我们是一家创业公司，最近遇到了两位老员工提出离职的情况。作为管理层之一，我跟他们分别做了沟通，这里分别称呼A君和B君吧。
首先关于离职的原因，A君的说法是 1.公司内部沟通成本太高，有例会制度但是没有执行。2.想换一个行业，目前的岗位都是重复劳动，没有技能和行业的积淀。3.感觉这是一家没有文化的公司，他觉得很奇怪，公司成立了快三年了 ，竟然没有自己的企业文化。4.管理层的问题。A君反而对报酬没有要求，公司提出的加薪方案还是很优厚的，他也没有接受。B君离职的理由就是A君的第二条理由：想换一个行业。但是我跟A君讲了一些行业的现状前景之后，他又对这个行业有了兴趣和期待，他承认之前没有从这个高度了解过这些信息，只是因为觉得每天都在重复劳动，做了很多事情，但是总是不能让客户满意。他认为这个行业比较混乱，缺少衡量服务的标准。
我跟B君说，行业缺少衡量标准，恰恰是我们的机会，我们可以去建立这个标准，这样我们的市场地位会更加稳固。至于客户的满意度，我们可以优化服务的流程，甚至结合大数据/人工智能技术颠覆服务流程和方式，把满足客户变成客户的自我满足。B君听了很兴奋，他认为这样的前景是他想看到的。A君比较善于分析问题，他反应了问题，同时也给到了公司一些建议，例如加强员工的培训和职业规划指导，执行公司建立的例会制度，加强管理层之间，管理层和员工之间，员工不同组别之间的沟通。我觉得都特别好。关于企业文化这一块，我分析原因，可能是因为我们是一家合伙创业的公司，创业公司的文化一般都是老板文化，我们公司相当于有多个老板，文化多了等于没文化。这是其一，但不是最根本的。最根本的是我们管理层没有这个一致意识，去创建和培育企业的文化。现在看来，企业文化的影响还是非常大的，尤其是对一些有想法有能力的员工。
马云说过一句话：员工离职，两个原因最真实，一是钱，没给到位，二是心，委屈了。 上面提到的A君和B君，应该都不是钱的问题，应该是心，委屈了。公司没有满足他们的期望值，包括公司的管理及前景，职业的发展前景等，没有达到员工的心理预期。作为公司管理层，应当深刻反思，给员工创造一个有文化 有理想 有前途 有安全感的平台。
