多听少说,多听对方心里想的他所感受到的,只有在听清晰他背后的情绪,感觉以及他的需求之后,我们才可以进行下一步的举动。这个来源于今天的几件事,上午我们的杨总来公司,和大家一起多做一些交流,作为新官上任总要有三把火,来了解一下民情民意民常,直到在过去的一年多的改革里面,公司正在发生着什么,每个人心里对未来怎么规划的,有什么样的问题可以通过他来做一些向上的反馈。在这个过程中基本上都是听其他人在说自己表达的非常少,第1个我学会了闭口,是因为在别人说的时候给予足够的尊重,就可以能够客观的更多的听到他站在他的视角经历了什么样的一些感情,他会把他的当下和过去的经验进行比较,从而反馈出他内心对于这个事物的看法。
当然从我自己的角度,因为每个人站的立场不一样,我自己做业务的架构跟别人也不太相同,所以当你尊重别人的时候,别人也会尽心去听你的分享,就相当于彼此赢得了彼此的独立。
这份觉察其实来自于最近一年不断的推演财富流沙盘,做教练的过程中,我开始去尊重每一个生命,给予对方敬畏。
第2件来自于去客户,那其实这个客户已经很久没有面对面的交流了,我的记得上一次可能还是春节的时候,如此上来已经过去了7个月的时间,一方面是疫情,一方面自己也选择用鼻子嗯微信的方式沟通和交流,我想有的时候见面也并不是最好的方式,所以在这样的交流的环境里面,我自己的收获也是非常大的,也让我看到了过去自己在服务客户中非常非常多的不足。当然我们这次的沟通因为沟通的方式以及谈话的四讲,不太一样也给客户一些新的视角和思考。
今天通过和王总的交流,让我深刻意味到在过去程序服务上,我做的是非常不够的需要,持续把我们所做的关于股权投资,目前的一些状况与客户做细部的交流,哪怕是定期的交流也是必须要的,毕竟最早的投资期到现在已经过去了7年,现在回款的速度并不是很快,所以把整个股权的市场的运行状况,宏观的回顾,以及行业的发展,还有在不同的子基金过程中,管理人各具有一些特色,从而能够为过去的这么大的一笔投资来做一个更好的客观的梳理。对于我本人而言,未来是否会持续在股权上加大投关注的时间与力度,我想这个都不重要,关键是你作为一个老中医的角色,你能不能给客户更多的客观的一些药品库里的这些知识同时能够更好的定期跟客户进行沟通,拿到他内心的那些需求,他会更加的能够跟你坦诚的沟通,明确的把他的想法给聊出来,所以在彼此取得更多同频的过程中,跟客户去做一些能够符合低风险的这种收益组合。回顾今天的整个沟通的过程,我也把最近这大半年我自己的一些思考独立的思考,包括公司的改革的方向,跟客户进行了沟通,我想因为时间还比较有限,这样的一个大的信息量还需要频繁的去做一些沟通和交流。
在这份沟通过程中,让我非常敬畏企业家内心的那种笃定以及应对外界环境所采取的那种措施,一方面他们也想更多的得到来自于外界,对经济宏观以及行业的分析,为自己做一些决策和佐证,另一方面他们的年龄也需要多一些专业的试讲,让他们能够听明白来如何去平衡自己的生活与投资。
作为一个理财师,拥有一些使命,就是持续的跟客户进行沟通和交流,如何站在一个独立的世界,把世界不同的面的信息做于更好的呈现,其实也就是我们能够做的事儿。
下午又去和我们的汤总做了一些交流。在这份的交流过程中,我还为他和儿子做了一个人类图的测绘,发现他们俩都是生产者,所以从这一点的角度也让我回顾,我们在打交道的这些年里面,我所感受到的从他身上散发出来一些能量和一些优势,可能有一些事情的来龙去脉,大概内心就会有一些把握了,包括我在说其实作为一个生产者对于儿子而言最重要的是他能够理清晰他的目标是什么,他就会一往无前带有自驱力的向前进,所以对于他而言最重要的是要梳理出他的目标是什么,他的梦想是什么,所以作为家长无非是更多的支持他。当我们知道孩子的一些天赋,不断的去做我们各自做的事情,这生活就会变得更加的轻松和有序了。
今天的这一番交流,也让我意识到除了自己再去做一些研究吃饭,及时跟这些朋友们多做一些沟通和交流,能够彼此感受到温暖,我能够提供一些专业的,能够提供少而,精的关于世界认知的那些自己的看法,可以加强彼此之间的互动。
人和人的温度在于有品质的沟通与交流。