一流的老板是一流的教练。
旗下拥有3.7万家快餐店，覆盖面横跨肯德基、必胜客和Taco Bell的百胜集团，连续10年，都以营收两位数成长的速度向前迈进。在不断扩张的背后，是该集团CEO大卫.诺瓦克对一套领导哲学的坚持：以员工为本。
诺瓦克指出，企业成功的公式就是建立员工能力，尤其是经理人的领导力，必须持续加以培训。百胜集团主要有三家快餐店，业务横跨117个国家，规模如此庞大，但诺瓦克仍投入大量时间，亲自到各国分公司教授领导课程，包括运营策略、如何达成目标及怎样迎接挑战等，这些看似应该具备的常识，反而是诺瓦克致胜的关键。
留不住人才，向来是每家企业都会面临的课题，诺瓦克认为主要有两个原因：员工没感到被赞赏和跟老板合作不佳。因此，诺瓦克坚持“认可员工”的奖励机制，并加强培训员工，训练企业领导人当一名“教练”，而不是一名“老板”。
“学习”是诺瓦克最看重的事，这能提升员工职能。领导人应帮助员工拥有“自我意识”，让他们认知到自己需要提升，才有动力去学习，往下一阶段迈进。
