建造并改进你的机器
从高层面的视角看问题，能让人想机器一样客观的看待自己和他人，了解哪些人、哪些事能做好，哪些人、哪些事不能干好，以及怎样把人组合起来形成最佳的工作成果。
前面已经讲了怎样对待这部机器的两组最关键的零部件——文化和人，现在谈一谈对机器进行管理和改善的原则。
像机器一样看待机构时所运用的高层次思维方式和总体原则，这不仅仅是一个思维实验，像机器一样思考有很重要的实用性，能帮助我们管理团队、设计职责和制定工作流程。
在你了解怎样建造并操作你的 机器以后，你的下一步目标是如何对其进行改进，我们运用五部流程来实现：（1）树立目标；（2）发现问题；（3）诊断并发现问题根源；（4）设计改进方案并解决问题；（5）完成任务。对任何机构而言，确定而不同程度的成功都经历了这样的过程。
为使之有效，你必须像一个组织工程师一样俯视你的机器，把产生的结果与目标进行比较，持续完善员工队伍和机器设计，使产出越来越理想，最重要的是，你必须妥善安排员工，能不能做好这一点决定了你能否取得成功。
10 像操作一部机器那样进行管理以实现目标
在运作公司的过程中，你和你的同事必须清楚的知道，如何从你公司的目标和价值观中推导出具体目标——节约成本，让客户更加满意，对需要帮助的人提供帮助。
建造、改进任何机构的高层次原则：
10.1 从高层面俯视你的机器和你自己
高层次思考不是指级别高的人所做的思考，而是指自上而下的审视事物，如果你从外太空看自己和整个地球。
a.不断把结果和你的目标进行对照
b.出色的管理者就是一家机构的工程师
出色的管理者既不是哲学家、演艺人士，也不是实干家或艺术家，他们是工程师，他们把机构当做机器来看待，兢兢业业进行维护和改进。他们设计出流程图，展示机器如何运作，如何对设计进行评估；他们开发出量化工具来评价每个独立的机器部件（最重要的是人）和整部机器的运转情况，他们不断对设计和人员进行完善以便更好发挥作用。
你在机构中职位越高，你的想象力和创造力就越重要。
c.制定量化评价工具。
量化工具能够通过提供数字、在仪表盘上现实报警灯方式说明机器运转的结果，是进行效果评价的客观途径，并对提高生产率往往有良好的功效，如果你的量化工具足够好，你仅凭该工具就可以对人们的行为及后果做出准确的判断。
d.要注意别把精力过多用语应付各种事物，而忽视你的机器
如果你把精力用在完成每个单项任务上，你就会不可避免的忙碌不堪，如果你能把注意力放在建造和管理机器上，你就会不断有回报。
e.别被突发事件分散注意力。
