首先请大家思考：下面这个是广告还是公关？理由是什么？
某天在空手2群看到空友争辩：网易严选的这个户外传播是属于广告还是公关？
有人秒赞“好营销”“网易这波可以”“看到的人肯定会有印象，温情，真诚”。有人说：“没看出好在哪”......各言其是，进而延伸到广告与公关的关系。
有人说这是公关的理由是“品牌需要正面的形象”。有人认为，这个确实是偏公关的打法，和广告区别还挺大。有人不说广告也不说公关，但觉得不一样的就是好的。
我内心正在激烈battle......
这时把空手老师炸出来了，他只扔了一句“这就是个硬广，怎么就公关了？啥是公关？”。大佬的一句箴言引发大家对此话题深度的思考。
我才发现，很多人即使是做广告也不了解公关，甚至区分不出。在我做公关前，我也基本不懂公关，即使我大学上过公关课，课堂上还看过许多公关案例，并分析过企业公关案例。自从做了公关一段时间后才发现，以前理解的公关太片面了，课堂上分析的案例基本都是负面公关处理，实操的公关和课堂的公关确实不太一样。
作为一个广告科班出身，曾经在广告公司待过数月后转到公关的广告狗，在这里对自己以往学习和工作做一次梳理和总结，也希望这些经验能帮到想了解公关和从事公关的你，同时，欢迎一起交流学习~
1、什么是公关？
公关的概念或许没有一个统一的标准答案。但对于“公关就是通过影响有影响力的人，进而影响更多人，达到建立起企业希望被建立的认知的目的”的说法我是赞同的。
公关和广告的区别：公关是通过企业影响别人，让他们为企业品牌发声，从而影响更多人，以树立良好的品牌形象。广告是通过包装自己的产品直接影响消费者。
2、公关是做什么的？
品牌方基本每个单位都有公关岗，公关普遍存在，但好像大多数人都不是很清楚公关到底是干嘛的？可能还有人认为公关是陪酒的。拜托，我们不是夜晚上班那种公关，我们是帮甲方粑粑做品牌的公关。
公关主要目的就是建立品牌认知度和美誉度。包括正面形象的打造和负面事件的处理。
3、公关怎么做？
企业认知度和美誉度的建立，除了企业自身的公益和传播，需要通过第三方来说自己的好（很多时候第三方就是指媒体）。企业往往常年都会和媒体合作，需要媒体报道和传播。
①在日常传播中，媒体传播占很重要一部分，每个月都有固定的媒体传播规划，也就是媒体传播稿件。
②当其他媒体或者个人的负面稿件在媒体传播扩散时，公关做的就是尽快出沉贴函或者删贴函或者企业声明（挑出文章的错误），给到合作的媒体，申请撤销或者沉贴，从而降低负面曝光和影响。
③邀请媒体参加活动、沟通会等，比如车企是邀请媒体参加企业冠名的马拉松活动、益跑公益活动、试乘试驾活动等等。企业邀请媒体参加的活动中，企业对媒体需十分优待，给他们留下好印象，这就是上面说的影响部分有影响力的人，让他们帮助企业实现最好的传播效果。而媒体沟通会，则是企业与媒体一年一度的年终沟通交流会，是对一年的总结和下一年的规划。所以企业与媒体的关系是时时刻刻的，维护媒体关系非常重要。
④基本每个企业都会做公益，一方面尽到企业社会责任，一方面通过公益活动树立品牌良好形象，也就是企业的美誉度。
就2020年春节疫情来说。因为疫情的影响，企业市场部的传播基本都喊停，这时候所有苗头都指向了公关。
疫情期间，各企业纷纷捐赠物资，为武汉加油，为全国加油。企业通过捐赠物资并线下为一线战斗英雄做贡献（比如接送医护人员等等）的线下活动传递企业形象，再通过线上传播，形成公关公益活动闭环。后续反复挖掘企业或者和企业相关的事情传播，比如企业是如何防控防疫的，企业为员工做了什么，企业为消费者做了什么，企业的用户为社会做了什么，每一个与之相关的点都挖掘、包装，整合相关资源进行传播。这其中也包含了媒体采访。
这或许只是一些比较细、比较日常的传播。在阶段性的传播方案方向上，企业还可以作为赞助商，针对抗疫的一线英雄制定出例如“最美逆行者”主题传播策略，“最美逆行者”征集和评选、深挖抗疫英雄背后的故事、抗疫英雄事迹延伸至每个平凡人的故事等等形成几个传播阶段，线上整合多个媒体平台发起话题和直播，线下整个媒体资源投放“最美疫情者”抗疫海报。
总之，每一次行动都是以塑造良好的企业形象为出发点，这就是品牌公关。而开头所说的网易严选，其实就是走温情路线的硬广。
有人说公关就是整合营销的关键，我认为是没错的，我们公司本质就是公关，但其实就是做整合营销。期待大家一起分享交流~
