你是否见风使舵，对上阿谀奉承而不是不卑不亢，对下颐指气使而不是心平气和？
你是否习惯批评，而不是尝试理解他人犯的错误？
你是否热爱表现，以自我为中心而不是关注别人？
你是否擅长表达，却得不到好的沟通效果？
你可能不知道，沟通的关键不在于表达，而在于倾听。
1、被尊重
《非暴力沟通》中提到的一个观点，“只观察，别评判”。沟通的时候不要说自己的观点，而是要基于事实，让对方自己去思考问题的答案。
最近安排给组员一项任务，让他写一个系统用户手册。他完成后我看了下，有几部分写的过于简略。
我当时特别想直接把他叫过来，当着他的面把问题一一指给他看，然后告诉他应该如何修改。
但我转念一想，如果我这么做可能会让他感受到我对他工作成果的蔑视，反而让他心怀不满，不利用于他的成长。
于是我用逐步提问的方式，让他去反思手册中存在的问题，最终他独立完成了修改。
所谓尊重，就是要体现出一种平等的姿态，无论是心态还是言行，都不要表现出轻蔑与傲慢。
在人之上，要把别人当人，尊重别人；在人之下，要把自己当人，尊重自己。
2、被理解
胡佛是一名著名的试飞驾驶员，有一次他和另外两个人在300英尺高的时候，飞机的两个引擎突然同时失灵，幸亏他反应灵敏、控制得当，飞机才得以降落。虽无人员伤亡，但飞机却已面目全非。
胡佛落地的第一件事就是检查飞机的油箱，结果发现那架螺旋桨飞机装的是喷射机用油，很显然，这是负责保养飞机的机械工出现了问题。
胡佛完全有理由批评这个粗心大意的工人，这个致命的失误差点害死三个人，可是胡佛并没有这么做，他只是伸出手臂搂住工人的肩膀说：“为了证明你不会再犯错，我请你明天帮我维护我的F-51飞机。”
面对这样的批评，我想这位工人一定会感激涕零，并且永远不会再犯错。
在我们的一生中，遇到爱，遇到性都不稀罕，稀罕的是遇到理解。
沟通的时候要试着换位思考，站在对方的角度看问题，考虑别人的感受，这样自己也会从中受益。
3、被关注
在一次由纽约出版商举办的晚宴上，卡耐基认识了一位植物学家。在此之前，他从来没有接触过植物学家，也没有这方面的知识储备，所以没办法跟对方深入交流。
但整个晚上，卡耐基都专心致志地听对方讲各种植物，讲室内花园。等卡耐基告辞回家后，植物学家极力向宴会主人称赞卡耐基，说他“很能给人启发”，并且认为卡耐基是自己见过的“最有趣、最健谈的人”。
然而卡耐基整个晚上几乎都没怎么说话，因为他即使想说也不知道说啥。他只做了一件事——侧耳倾听，就为自己赢得了很多赞誉。
人都渴望得到别人的重视，希望获得别人的关注。
关注本身就是一种取悦，这种含蓄到不易被察觉的举动，很少有人能拒绝。
学着去尊重、理解、关注别人，做一个擅长倾听的人，那么你就是一个沟通达人了。
