内容简介

本书几乎囊括了目前网络营销的各种方法，比如，搜索营销、官网营销、博客营销、微博营销等等。有策略、有方法、有操作要点提示、有丰富案例分享，内容全面，实操性强，是企业、个人通过网络掘金挖银的制胜宝典。

作者简介

石建鹏，网络营销实战专家；2011、2012、2013最佳网络营销讲师；清华大学、北京大学、上海交大、香港财经EMBA总裁班授课专家；优米学院特邀讲师；全球最大中文搜索引擎百度（网络营销学院）公司 培训师；美国培训认证协会（AACTP）国际认证高级培训师；中国管理研究院认证PTT导师；鸿道营销、鸿道茶社董事长；鹏友会发起人。

第一章 网络营销——躲不过的营销变革新模式

网络营销优势多

覆盖面更广；有更强的针对性（搜索引擎）；高度的灵活性（随时修改信息）；更加便于计量（流量统计）；营销成本更低。

双线营销

企业线上营销线下成交，客户线下体验线上购买。

线上营销与线下营销相互转换

将客户从地面引向网络；将客户从网络引向地面；地面与网络多品牌运作（分别使用传统渠道和网络渠道）

兼顾企业营销与客户营销

客户推荐奖励计划

网络营销的五大定位

网络赢利模式定位。不同盈利模式不同客户不同营销策略，秋意浓三种网站，借助天猫商城节省成本，确定关键词；盈利模式。展销类，交易类，门户类；5个关键：资源、经验 市场规模、竞争态势、忍耐时间。

核心竞争力定位。寻找自己产品独特卖点，区别于其他竞争对手，分析市场，找出自身缺点。准确选择参照物，不论是机会优势劣势都是相对竞争对手而言；核心竞争力是基于互联网的，必须基于网络现状进行分析；分析和态度要客观。

目标客户定位（找对人 说对事拿对钱）谁是你的目标客户？（脑白金案例）影响最终购买的决策；有购买需求和能力；能贡献80%营业额和利润。

核心产品定位。代表产品品类特点，代表企业核心实力核心技术，有强竞争优势，通过核心产品能找到和客户沟通的元素；能带来延伸消费，选择有优势赚眼球能赚钱的产品作为核心产品。

品牌差异化定位

第二章 搜索营销

搜索引擎优化是一举两得

大众搜索引擎百度，专业搜索引擎阿里巴巴，80%用户不会浏览搜索引擎第三页以后的搜索结果。

关键词真的很关键

基本性定义，选择泛关键词。泛关键词：行业名称产品或者类别等具有广泛意义的词，如：服装，化妆品，家具，鞋柜等。泛关键词检索量大，但是客户缺乏精准性，选择扩展名区别于竞争对手，电饭锅-电饭煲。

精准定位，组合长尾关键词（香奈儿/真丝/女性/服装）；.问题关键词，让客户轻松找到你；借力关键词，提升网站流量（美美包包借助美丽说蘑菇街）；为核心产品量身定做核心关键词。

直接询问终端客户和经销商，了解他们的搜索习惯；使用专业概念词汇和地理位置，限定访问者范围；对现有的流行的核心关键词进行排列组合，在核心产品上加同义词替换词；了解竞争对手的关键词，一是直接搜索核心产品看对方在用哪些关键词匹配，二是从竞争对手的网站后台看。

关键词应用是个技术活儿

建设网站先考虑关键词选择。添加META标签，把关键词植入到标题产品描述产品名称中。导航优化：用文本做导航而不是图片。为每个网页添加独立的标题关键词和描述。站内关键词相互链接（百科）。描述与关键词相匹配，添加联系方式。

站内发布新闻植入关键词。为标题正文添加关键词，不同内容优化不同的关键词，经常更新网站内容（抓热点改编），搜索引擎和目录的提交(百度搜索引擎提交入口)

外部推广要有关键词链接。搜索引擎广告投放，用于行业网站和博客营销，大幅增加网站外部链接数量，和PR值大于3的网页友情链接。

随时关注搜索引擎优化的效果

运用关键词工具分析竞争状况；通过收录与排名检测搜索引擎优化效果。在百度输入SITE： 然后加我们的网址就能看到我们的网站被收录的多少，通过排名检测搜索引擎优化效果。

选择适当的搜索引擎广告投放方式

好的投放地点，自然有好的营销效果（衡量覆盖面，了解引擎运营能力）；善用百科做广告（内容全面细致，添加网站链接）。

一定要控制广告投放的成本

按点击付费（质量度：被点击次数，网站写作质量，网站本身质量，历史账户表现）；包月；按业绩付费；其他方式。

第三章 官网营销

让你的网站具有营销性

长期的公信力（网站上要有公司详细的介绍）；猛烈的传播力（美化网站，完善网站功能，活动）；强大的网站销售力（核心产品重点展示，一定要有联系方式，借助客户进行宣传）。

进行搜索引擎优化，快速提升网站访问量

力求网站动态化，页面静态化；每个页面都要有独立的标题、关键词和描述；网站一定要有强大的内链功能（站内相互链接，系统关键词）；新一代网站地图很重要；添加行业资讯，吸引用户阅读。

提升网站转化率，让潜在客户转变为客户

好好设计专题页；先形成信赖感，后引导客户消费（形象和布局设计，有用户见证和成功案例，典型客户代表，获得的荣誉和资质，企业实力展示，解答常见问题，做出郑重承诺）；吸引客户要靠差异化（独特产品）；建立强大的导购体系（准备两根以上电话线防占线，购买环节设计醒目的购买按钮，建立在线客服系统，常见的自动应答功能，设置帮助信息）；让网站更直观一点（根据企业类型选择展示方式）

有效引导客户，提升网站促销能力

给客户更详实的资讯；千方百计提升客户的一次购买量（打包销售，加码销售，联想销售）

如何提升网站的客户回头率

提供免费服务，让顾客先尝后买；持续跟进客户，增加购买次数；通过多种渠道促使客户转介绍（建立会员积分系统，直接给好处，激发浏览者情感与兴趣的共鸣）

第四章 博客营销

博客比网站更有吸引力

博客营销好处（建立渠道宣传形象，与客户进行沟通，进行搜索引擎优化，将自己打造成行业专家，提升品牌知名度和美誉度，与员工沟通）；谁适合做博客营销（专业性强的行业和业务，服务行业，特色产品）；选对方式，做对营销（自己开博客，踩别人博客，将博客写手变成自己的推手）

成功开设博客，等于博客营销成功了一半

用关键词优化博客名称；做个“标题党”；内容优质，才有人转载（开篇谈背景，中间侃专业，结尾聊现实）；多回复，多顶帖，才能赚人气；多开博客，多链接；互踩博客，提升流量；博客关键词优化要到位。

如何让博客更具营销性

精准锁定读者群；会讲故事的博客；软文字，软链接，强过硬广告；无欺骗，不炒作，塑造真实的博客形象；与博友互动，赢客户口碑；多做宣传，多做推广。

第五章 微博营销

微博真的很管用

微博绝对不是博客的“迷你版”（表现形式，信息源，传播模式，用户获取信息方式，搜索引擎优化效果都不同）；开微博对公司的价值巨大（在线交流，24小时营销，品牌营销）

打造实用的营销型微博

有头像，有真相；选择皮肤，用色彩激发人的兴趣；一要实名，二要加“V”；签名要简短而有特色（让人一看就知道我们是做什么的）；特别的标签，表示特别的你；不能创造话题，也要参与话题。

如何让微博变成摇钱树

不要四处撒网，锁定一个即可；链接到自己的博客或网站（工具设置-微博小工具-博客挂件）；用个性提升黏性（个性 内容 坚持是企业微博营销的三要素）；用团队的方式发微博（每人一个时间段）；有计划地发布微博（了解用户登陆时间段，了解用户年龄段，按计划发布微博）；企业微博一定个人化。

第六章 软文营销

新闻营销：与媒体战略合作，主动引导舆论

重视网络新闻的强大影响力（公信力，传播力，时效性，互动性，一定要和媒体结盟）；标题要有吸引力（不要千篇一律，重实不重虚，标题长短适度）；内容要有冲击力（不要长篇大论，导语具备基本要素，优化关键词，让内容活起来）；寻找最佳新闻点（巧妙嫁接，抓住时机，公众参与）；最佳的投放产生最大的效力；既要系列报道，又要控制数量。

论坛营销：选好阵地，打好网络营销战

适合任何企业的论坛营销（互动性强，营销陈本低，精准度高，隐蔽性好）；草根论坛需要草根姿态（放低姿态回帖互动，多分享少推广，打娱乐牌感情牌）；选择适合做营销的论坛（行业论坛是首选，根据推广类型选择论坛，注意人气和活力，有签名链接和修改功能）；保证帖子的原创性；要做软广告，不要做硬推广（讲故事谈情感用危机）；结合时事，效果更佳（看门户网站头条，看搜索词排行，特殊节日，话题排行，热门视频）；有趣有用才更有效（真假对比软文）

问答营销：以互动的方式做品牌，做口碑

养号是个大关键；始终站在目标客户的角度；问题必须具有针对性；选取适当的关键词；全方位、正面地展示信息；加外链时莫贪心。

邮件营销：通过前期引导，获得客户认可

廉价而有效的网络营销方式；邮件营销也讲天时地利（通过搜索引擎搜索，行业网站收集，垃圾邮件获得，直接购买）；为客户量身定制邮件；让邮件主题具有营销性；设计发件人信息；规划邮件的内容；让用户心甘情愿接受邮件；让邮件具有一定的特色；尽量使用公司邮箱。

第七章 视觉营销

视频营销：巧妙植入广告，成功引爆网络

视频广告与电视广告的PK（成本低，目标准，互动性强主动传播，传播神速）；别把视频做成企业宣传片；选择最适合的广告形式（视频内嵌，网页内嵌，局部内嵌，内容植入）；制作视频其实很简单（拍摄视频，制作FLASH，三维动画）；视频一定要有创意；搞笑、人情与猎奇是视频的必杀技；允许搞笑，拒绝恶俗；让更多的人看到你的视频（上传到博客，植入论坛，发到社交网站，发电子邮件）；用关键词作为标签（借力关键词）

图片营销：让用户成为你的免费推销员

图片比文字更“养眼”（83%视觉 11%听觉 6%嗅觉触觉味觉）；利用论坛和群传播；对图片进行搜索引擎优化；广告植入不要太明显；图片制作有讲究（图片质量和水印）；有创意，有主题，才有吸引力。

第八章 网络营销管理

管理建设：为网络营销准备一支强大队伍。确定网络营销团队组建方式（自己运营，第三方机构代运营）；网络营销团队的构成（网站编辑，网络推广专员，在线咨询人员）；快速提升团队的网络营销力（充分研究客户，熟悉自己的产品，一定要优化网站，全面推广）；策划有吸引力的网络营销活动（借平台，要有趣，和品牌关联，高传播）

舆情监测与危机公关：将网络营销危机变为转机

网络危机就是洪水猛兽（自由性，聚焦性，意外性，紧迫性）；观望等于把定时炸弹拿在手里；速度快，态度好，把危机消灭在摇篮中（行动快，态度诚恳，只说错误不争论，公开处理结果）；删帖永远不是最佳选择；借力使力，让危机成为转机、良机（组建危机处理团队必须有公司高层参与体现重视程度，利用媒体公关合理引导舆论，通过意见领袖树立权威，找出事件来源并澄清事实）

事前有预案，事后不慌乱（成立包括企业领导新闻发言人以及相关专业人员在内的危机处理小组明确每个人的职责，培养危机意识小心员工在网上的不利言论，对网络危机进行分类列出危机评估表，进行内部培训，建立并维护好媒体合作平台，实战演习）；密切关注网络舆情（设立网络安全专员，与政府检测部门合作，全方位检测，突发事件监测）