《非暴力沟通》——马歇尔·卢森堡
001什么是非暴力沟通
清楚表达自己的【观察结果】，然后表达自己的感受，是什么导致了这样的感受，最后提出具体的请求。
002选择做这件事的原因
有时候自己有不得不做的事，一一列出这些事，根据自己的价值观和需求来选择做哪件事，用“选择做”代替“不得不”。
003区分观察和评论
观察就是客观中肯的描述自己看见的事。
评论就是用形容词、副词、猜测来描述自己看见的事，曾经，总是这些都是评论。
004如何表达自己的想法
如果我们通过批评来提出自己的看法，对方的反应往往是申辩和反击。反之，我们运用“我觉得……因为……”这种句式来直接说出自身需要，对方更有可能做出积极的反应。
005正确提出请求
运用具体的描述，提出请求，表明自己期待的反馈以及自己无意强人所难，这样才更能够得到理想的回应。
006倾听他人
放下自己原来的想法和判断，全心全意的体会对方。站在他的角度去思考，什么原因导致他会这样子讲？有时可以主动说出自己对这件事的理解，让对方了解我是否真正理解他想说的事。
007个人成长三阶段
“情感的奴隶”——有义务使别人快乐
“面目可憎”——不再考虑别人的感受
“生活的主人”——为自己负责。不再牺牲自己满足他人，也无法牺牲他人满足自己。
008正确表达愤怒
停下一切手上和脑子里的事，深呼吸，然后思考是我为什么这么生气，再静下心体会自己的需求，最后表达自己的感受。
009宽恕自己
做错事后，不要自责。用心去了解自己的需求，这样内心就会趋于平和，与此同时你会发现自己到底需要什么，并采取积极的行动。
010真诚的感谢
在表达谢意时，说出对方对我有益的具体行为以及自己有哪些需要得到了满足，最后再告诉对方自己的心情如何。
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