初十四复训第11课：
今天课程的主题内容是：倾听、阻抗、共情、具体化。
①倾听当事人想要的是什么?看重的是什么?哪些方法是他相对有效的?他比较看重谁在意谁?并和他探讨是什么让他在乎这些，我们才能知道如何接下来谈话的方向；倾听后反馈时要将语言软化，说话婉转些，用似乎、好像、感觉、有时、偶尔等词语回应，这些软化的语言会让来访者更舒服；好奇是万能接话法，接纳、欣赏和好奇地问当事人：“是什么……？”/“怎么……？”永远带着好奇之心贴近他。
②阻抗：阻抗是来访者提示咨询需要调整的一种方式。是当事人保护自己的方法。没有书看的来访者，只有不懂得如何变通的咨询师，此路不通，绕路走。此时咨询师需要放慢脚步，去贴近来访者的需求和目标，调整谈话的问话的方式。
当一个孩子开始三天两头出现生病等症状的时候，一定是孩子遇到困难了，如果家长还没有意识到，孩子会以更大的症状出现。所以作为家长要放下上位者姿态，向孩子请教，向他学习，当我们合作的姿态时，合作就开始出现，随着家长的改变，孩子的症状也会逐渐消失。
③共情：是体验他人世界的能力，能够感受到当事人的情，以未知的态度去倾听，清空自己，放下你的评价、预设、态度和价值观，进入他的脉络，在他的世界他是对的。
“把说给别人的话说给自己听一遍，就会提高我们共同的感受力”。刘老师让我们每一个人把平时对孩子常说的口头禅说给其他老师听，然后其他老师照着模仿一遍，让我们自己听听。每个老师都感觉平时从我们嘴里说出来的话显得刺耳、指责、批评、生硬、催促，难怪孩子和爱人不愿意听，也不愿意和我们更多的交流。经过这样的体验，让我们更能去感受别人的感受，提高我们共情的能力。
④具体化：抽丝剥茧谈到目标的核心部分。当问题含糊，概念不清，过分概括时，需要用具体化技术去澄清。想要用好具体化，先要对当事人本人好奇，对他有了更多的了解，铺垫到位，贴着他，才可能有后面的具体化。
