沟通对于企业来讲重要吗？
我在授课现场通过提问得到的调查结果显示：回答重要者占比100%。
没错，沟通对于企业来讲重要性非同一般。
《团队建设》一书的作者指出，在对六大洲16个国家的200多家企业的调查中，沟通能力被列为紧随客户服务之后的第二大工作能力。
另外，据盖乐普调查结果显示，在招聘MBA时，企业最重视的是沟通能力、团队协作和分析能力。
其实，企业管理的过程，实质上就是沟通的过程。沟通对于企业重要性有三个70%之说：
第一个70%，企业70%的岗位都对应聘者提出了具备良好的沟通能力的要求；
第二个70%，管理者70%以上的时间所做的工作都与沟通相关。
第三个70%，企业70%以上的障碍来自于沟通不畅。
从以上数据可以看出，沟通对于企业来讲非常重要，它直接关系到团队工作效率高低的问题。
所以，在企业中老板位总把一句话挂在嘴边：沟通对于我们来讲非常重要。
关键是，对于沟通问题，强调重要是解决之道吗？
我清晰地记得，十年前美国著名未来学家奈斯比特曾说过这样一句话：“企业未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个企业内部成员之间及其与外部的有效沟通上。”
十年过去了，曾经的未来已变成了现在，那么企业如今的沟通现状又如何呢？
最近我在慧聪网上看到一篇《这样的组织很糟糕》的文章，很有代表性。作者张立伟在文中总结出来了糟糕企业的8个特点，其中位列第一的就是缺乏沟通。
文中写道：“糟糕的企业是缺乏沟通的，组织内部的成员总是各做各的，相互之间勉强维持着松散的关系，他们拒绝沟通、自以为是，甚至不愿意参与到组织的正常工作中来，内部成员对组织的认同度十分有限，所谓的沟通和协调只不过是相互指责和推卸责任，部门与部门之间更是壁垒森严……”
作者的这番论述为我们呈现了很多企业沟通方面的乱象，可以说这样的企业比比皆是。每每授课讲到这儿的时候，很多身在企业之中的管理者一边点头表示认同一边和我大倒苦水：我们企业就这样！由此看来，十年过去了，沟通乱象并没有因为它的重要而得到任何改观。
这不得不让我们思考，一方面沟通之于企业非常重要，另一方面很多企业又在沟通方面频频出现问题（沟通中有拐点发生）。出现这些沟通问题，是某些人故意而为吗？是管理者不想解决吗？是企业不重视吗？若不是，那到底是什么原因导致的呢？（续）
本文内容是节选自我的原创《拐点沟通》一书，这本书的定位是：从心理学角度解读沟通痛点 ； 从管理学的角度突破沟通困局。以后我会每天用头条号进行连载。敬请大家点击关注，持续学习！
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孙安达，一名倡导职场心学的培训师，潜心研究TA理论和阳明心学的应用之道，以促进职场生态健康为己任。寻找志同道合者同路偕行。联系请加他的微信公众号：职场心学。
