导读:幽默风趣,往往能让一个人受到众人的欢迎。同理,一个幽默风趣的销售员,也往往会受到众多客户的欢迎。如果初次拜访见面的时候,能在短时间内让客户大笑,将能迅速引起客户对你的兴趣,试问谁会喜欢和一个木头人聊天呢?
幽默能够帮助销售员获得成功。这话并非没有根据,下面这项调查就为我们的结论做了最有力的论证。有一次,美国329家大公司的行政主管人员共同参与了一项幽默意见调查,一家业务咨询公司的总裁霍奇先生将这项调查结果在报纸上公布出来。他说:“97%的主管人员都相信,幽默在商业界具有十分重要的价值,60%的人则认为,幽默感决定着一个人获得事业成功的程度。”这次调查充分说明了,幽默是优秀销售员的不可或缺的资本。
昆山有一家叫做“泰远”的旅店,它坐落于一个风景名胜区内。曾经有一位销售员前往该旅店向旅店老板销售理财产品,品,当他与这家旅店的老板进行磋商时,如同一般准客户的反应一样,这位老板这样对他说:“这件事情让我再考虑一下,因为我还需要请示一下我的太太。”这家旅馆名叫“泰远”,与“太远”同音,因此在听完他的推托之词后,这位销售员就这样对他说:“来到贵店‘太远’,如是‘太近’的话,多来几次也无妨。但是偏偏我却是身居在那遥远的上海……”听了销售员的这番话后,旅店老板随之忍俊不禁,笑个不停,结果在那一天这位销售人员就谈成了这笔生意。有时小幽默却能发挥出莫大的作用!聪明的销售人员灵机一动,通过旅店的谐音制造了一个小幽默,却产生了出其不意的效果,打动了客户。如果身为销售员的你也能让客户开怀大笑,你同样能赢得客户,实现销售,这就是幽默的力量。
同时,幽默还能化解销售过程中的危机。销售工作中,哪个销售员没有遇到过棘手的危机呢?如客户要求退货、销售员约见客户时迟到等。遇到危机并不可怕,运用幽默的力量去化解就是了,一定要相信幽默所具有的力量,它不仅能够缓解销售员与客户之间的矛盾或避免冲突,而且还有可能让销售员“转败为胜”。
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但在销售中还需要切记一点:风趣幽默最重要的一点,就是能让彼此在笑声中产生经济效果。如果销售员凭借幽默的口才,令客户开怀大笑了,而客户最终却不购买产品,那么,这样的幽默仍然是失败的。唯有既能够让客户开怀一笑,又能够与客户达成交易的幽默,才是销售人员真正需要追求和努力学会的。
总之,销售产品是一件艰辛的工作,每一位成功的销售人员除了绝对的自信、扎实的专业知识、优秀的表达能力以外,还需要有幽默口才。只有这样,销售人员才能在最短的时间内赢得客户的认可或者化解销售危机,从而实现现销售,提升销售业绩。