2003年淘宝网上线,至今已是13个年头。在这十多年里,阿里巴巴和后来的京东等新兴零售电商,以摧枯拉朽之势,把传统的实体店铺冲击得七零八落,建立起庞大的商业帝国。
如果你现在想要在街边开店卖货,身边一定有人会对你说,别傻了,现在还开什么实体店,要开就开网店,网店才赚钱啊。
很多原来的实体店老板,由于生意难做,也纷纷想要把店铺搬到网上。
真的是这样吗?以淘宝为代表的电商,真的还是最先进的零售方式吗?如果不是,那什么方式才是更先进的?判断的标准是什么?
要回答这个问题,就要理解一个概念:流量成本。那什么是流量呢?
你在街边开了一家服装店,街上的人流中,有一部分人会走进来看一看,这时候他并没有买你的东西,但有买的可能,那么他就成为了你的潜在客户。
流量,就是进入你销售过程的潜在客户的数量,也就是传统实体店铺所说的人流。同理,电商时代,你是一个淘宝卖家,那么所有点击链接进入你网店页面的人,就是流量。
所有的商业行为,最终都是零售业,最终都是把产品和服务交付给消费者,换取利润。而流量,就是零售业通往利润的独木桥。
没有流量,所有的零售业都是无源之水。很简单,没有流量的意思,就是没人来买你的东西,没有流量,一切免谈。
流量成本,就是每获得一个潜在客户,你要付出的价钱。以刚才的线下服装店为例,你每个月要交房租2万元,而每个月进入你店铺的人数是200人,那么你的流量成本,就是2万元除以200人,也就是100元/人。
这样算有什么意义呢?单独看来,并没有意义。但是当有多个获得流量的渠道供你选择时,比较不同渠道的流量成本,就有了重要意义。
还是那家服装店,你希望获得更多的流量,怎么办呢?助理告诉你,你可以在路口设置广告牌,一个月5万元,每个月预计可以吸引到600人到店。也可以雇人发传单,每天要支付报酬500元,可吸引8人到店,还有其它方案。
那么,你到底该选择哪种方式呢?计算每个渠道的流量成本,选择价格最低的那个,就是最合适的。流量成本,是所有零售模式的底层逻辑。
现在我们回到一开始提出的问题,现在的淘宝网店,还是最先进的零售方式吗?那我们就要看看它的流量成本。
淘宝网上线之初,用户数量很少,但随着中国网民数量的指数级增长,愿意网上购物的人越来越多,传统实体零售店铺的流量,被淘宝大量截流到网上。
而与此同时,商家们还并不确信,开网店是一种靠谱的零售模式。所以淘宝上的买家多而卖家少,你想买件羽绒服,可能才搜出五六家店铺。
因此,对当时的淘宝卖家来说,进入他们店铺的买家大多是通过搜索自行进入的,而不是通过引流,卖家获取这些流量的成本几乎为零。
相比线下店铺的高额房租,淘宝卖家在流量成本上的优势是碾压式的。所以,在当时,淘宝网店,就是最先进的零售方式。
但是很快,大家就都发现网店可以赚钱,因此一拥而入。到了现在,你再在淘宝网上搜索羽绒服,可能一翻都是四五十页。
如果你是一家新开的网店,没有销量,没有信用,那你几乎不会被搜到。想要出现在搜索结果的第一页?请向阿里交付“线上房租”。
淘宝有个“直通车”,提供搜索关键词的竞价排名,出钱越多,你的店铺就会出现在越靠前的位置。只要竞价出的钱还没有超过商品的利润,就会有人出更高的价,直到无利可图。
最终,淘宝卖家的流量成本,已经和线下店铺相差无几,免费流量一去不返。
2015年2月,《经济参考报》记者在阿里举办的培训班上获悉,当时淘宝集市店有600多万个卖家,真正赚钱的不到30万个,仅占5%;天猫商城店有6万多个卖家,不亏本的,不到10%。所以刘润说,淘宝式的电商,已经沦为传统渠道。
那么怎样找到新的便宜的流量呢?刘润说,在移动互联网时代,商家与用户交互的方式日新月异,获取低成本流量的方式层出不穷,社群、自媒体、直播、口碑,甚至是到三四线小城市开店,等等。我们以后都会讲到。
事实上,对于不同的商家,没有最先进的零售模式,只有最适合的。结合自身处境,用成本最低的渠道获取流量,就是最好的零售模式。
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内容参考:刘润《5分钟商学院》《趋势红利》