原则二：赞美是给予他人最好的礼物。
相处的前提就是了解他人所需。
我每次去钓鱼，不会只想我喜欢吃的东西，还会琢磨这些鱼儿更喜欢什么。与其他人相处时，为什么不试试同样的方法呢？
要想钓鱼，就得先选好鱼饵！
世界上唯一能影响别人的方法，就是谈论他人所需，并且告诉他怎样去得到，尤其是在你要让他去做某件事的时候。
人自出生以来，每一种行为都出于自己的需求。
哈里·鸥福史屈特教授在他那本极具启发性的著作《影响人类行为》中说：
“行动能够反映我们的基本欲望——无论是在商业、家庭、学校，还是在政治中，
对那些想要劝导别人的人来说，我所能给予的最好的建议，就是首先要撩起对方的欲望，如果能做到这点，便可以如鱼得水，否则我们会面临非常尴尬的局面。”
（我:了解别人的需求，撩起对方的欲望，选好鱼饵再钓鱼。）
如果这个时候你正在打算劝某人做某事。在你开口之前，不妨先问问自己：“我怎样才能使他心甘情愿地去做这件事呢？”避免冒冒失失、毫无结果地去同别人谈论我们的各种愿望。
（我:解决问题也可以换个思路:试着换个角度去分析利弊，谈论对方的利与弊，好处和坏处。能给别人带来什么价值？什么好处？让对方了解到这件事情的利弊）
请注意:对于自己的需求没有谈任何一个字，就达到了目的，因为我一直在讲对方所需要的东西，以及他如何能得到他想要的。
关于为人处世，有这么一句至理名言：“成功的秘诀就是要了解对方的观点，并且能从双方的角度来看待事物。”
现在有成千上万的推销员在路上奔波，却入不敷出，这是为什么呢？因为他们心中一直在想的只是自己的需要，他们从来都不会考虑他人到底需要什么。
购物也是同样的道理，如果我们有需要的话，我们会出去购买，我们永远只会对解决我们自己的问题感兴趣。
如果一位推销人员能让我们知道他的商品将如何帮助我们解决问题，他就不需要向我们推销了，我们自然会买。
顾客喜欢的是自己要买而不是被动地买。许多人干了一辈子的推销工作，却从不知道应该从顾客的角度来看问题。
欧文曾说：“能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。”
探求别人的观点，并激发他内心对某件东西迫切渴望的需求，并不是为了控制这个人，使他做出对你有利而对他不利的事情，而是让双方
都应在这种情况下有所收获。（我:做到双赢——激发别人的迫切需求并加以满足，使双方都从中受益）
亚弗斯德教授那充满智慧的忠告：“与别人相处的前提就是了解他人所需，如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就将一事无成。”
切记：首先要把握对方心中最迫切的欲求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则会处处碰壁。（把产品思维换成顾客思维，为顾客的需求着想去做工作）
