来到业务旺季的感受——创业流水

秋风瑟瑟啊。我有种要感冒的感觉,所以索性工作就放放吧,来这里记录一下流水。

app已经online1年零3个月,距离我们正式开始面向市场,面向机构用户洽谈合作已过去2个月。这2个月眨眼一瞬啊,目前是2015年09月22日,基本进入假期模式,而我们的app基本算是预备进入活跃淡季小长假了,基本持续15天左右。而宣传推广工作基本就可以暂时告一段落了,我们是做教育行业app的,所以进9月会有一下小小的增长,但并不算进入旺季,9月下旬开始集体迎接10.1长假。

那么我来叙述一下我们从谈合作开始正式接受市场检验过程中,我个人经历的状况和切身感受吧。7月中旬开始正式群发邮件给商家机构联系合作,我们的合作是要付费的,我们帮助机构用户引流,从而达成合作。实际上从群发邮件谈合作的方式上来讲无疑对初创团队是一个很大程度上的节约时间成本的利好方式,不好的就是大多邮件都石沉大海,后续总结出来应该是大部分邮件没发给正确的接收人,所以发对公司负责管市场推广合作的那个节点人物是相当重要的,不然发多少邮件都没有用。很幸运的是,我们有的发对了,所以就有了回信,而其中一个成为了我们的种子客户,也就是第一个付费的机构用户,我们管这叫B2B嘛对吧,业务由此产生了:),其实我们算是幸运了,期间没有人脉关系,没有在合作层面上刻意让步,而这个机构方选择了我们,也让我们感到倍加珍惜,并且其中的一部分广告费用是预付的,这也让我们有了自创业以来第一笔正式意义上的流水。当这单签单且打钱进账户了之后,我就给我的多年的兄弟打了电话,我老泪两行,不由自主,控制不住,就非常安静的流泪。我流泪是因为,其实我并不需要如此辛苦的,我是可以回到我们家省会城市上个班,找个对象结婚,我收入也不低。但我还是这么干了,并且坚持了2年,2年之内,我月入0元。而在这期间,我从来没有自我怀疑过,这里我说没有自我怀疑并不是只是年少轻狂的自信,而是笃定的思考过,所以过程中我并没有经受煎熬。然而人的目标总是在阶段性的发生变化,当你没有流水的时候你的目标是产生流水,当你有了流水的时候你的目标就变成了怎样能够在维护好当前用户的服务关系的基础上来复制这种服务关系,而此时我才感受到什么叫压力,并且我也感受到单纯的做一个产品是幸福的这句话的含义。当机构客户付费做广告的时候,机构方的本质诉求是能够给他带来客户源的,单纯的广告虽然有意义但没有落地的客户源更加有说服力,由于我们的合作形式是广告+流量分发,所以后续日常压力落在流量分发上,而不是广告本身上。由于机构方特别尊重我们给出的服务开通的各种工作的建议,于是我们选择了七夕默默的开通该项服务,七夕是周四,我记的很清楚,其实我们是想看这个服务最差到底能差到什么程度,现实和我们预判的基本保持一致,七夕连带4天,周四-周日全部报废,没有产生任何流量分发,其实坦率的讲,我们没有什么可做的,我倒是可以自我安慰,熬不过等待的人是不会有幸福的,然而当事人在测试自己预判的时候总会对结果有利好趋向的期待,往往事实却是事与愿违,我就在小区里面一圈一圈的走,我试图想想出个办法来解决目前的问题,不可置否的是我确实有些急躁,而一个人的落寞就如人饮水,冷暖自知啊。直到新的一周的到来,有流量分发了,真的很开心,因为那是真金白银啊,哈哈哈,无比的开心,做了电话的基本核实以后,发现这是一个忠实用户,已经用我们的app超过3个月了,这种自然转化其实并不归功于我们的曝光,而我把他归功于我们长期维护产品的耐力打动了一个用户,可流量持续分发的可能在于新增用户对于服务的可接受度,老用户固然需要好好维护,但想增量发展必须靠新增用户,事实上此时我并不满足。随着时间的流逝,渐渐的有更多的人报名了,流量分发开始趋于稳定,我们此时并没有做任何的推广。于是我们开始尝试做小范围推广,想要的是产生本地的流量分发,也就是说是上海的客户产生的流量分发。推广之后,发现有上海的客户流量分发,并且流量呈现增长趋势,至此,我算松了口气,我内心充满了力量,我很开心。当你有那种发自内心的成就感的时候,你没法渴望你的朋友去了解你那一刻的感受的,因为他们并不知道在你身上发生了什么,人都是短见而即视的动物,我也是,只有当你有一天有了路虎,穿了爱马仕他才会觉得你很厉害,而这一切都抵不过秋风瑟瑟的时候有人能给你端一杯热水来的暖人,我这样讲难免有些悲观,但事实上并不是你朋友的错,因为他并不与你生活,也不是你自己的错,因为你没法事无巨细的阐述所有事情,所以这个事情没有对错。而我们知道了这世界上极多的道理,却在穷尽一生的用经历来懂得这些道理,因为我们是正常生活的凡人,我们没有极高的智慧,那么只能通过疼痛来记住这沁人心肺的感觉。

9月上中旬合作层面基本没有任何的变化,没有任何的新增合作,除了一家机构想要和我们做互相引流的,就是app内嵌互引这种。直到上周末到09月22日,也就是今天,保持联系的一家机构定下来要在10.1之后开始正式实现合作,10.1之前做内容对接,这家机构我已经和他们你来我往的沟通将近3个月了,起初,他们不是不愿意付费,而是并不是很相信我们的这种合作模式是否真的有流量进来,因为那个时候还没有合作案例给他们展示,而一个月时候,我们有流量分发了,这也使我在谈合作的时候有的一些底气,于是也就顺理成章的和这家机构达成了这个预备式的合作阶段吧,创业之后我并不喜欢把话说的那么满,我总是怕希望落空带来的那种徘徊感,所以这项合作我还是认定为pending阶段,哪天签合同,哪天才算,只是自己内心对合作走向有一些基本的把控吧。除了这家合作,紧跟着又来了一家合作机构来询问合作方法是怎样的,我喜从中来,每当有一个合作进来,这就意味着持续奠定和验证你的模式是被市场所接受的,这一点是很重要的,并且也至关重要,如果市场验证失败,那么从你的app提供的服务本质上就是行不通的,而一旦你的服务模式被市场所否定,这也残酷的告诉你,可以回家洗洗睡了,隔天投简历吧。

那么怎样的服务模式才能够被市场认可呢,这里我觉得我可以谈谈我对互联网的理解了。君不见如此之多的人在谈论创新,然后我却不敢苟同。理由如下,单纯意义上的创新不存在任何意义,原谅我说话如此的武断,而创新是源于事物发展至一定阶段而水到渠成的产物。而怎样的服务模式才能被市场认可,我想说你可以选择classic,就是土掉渣的,市场上已经有了啥,你就做啥,如果你在第一时间反驳我的话,那我可以第一时间对你说,你的想法很有可能是为了将来去找投资,如果你的项目是面向投资型的战略打法,那么经典模式并不是适合你,如果你的项目是面向服务型,那么classic,也就是经典模式就是最好的一种选择,如果你还存在疑问说,那用户凭什么用你的app,而不用现在市场现成的,那么我可以很简单解释给你说——我们中国社会现行依然并长期处在着人口红利阶段,只要人口红利存在,说实话,不需要你做什么创新,你只要跟着干就好了,更何况互联网也不是谁都能干的。就好像nike卖了这么多年了,那个永恒的勾的经典款始终是不变的,经典虽然老土,但是保险。而当我接触的客户越来越多之后,我就会发现机构用户的需求存在着本质需求和基础需求两个层面,本质需求就是签单,这个是所有商家在意的,所以并没有特殊性;基础需求是在本质需求的下面,就是说,怎样才能促成本质需求的签单,也就是传说中的转化率,那么转化率是源于基础需求的建立的,那么这里运营者可以考虑的是你是要去赚基础需求的钱,还是去赚本质需求的钱;如果你想赚基础需求的钱,那么流量分发可以完成,这也是最老土的打法;如果你想赚本质需求的钱,那么互联网也有互联网的经典打法,签约返利补贴,这个补贴是需要在市场竞争许可范围内的,良性的补贴,如果是恶意降低价格的补贴,那么你的app将会陷入两种状况:1. 许多商家蜂拥而至与你洽谈合作(请注意,这不一定是好事儿)。2. 上不去你家app的机构将会瞬间成为你的敌人,这里我一点都不危言耸听,如果你和传统机构成为了敌人,那么你离雇佣公关团队就不远了,所以请慎重。所以现在互联网烧钱的打法不是给屌丝用的,是给土豪公司用的,我现在已经不接受互联网大量烧钱圈地运动了,因为大家总是忘记,能圈地打架的都是藩王,行业配角还是需要老老实实的做事情,卖一盘菜,赚一盘菜的钱,菜做的要好吃,食材要健康,而不是卖一盘菜,顾客觉得好吃,你还给他钱,除非你有钱,并且你愿意这么干。公司在字典里面的定义是以盈利为目的的集体,不盈利的叫慈善,那不叫公司。

我们所属垂直行业的旺季实际上在10.1长假之后才正式来临,我之前写的算是预备旺季,就是说大家的眼球在一点一点的往这个行业上靠拢直到他不得不用的时候,那么这个时候旺季宣布正式来临。而真正的旺季其实对我们是一个考验,旺季对一个垂直行业的app来讲,app所提供的基础服务是能够保证稳定流水,而想赚钱必须要服务多样化和服务品牌化。而对初创团队的考验在于,旺季条件下,如果在保证主营业务在流量产生增长的情况下良好的对接服务,与此同时拓展衍生业务的开展,且保证良好的对接衍生业务,我个人觉得这个很难,因为太多不可见,并且衍生业务和主营业务虽有类比之处,但毕竟不是同一个东西,打法上是很有可能发生变化的,如何保证高强度工作压力之下不产生错误,或者尽量少产生错误是亟待解决的问题,这里我们并不考虑团队的因素,因为我个人认为无论你的团队是怎样的组织架构,只要出现量变,那么服务是一定在原有基础上降低的,这是规律,不然饭店一个桌子配备一个服务员就能解决这个问题,理想状况,所以不考虑团队因素。那么怎么解决这个问题呢?我自己也不知道呢,等过了10月份再写出来吧。

深夜共勉吧,不祝大伙一帆风顺,但求大伙披荆斩棘了。

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