我是一个立志投身互联网运营事业的在校大学生,接触运营2年的我,至今也未拥有过一份正式的运营工作,但是对互联网运营,我也有自己的认知和理解。
我们心中的运营究竟是什么?
现阶段大多数运营工作者对于运营统一的定义不外乎:面向用户(以用户为中心),通过一系列手段帮助产品和用户更好地建立关系,进而实现产品价值和用户价值的最大化(用户价值体现在用户数量、活跃度、使用时长等积聚的势能所带来的商业价值;产品价值则体现在满足用户需求的程度)。
当然,从老黄的角度来看,运营发展到一定阶段是可以作为一种艺术而存在的,但互联网运营发展现状决定了现阶段的运营更多的是要实现企业利润的最大化,也注定了短时间内运营工作的功利性。
正如新世相这次的刷屏文案一般,最终的目的是为了实现拉新以及app的推广引流,但由于不恰当的手段以及较低的产品价值,反而伤害了用户,使得好不容易积攒起来的品牌和用户信赖成为泡沫。作为运营,在用户层面,这是一个极大的失败。
在我看来,运营无论是优秀运营者还是入门级运营者,除了尽可能实现企业利益的最大化,还应对运营工作保留一定的原则和底线——“一切运营工作都应建立在不损害用户利益的基础上,追求用户和业务的平衡与共赢”。
那么对于初阶的运营者,在坚持做运营底线和原则的同时,应该如何追求自我的发展和成长呢?
初阶运营的发展是怎样的?
现阶段对于运营人员能力层级的划分主要分为P1—P5(新人入行到高级专家)我们所说的的初阶运营者也就是P1、P2级别的运营者。
对于初阶运营者来说,行业认知水平的限制,使得我们在运营初期不得不从事较多打杂的工作,而急于提升能力的我们很容易被类似新世相的营销活动所影响,那么对于初阶运营者来讲什么才是较为稳定和快速的发展路径呢?
1.运营是一件相对复杂的工作,需要我们在P1时期根据个人的特质和兴趣、能力选择一定的发展方向,同时熟悉和掌握一定的基础技能(如Office、ps等),加强对该类工作通用技能的培养(如内容运营的信息收集、整理能力)以便自己能够迅速从打杂的工作中独立出来。
2.在熟悉一定的运营工作后,需要我们加深对运营流程的认识,同时对岗位要求的一些特定的能力和专业技能进行有侧重的训练和提高;在培养自己长板的同时注意自己短板的弥补,培养自己独立运营工作的能力。
从公众号运营工作来讲,P1时期要求我们对内容的编辑排版以及相应工具软件有一定的了解和运用,同时需要我们对信息的收集整理、数据分析处理有一定的认识和了解。向P2过渡时,则要求我们能够通过文案实现数据的提高并能够配合其他部门进行一系列的拉新、引流及转化类活动的进行。
因此运营工作并非我们想象的那般简单,也不是能够通过参与一些营销活动就能获得迅速提高的,更多的是需要我们在日常的工作中对运营工作进行有针对性的训练和提升。
在这样一个信息变多,思考变浅的快节奏时代,初阶运营者更应该慢下来好好思考个人的职业发展路径,加深对专业知识的积累;知识生产、传播和获取的方式途径会变,但是沉下心来才能学到真本事的规律不会变的。