谈判,我们一般认为只有在商业场合中才会用到。其实不然,日常生活中,我们想要说服别人的每个瞬间其实都是在谈判。
想要闺蜜陪自己去逛街,让男朋友给自己买心仪的裙子,和老板谈升职加薪等等,其实都需要用到谈判技巧。
那么具体该如何去做呢?
一、目标至上
谈判的第一步,就是明确目标,就是你希望在这次谈判中得到一个什么样的结果。
很多人在谈判的过程中,忘记了初衷。
像男女朋友之间这种情况就非常多见。比方说,女朋友一开始是想让男朋友洗一下碗,多做一点家务,结果到最后却演变成对方不在乎自己,不爱自己,对方太自私,不顾及自己的感受等等,最初的问题没有解决,却已经让矛盾激化。
二、关注对方
在谈判的过程中,不仅要知道自己想要达到一个什么样的结果,也要了解并满足对方的需求,才更容易让谈判水到渠成。
001要尊重对方
比方说你迷路了,不知道怎么去自己的目的地,这时候你看到一个清洁阿姨在打扫卫生,你想周围没有其他人,只能问她了。这个时候你的态度很关键,如果你认为别人只是一个清洁工,而言辞之间充满蔑视的话,相信你是达不到自己的目的的;但是如果你是以一颗尊重对方的心去问路的话,相信对方也会乐于为你指路。
《说岳全传》中讲到这样一个故事:
岳飞和牛皋一同赴京赶考的考前头一天,牛皋想去看看武试考场到底啥模样,于是独自一人出门。遇见一个老头,问:“喂!老倌,去校场咋走?”老头抬头一看,见这位武士面目不善,又出言粗俗,即显不悦之色。当下缄口不语,顾自未予搭理只与牛皋擦肩而过。结果牛皋走了许多冤枉路才找到京城校场。岳飞在旅店好长时间不见牛皋人影,估计他去了校场。恐牛皋行为粗鲁莽撞,无端惹事,也离开旅店去找牛皋。路见一老者,拱手道:“敢问老伯,去校场的路怎么走啊?”老伯详细指点路径。岳飞不多时来到校场。
同样的问路,得到的却是不同的结果,毋庸置疑,是否尊重对方是最直接的原因。
002了解对方的诉求
谈判不是单方面的让对方听自己的,而是在了解对方需求的基础上,双方达成的共识。
比方说,想让男朋友洗碗,你可以说:亲爱的,我做饭有点累了,你可不可以去洗一下碗呀?他可能就会说:我现在有点事,晚点洗哦。那你就知道了,他不是不想洗,只是现在有点事而已。就不至于升级到你为什么不洗碗?所有的家务都应该我一个人做吗?的矛盾中。
003千万不要打断对方
每个人都有倾诉的欲望,如果对方在表达的时候你粗暴地打断了他,他的思绪并没有中断,你没有听完他的想法,而他也听不进你说的话。如果由此,造成他的恼怒,谈判就更难成功了。
三、活用策略
001情感投资法
就是多多向对方提供情绪价值,多多感谢对方的付出,或者理解对方的为难,这样对方可能愿意为你让步。
002循序渐进法
《出奇制胜》中就有讲到一个故事:换梯术
换梯术来源于美国的一个教派,这个教派会让会员去玩一个名为“更大或更好”的游戏,几十人每人一根牙签,然后在晚上敲开陌生人的房门,用牙签去向房主换更大的或更好的东西。
一开始牙签最多能换一份旧报纸,或者换一盒口香糖,但随着换的次数越多,有人用牙签换了口香糖,然后用口香糖换一副手套,再用手套换一个微波炉,随着不断的交换,有人竟然换到了一辆车,有人竟然换到了一栋别墅。
一开始用于和别人交换的牙签或者火柴都不重要,这个游戏的核心点在,当你敲开别人房门的时候,你开口索要的是“更大或更好”,而不是换“同样的东西”或者换“更小或更差”。
这里其实也运用了“循序渐进”,如果你一开始就想用牙签去换别墅,别人估计会认为你疯了,但是通过一步一步的交换,最终却实现了。
在谈判中也可以运用类似的方法,先提出一个小的,容易达成的要求,再在这个基础上慢慢提出更高的要求。
003同仇敌忾法
在谈判陷入僵局时,我们可以中断谈判,换一个双方都感兴趣的话题,如抱怨一下天气,,抱怨一下当前社会上的不良现象等等。这样会拉近双方的距离,让谈判更加顺利。
掌握了这些方法,会让我们更有说服力,更加容易在谈判中取胜!