管理的本质，德鲁克。“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威性就是成就。”
1.不是你看了多少书，学习了多少知识，能够对管理有说有道，就代表你懂得了管理。而是你基于对管理的认知，落实到了具体实际行动中，这才叫管理。它不是理论，它是实践。所以，如果你告诉别人，我懂管理，请首先告诉他你是如何行动的。
2.有行动就会产生成果，成果有好有坏。管理没有对错，只有好坏。如何验证管理的好坏，请告诉他你做了哪些行动，取得了哪些成果，有直接成果，也有间接成果。比如输出了哪些流程、制度、规定、指南，开展了哪些研讨、培训，解决了哪些重大问题。公司的流程遵守率是多少，产品上市周期、产品及时交付率、问题及时关闭率等等。
3.管理的权威性，以成就的大小来衡量。华为能成为管理的权威，就在于其取得了重大的成就。如果你说我是某个管理领域的权威专家，请告诉我在你的带领下，公司取得了哪些成就？
问题的框定与复杂问题的简单化
1.如果你不知道问题为何，就不要说管理。管理就是在用行动来预防问题的发生、解决已发生的问题，有时我们会称前者为风险。由此，当你说我要做好管理时，你得先框定问题。有哪些问题你要预防，哪些问题你要解决。
2.当问题被框定了，下一步就是寻找问题的根因，抓住关键问题而非停留在各类表面现象，这就是复杂问题简单化的步骤。关键问题是什么？关键问题将所有问题都归纳为一个问题：我能做的最重要的事是什么？为何做了这件事就会让其它事都变得更简单或是不必要了？
关键问题三要点：
a.我能做。你因为“能做”而去做，这种力量比意念上的“想做”要大得多。
b.做了这件事。不是随便找件事做，而是为了某个明确的目标而去做某件事。一直深挖这件事，你会发现深层中更重要的事。
c.让其它事变得更简单或没必要了。一个支点撬动地球，一个多米诺骨牌推倒月球。做了这件事，你就会发现其它事其实只需稍微花点力气就可以做成，或者其实根本没有必要去做。
规范，思想，文化，目的
1.你所看到的规范，都只是形式而已。它以一种实体被保存起来，被大家所阅读。它会被解读为静态的、呆板的，是教条、是戒律。
2.规范不是思想，文化的精义所在，重要的是在于对规范目的的体认。如果你没体认到规范的目的，其就会成为累赘和负担，限制你的行动。对目的的体认要通过规范，但不能限于规范。
3.不但要对规范要认清，对它的目的也要认清，从而能够正确、合理地处理事情。如果认不清呢？只有从规范做起。规范是初步的必经之路。华为所提的管理进步三部曲：僵化、优化、固化，也就是这个思想。你无法体认规范目的时，你就先僵化执行吧，毕竟那是专家的智慧。当你体认了规范的目的后，你就能够在主道上执行各种优化，并不偏离目的，条条大路通罗马。最后要做的就是将其固化起来，因为不是所有人都需要理解规范、体认目的（这是管理者的任务），执行者只需要按固化的方式执行，规范则被执行、目标就会达成。
