作为一个中国移动11年“老”用户，上海移动7年“老”用户（暴露年龄），前不久刚刚通过gongxinbu网站投诉了zgyd，大致投诉成功，在此分享一下这件琐事的过程。
之前的公司一直都是有话费补贴，因此也就没有留意过zgyd到底有多贵，反正每月200块的补贴用不掉。
直到进了现在的穷公司，某次和同事聊起这件事，才知道其他运营商的流量套餐有多便宜，便在1月31号这天致电10086，希望能办理携号转网，当时客服还在问我为什么要转网，你们有多贵难道还不知道吗？
zgyd告知，我的号码尚处于“合约期”，合约今年10月到期，未到期则不得转网，否则需要赔偿违约金，违约金每月25元，用了几个月就赔几个月。
我确实在19年9月有通过手机APP“上海移动和我”重新选择过流量套餐，当时并没有和我说什么合约的事情啊。我打开“上海移动和我”，重温了一遍更改套餐的操作，结果发现在选择套餐后，页面最下方的灰色小字确实说明了是合约套餐，以及合约的使用方式和赔偿方式。但在套餐生效的最后一步，APP只是让你确认套餐的内容，并未对合约的相关内容进行确认，后续也没有短信或者电话确认合约一事。也就是说，我稀里糊涂和zgyd签订了这样的合作，这样的结果真是让我异常气愤。
工信部有专门的电信投诉通道，在这里，我想要投诉的事宜有两点：
其一，就是我在更换套餐时，zgyd并未像我告知这是套餐合约，这样牵扯到我个人利益的事项没有通过任何“确认按钮”“短信”“电话”的形式与我提醒确认，这是否是怠于履行提示义务？
其二，既然是合约套餐，有使用时间上的约定，那么就应该给用户一些优惠吧，可是zgyd 69元10G 的合约套餐在其他运营商面前真的是毫无竞争力，这样的定价合理吗？
gongxinbu网站提示，如果是第一次投诉，则可以使用绿色通道，就是直接投诉给zgyd，在此我也选择了使用绿色通道。
zgyd处理投诉的时效还是可以的，两个工作日内一定会联系你。
zgyd的工作人员表示，我要是想取消合约那就取消吧，一切好说，下月生效。对于我对于套餐价格的质疑，zgyd表示，合约套餐就是回馈老用户，没有合约的话，69元只有3G流量。
这样的解释真的让我目瞪口呆，还口口声声管我叫老用户，我可当不起你的老用户。
就这样，问题完满解决，后续zgyd还联系我，希望我能把投诉撤销掉。
这吃软怕硬的吃相真实难看！
