什么是行动学习和促动技术呢？

行动学习是一个团队在解决实际问题中，基于脑科学、心理学、组织行为学、管理学和团体动力学，开发出来的一套边干边学的组织发展技术及流程。

行动学习就是把企业的某一个棘手的实际问题变成一个项目，相关的人员组成团队边学边做。每一个行动学习项目都是一系列引导技术和流程的组合，这些技术统称为Facilitation。翻译成中文是促动技术、引导技术、催化技术或者是建导技术。

简而言之，行动学习就是把企业的某一棘手的实际问题变成一个项目，相关的人员组成团队边做边学，通过促动技术让项目落地的过程！

行动学习的九大工具上篇：

1、聚焦式汇谈（ORID）：聚焦在提问力。主要作用：促进团队智慧共享、信息共享、情绪共享、聚焦下一步行动等。主要操作步骤：有序的提出“数据层面、体验层面、理解层面、决策层面”的问题，促进与会者共享智慧。

2、团体共创（Consesus）：聚焦在共识力！主要作用：促进团队共识、创新想法、聚焦关键行动领域、价值观塑造等；主要操作步骤：通过“明确主题、头脑风暴、分类排列、提取中心词、图示化赋予含义”有步骤的构建共识。

3、世界咖啡（World Cafe）：聚焦在对话力！主要作用：促进跨界创新，深度对话、打破部门墙等；主要操作步骤：遵循“有意义的主题、参与者邀请、营造氛围深度汇谈、交换交流、成果分享”进行设计。

行动学习的九大工具中篇：

4、鱼缸会议(Fish Tank Conference)：聚焦在反思力！主要作用：向内反思，营造团队内、跨部门之间的真诚反馈氛围，促进真诚有效的沟通；主要操作步骤：通过设计“鱼”和“水”，围坐一圈，“鱼”的自我反馈，“水”的反馈和聆听的对话氛围，促进对话。

5、群策群力（Work-out）：聚焦在共行力！主要作用：促进问题解决、绩效提升，组织变革，快速产生行动方案与主动承担任务的负责人！主要操作步骤：构架“问题提出，障碍分析，头脑风暴，盈利矩阵，想法陈列，城镇会议”的研讨规则来实现高质量决策与问题解决。

6、欣赏式探询（Appreciative Inquiry）：聚焦在幸福力！主要作用：项目参与者幸福感提升，压力降低，积极文化的塑造，幸福企业的打造！主要操作步骤：通过“发现、梦想、设计、实现”四个步骤来实现营造积极的对话氛围，提升参与者工作的幸福指数！

行动学习的九大工具下篇

7、未来探索(Future Search)：聚焦在愿景力！主要作用：共识愿景、年度战略研讨、利益相关者共识的达成，以及社区运营的探索！主要操作步骤：通过“聚焦过去、聚焦现在、聚焦未来、达成共识、行动框架”促进利益相关者共识愿景的达成，共赢未来！

8、开放空间（Open Space）：聚焦在创新力！主要作用提升组织创新、组织沟通协作，：化解冲突，推动变革，形成共识，强化责任，共享智慧，分享信息，激发创新，联合行动！主要操作步骤：通过聚焦主题，自主提出讨论议题，自我管理小组，移动双脚贡献智慧，新闻墙，成果汇报，行动框架，实现参与者的广泛和深层次的对话。

9、企业剧场：聚焦在凝聚力！主要作用：企业文化的落地、提升团队凝聚力！主要操作步骤：通过说出工作生活中的故事，投票选择，故事分享者挑选演员，演员即兴表演，参与者分享感受，来促进团队内部成员的相互理解和对理解文化的理解！

行动学习和“赢的游戏”的四大共性法则：

所有的游戏有四大决定性特征：

1、目标（goal）：人是不断需要目标的，它为玩家提供了“sense of purpose”（目标感或者目标性），有目标才有存在感和成就感；

2、规则(rules):规则是一种限制，但有规则才有创造的空间，才能培养玩家的策略性思维；

3、反馈系统（feedback system):通过点数、级别、得分、进度条等方式给人们不断的带来成就感和继续玩下去的动力；

4、自愿参与（voluntary participation）任意参与和离去的自由，可以保证玩家把游戏中故意设置的高压挑战工作视为安全且愉快的活动。

这就是“赢的游戏”的门道，也是行动学习将枯燥的工作游戏化的设计基础。

行动学习的核心公式：

这是由美国乔治华盛顿大学的人力资源开发教授马奎特在出版发行的《行动学习进行时》（Action Learning in Action）一书中提出：

AL=P+Q+R+I

这几个字母分别代表的意思是：

AL（Action Learning):行动学习

P（Programmed Knowledge）:结构化的知识

Q（Questions）:质疑（提出有洞察性的问题）

R（Reflection）:反思

I（Implementation）:执行

即：行动学习=结构化知识+质疑+反思+执行

行动学习的项目设计流程：

各个公司和机构设计行动学习的差异很大，但是万变不离其宗，行动学习项目基本上都包含“发起项目--项目启动--跟进辅导--知识导入--总结分享”这五大基本流程和步骤。运用不同的行动学习工具相互的组合可以解决企业面临的不同的问题需求。例如通过深度汇谈+团体共创解决企业面临的“问题分析与解决”；通过企业剧场+深度汇谈解决企业团队的融合和发展问题；通过世界咖啡+深度汇谈解决企业跨部门之间的沟通问题等等。行动学习的培训模式化、流程化、可复制化，简单易于操作。是针对企业实际面临的问题落地化的解决工具。希望本期的分享可以对您的企业内部培训带来一些思考！