我们必须抢占先机——当颠覆发生时,我们需要辨识出这些新的商业模式并适应它,……或者更进一步,我们应该成为颠覆者之一。(P21)
这是一个颠覆与被颠覆的时代。
由于年龄和职业的关系,我得以有机会游走于网络经济与传统经济两端,与两端不同的人交流沟通。在此过程中,感受到两幅风格迥异、很有意思的画面:
网络经济,通常是扮演着“颠覆者”的角色那一方,画面是绚烂的,热烈的,然而也是杂乱的,画面谈不上丝毫的构图,也无法讲究构图,因为总是有新入局的色彩,也随时会有离去的色彩。
在这个画面中的每个元素都认为借助互联网的强大威力,自己可以成为那个传说中的颠覆者,这个画面中每个元素无一不是以颠覆为目标而来的,通过颠覆重新洗牌市场,然后自己作为颠覆者就可以顺理成章地成为某个领域的新老大。
在这个过程中,不断有人离场,不断有人进入,不断有人试图寻找新的角度,不断有人尝试跨界重新组合市场……往往在这个过程中,首先被颠覆的并不是传统经济,而是这个画面中的彼此颠覆,只有当他们当中某些元素通过彼此间的颠覆与被颠覆,兼并与被兼并,最终形成一个巨无霸式的大色彩时,才会去颠覆传统经济。因此,在这个画面上的色彩总是不稳定和不规则的。
传统经济,通常是扮演着“被颠覆者”的那一方,画面则是冷色调的,相对稳定的。传统经济经过多年市场角逐,很多领域座位排次已经稳定,很少波动。虽然也有新进入者,但这些新进入者,无论从规模还是从数量上,都难以在短期内改变市场版图。所以这个画面是稳定的、结构明确的。
在这个画面中的元素,面对互联网经济的冲击,大约是三种循序渐进的态度:
- 抵触拒绝:互联网太复杂,不会玩!那些互联网公司都在烧钱,钱烧完了,他们就完了。我现在的生意挺好的,才不会像那些傻瓜一样!
- 新奇好玩:玩着微信、玩着淘宝、玩着美图、玩着大众点评……享受着互联网带来的种种便利的同时,旁观着互联网颠覆其他行业的时候,却浑然不知危机正悄悄逼近,根本没有想到自己也可能有那么一天,也许,也曾有那么一瞬间闪过这个念头,却乐观地认为“我这行,网络无法替代!”
- 如临大敌:面对来势汹汹的网络经济,焦虑、愤怒、无奈、彷徨……有的试图迅速扩张抢先占有客户,不惜重金折扣、礼品、买赠、抽奖、分期……有的将怒气转移到员工队伍上,收紧绩效、末尾淘汰、加班加点、裁员降薪……有的将损失转移到客户头上,假冒伪劣、以次充好、霸王条款、捆绑销售……有的抱怨政策不公喜新厌旧,静坐、上访、抱怨、诉讼……但似乎无论怎样都阻止不了被颠覆的车轮。
在这个颠覆与被颠覆的时代,似乎没有一个安全的岛屿。网络经济者们,先颠覆自己,再颠覆他人;传统经济者们,无论怎样的体量无论怎样的挣扎,除非向网络经济转型,否则难逃被颠覆的命运。近年来最典型的例子就是出租车行业。
记得曾几何时,一线城市高峰期出租车之难搭,上了两会也无法解决,便民实惠的“黑的”被定性为“非法运营”,在这个保护伞下,出租车行业我行我素雷打不动;后来,有了一些不成熟的网约车应用悄悄普及,出租车司机们发现,这个玩意可以大大减少空乘率,能多赚钱,兴高采烈地纷纷换上了网速更快的智能手机,犹记得,当时还有舆论在讨论,要如何监管,才能避免这种APP被“黑的”司机利用;再后来,快车、滴滴横空出世,打着擦边球使“黑的”们从黑色地带走入到灰色地带,随着不久前的立法,终于得以光明正大奉旨拉客,而朋友们也许还记得在此期间,有多少城市的出租车行业集体罢驶,围堵网约车,却也无法阻止滴滴终成一家独大,滴滴在此过程中,不仅颠覆了传统的出租车行业,还兼并了同台竞争的所有网约车企业,包括享誉国际的Uber。
在这个颠覆与被颠覆的时代,如本书作者所言:
我们需要辨识出这些新的商业模式并适应它,……或者更进一步,我们应该成为颠覆者之一。
但究竟是什么,阻止了我们辨识,或者成为颠覆者的脚步呢?
个人认为,有两个主要的原因,一是骄傲自满,二是恐惧得失。
无论抵触拒绝,还是漠视危机,都是因为骄傲自满,对以前获得成功的方法套路坚信不疑,对当前的成绩发展心满意足,对新兴技术不屑一顾,把新的趋势视为邪门歪道,主观上已全面否定,客观上更不可能探索研究,直到危机已全面爆发,再想挽救却颓然发现大势已去。
另一种心态是:互联网是好东西,但它意味着对自己过去成功所倚赖的经验的革命,意味着要打碎以往建立起来的正在为自己创造财富的体系,这不仅面临着新旧交替的风险,也面临着自己再一次学习成长从零开始的痛苦与折磨。对很多业已有所成就的人来说,从一无所有艰苦奋斗至今,自己为自己打造了黄金屋,现在要拆掉黄金屋,进入一个自己完全不了解的世界,的确是个艰难的选择。人,在一无所有的时候,往往无所畏惧,却是在已有基业时最容易恐惧得失。
因为傲慢,我们看不到正飞奔而来迅速长大的未来;因为恐惧,我们看不到如手中黄沙无法挽留的机遇;因为骄傲,我们往往在面临灭顶之灾时才手足无措;因为恐惧,我们往往在机会呼啸而过之后才追悔莫及。
在这个颠覆与被颠覆的时代,颠覆者之所以颠覆,被颠覆者之所以被颠覆,其实,不是因为网络,不是因为技术,而是因为——傲慢与恐惧!