2016年开始，小米开始大举挺进新零售，线下大规模做小米之家零售店，并且承诺线上和线下统一价格！对于这样的一个战略，很多人心存疑惑…… 小米过去一直在线上用不可思议的价格，提供高性价比的产品！它之所以能那么做，是因为是线上直销，线上直销砍去了中间环节，少了房租人工店铺这些占比很大的成本费用，所以他在线上卖那么便宜还能赚钱！现在他要线下和线上一样价格，那不是说明过去的线上做的价格还是不够便宜吗？

于是一个经济学家专访了小米的CEO雷军，雷军分享了这么几个核心的观点：

第一：流量

小米的做法之一是：提高流量！

小米发现自己的用户和优衣库星巴克无印良品高度重合，于是线下店的选址就对标这些快时尚品牌，在核心商圈优先和知名地产商合作，比如万达、华润、中粮等等，逐渐逐渐的，小米线下店获得了基础的目标流量。

对标快时尚品牌就没问题了吗？不是的，快时尚品牌之所以敢在那么贵的地方开店，是因为快时尚的都是高频消费品！而小米的手机是低频消费品，一个用户一两年也买不了一个手机；低频产品选那么贵的地方不是找死吗？

小米这时候呢，就采用了关键的打法：低频变高频。具体的做法是这样子：小米投资了不少的生态链：什么充电宝啊、手环啊、耳机啊、平衡车啊，电饭煲啊，包括背包啊各种各样的！虽然每样都是低频消费品，但是放在一起卖就变成了高频！今天你去买个手机，明天进去可以买个背包，下次再去可以买个手环买个蓝牙音箱，总之你进店去你总能买点东西走！这样就变成了高效的流量！

二、转发率

转化率就是进店后有多少人真的会买东西？

小米有很多类的产品，但是每个品类只会有几款，他通过这种战略方法就可以在单件产品上倾注更多的心血，设计感、品质都有机会做到最好！于是做出的每件产品都是很有性价比很漂亮，而这些优质产品本身就能带来更多的转化率，所以很多单件的产品都是爆品，爆品带来的巨大销量又必然会带来供应链成本上的降低，让价格尽可能的更便宜， 品质很好而又更便宜的商品，当然能带来巨大的转化率！（我18年12月份逛了一下小米线下店，看中并买了一个背包，好看又实用，价比也高；我女儿看上了米兔一定要买，于是本来只是想进去逛一下看看的，却花了大几百大洋）

小米还通过大数据安排线下店的选择品类，线下店优先销售的是线上店被验证过的畅销品，比如 米6手机、手环、电饭煲等。同时按照当地人群的偏好来选择品类！比如河南的线下店就一定会上电饭煲，这样用大数据带来的精选品类，卖本地人群接受度更高的畅销品，又大大的提高了转化率！

三、客单价

客单价就是如何让客户单次购买更多的东西；也就是连带率，买了这件产品连带着买下件产品，这样这次一起在这个顾客身上的价格就高了！那小米是怎么提高连带率的呢？比如你买了一个小米摄像头，你觉得不错啊，于是再买个路由器，有路由器了以后就可以连上家里的电视啊等等可以监控或外出管理家里了，如果你还有一个小米手机和小米电视的话，你就可以在旅行的时候拍照片，家里人看的小米电视上就能够实时的看到你刚拍下的照片了。所以这些产品技术上的关联性，协同性，甚至是颜值上的一致性，都能让你提高连带率，买了这件还想佩或买那一件，让顾客连带多买！

四、复购率

复购率就是客户买的频率！也就是顾客这次买了以后下次还会再来买。

那小米是怎么做的呢？小米的零售全渠道从上到下分为三层，线上的是米家有品、小米商城和线下的小米之家！小米有品里面有20000种商品，是一个通过众筹和筛选爆品的平台！小米之家有2000种商品，是小米自己和它的生态链的产品，线下小米之家有200种商品！

当你在小米之家购买商品的时候，店员会引导用户安装小米商城的App，他下次就可以通过手机购买，在更全的品类中选择！所以一个用户到店一次，就会成为小米的会员，就有机会产生惊人的复购率！反之，你以前在小米商城买过东西的，看到小米线下店，你都会想进去逛一下体验一下，进去有些产品的视觉颜值冲击让你不买一个都不愿意出来！

这就是小米的新零售，从流量，转化率，客单价，复购率上分别提升了效率；将线下小米之家做到了27万每平方米的坪效，这个坪效，是其他手机店的很多倍！