卖一样产品的店,一个商家情商很高,看见你来了,很热情,离得很远,就和你打招呼。
买东西的时候,找到合适的话题,和你聊聊天,临走的时候,还多送你一点,可能送的东西也不值什么钱,但就是给人的感觉很好,你下次也愿意去他家买。
另外一家的商家很抠门,也不爱和顾客交流,卖东西也很一根筋,这种商家给人的感觉,就不太好。
如果是你,你会选择哪家?除非两家商品的质量,真的差得很多,第二家的性价比很高,这种情况下,你可能会去第二家。除此之外,我相信在两家的产品差不多的情况下,大家还是更青睐第一家。
03 限时秒杀,限量发售
制造稀缺性,体现在限时和限量。
我们可以看到,很多电商平台,有一些限时秒杀活动,这种活动,就会给用户一种紧迫感。
用户会想,过了这个时间,我是不是就买不到这个价位了,等到下次又不知道到什么时候了,这种紧迫感,就会催着他们赶快下单。
还有一些限量的,规定每天卖多少,卖完截止。物以稀为贵,当需求量大于供给量时,就可以抬高价格,反正有人买,不愁卖不出去。
写在最后
当然,写这篇文章,是为了让大家减少不必要的支出,不要被消费主义绑架,而不是让大家以后都不买东西。
在买之前,可以思考一下,自己是真的需要这件东西,又或是为了买而买。
希望大家不做剁手党,按需购买,理性消费。