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之前在如何破冰中有一个很关键的问题，那就是问问题。通过问问题，了解顾客的需求，不要被他牵着鼻子走。
问问题也是一个重要的步骤，那么今天，我们来看看如何巧妙的问，能使顾客心甘情愿的说yes呢。
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我们在和客人沟通的时候，要尽可能问肯定回答的问题，比如:您觉得是这样的吧？您说是吧？当然也不排除各种各样被拒绝的理由，比如，“对不起，我不需要”“你还是问问别人吧”等等，对于没什么经验的人来说，这个时候就会不知所措了，不过不要担心，跟我学习下面的方法就知道面对这样的客户时怎么办了。
第一，兴趣
我们和别人聊天时，如果聊到对方感兴趣的，那他一定是滔滔不绝，说起来特带劲的。运用到卖货中也是同样的道理，要聊到客户的兴趣之处，如果他完全不感兴趣，我们就要想办法聊，等对方兴趣勾起来了，自然也就愿意说他的一些故事的。并且，对于顾客感兴趣的话题一般地回答都是肯定的。
第二，用客观事实说话
有些客户在购买产品之前已经对产品进行了大致的了解，甚至有些相关的知识不会输给你.比如我们的三里人家红枣黑糖姜茶是属于养生类食品，那么有些顾客也懂养生，他们在你面前就会一副“资深人士”的样子，这时我们万不可将产品功效夸大。
所以，提高专业产品知识水平，与客户沟通时实事求是，这样客户才会更加信任你，也会对你的产品说yes
第三，识破借口
一般客户总拿“考虑考虑”“到时候看看吧”当做拒绝的借口，这时我们要识破他们的借口，通过利用盘敲侧击的委婉方式找出拒绝的真正理由，然后针对这个原因，引导客户，让他回答yes的过程中逐步接受你的产品。
今天就分享到这了，我是小梨子，爱运动，爱养生，喜欢我欢迎随时勾搭。
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