最近的的互联网界也是不太平啊不太平……

都说远亲不如近邻，周末撸串喝酒，打什么电话约什么朋友，还不如直接敲敲隔壁老王家的门来得省事。

在电商界，阿里巴巴和网易就像是彼此的“老王”，毕竟，同在西湖边，哪有不碰头。最近听说这两家公司又擦出了爱的小火苗。淘宝员工爱上了网易严选？搞叛变？还是搞联姻？

一位姓严的老板在阿里巴巴西溪园区门口开了一家“自定义餐厅”。仅10个菜，不限菜系，每周更新。

（严老板的自定义餐厅）

平时很多阿里巴巴的员工都会光顾。能吸引这么多人顾客，除了味美价廉之外，还有一点，那就是高逼格的就餐环境。

（自定义餐厅内部，满满的“严选风”）

其实，严老板是一名货真价实的“严选粉”，店内的装修风格从陈设、布置，都是一股浓浓的严选风。连桌子上用的餐巾纸也是从网易严选购买来的。据说，严老板起初因为网易严选在做纸巾促销，便买了一堆回来用。没想到得到了顾客的一致好评。阿里巴巴的员工们也觉得这餐巾纸更店内整体风格更搭，质量也比清风、维达更好。

（得到阿里员工夸赞的网易严选抽纸）

夏季炎热，严老板从网易严选买回来几箱“波子汽水”打算做店内活动促销用，好看又精致。这倒是把阿里巴巴的程序猿们逗乐了。严老板一脸坏笑说：“这群小年轻们就喜欢在我店里面”啪啪啪“开汽水。”

（被“啪啪啪”的波子汽水）

开在阿里巴巴门口，还是网易严选的“小迷弟”，严老板深谙促销之道，于是便也搭上了“双11”的巨轮，准备搞一波大的：用从网易严选买来的黑猪肉，开发“双十一限定菜品“网易黑猪回锅肉”，给天天加班“备战双11”的阿里员工改善伙食。

（双十一限定菜品----网易黑猪回锅肉）

不仅如此，作为严选粉丝群的活跃分子，发现顾客们对网易严选的认知度较高之后，严老板还向严选社群负责人（村长）申请了严选的1111优惠券作为顾客福利，堂而皇之在淘宝门口发起了严选8折券。不过阿里巴巴的员工们倒是非常买账，都争相来领券，这下饭店更热闹了。

（店内向阿里员工派发网易严选八折券）

随着国民消费升级、市场环境的不断变化，互联网电商更需要依托用户来推动其稳步前行。品牌想要持久地在用户心中保持活跃度，除了产品与创意，还要学会“沟通”----与用户交朋友。沟通不是简单地做一个LOGO或是宣扬企业口号，而是要在努力做好产品的同时，深挖受众需求与心理，做好分析工作，及时反馈用户诉求，将品牌温度真正传递给受众。

（网易严选用户线下聚餐）

粉丝是认同企业价值观、认可产品的一群人，通过粉丝的“口碑传播”可以快速达到真实、高效的营销效果。拿餐厅严老板来说，他作为网易严选的忠实拥护者，购买使用严选产品后觉得满意，于是放到店里让更多人使用、了解到品牌，无形中给网易严选带来了免费且高效的宣传。

（自定义餐厅老板----网易严选“迷弟”严老板）

这里不得不提到“粉丝经济”，小米时代的“粉丝经济”，是粉丝们把小米当成“神”，把雷军当成“雷布斯”。更多是一种线上的关系，依靠情感驱动，然而这样的关系很容易因为重复刺激、强行灌输等造成反感。而网易严选和他的用户之间，似乎是更为平等的关系。网易严选更倾向于与用户成为“密友”或者说是“知心朋友”。

（网易严选用户社群）

然而，与用户建立深厚联系并不是一件容易的事。网易严选采取“双线模式”来维系用户：在线上，设置了专门的社群运营团队来维系核心粉丝，有供官方和粉丝交流沟通的群组，严选的市场、运营、产品人员都在这个群组里，粉丝们的意见建议能够直接到达运营者；在线下，严选也会开展各种活动，和粉丝一起搞事情，进一步拉近关系。

（网易严选用户们一起聚会）

当粉丝和品牌之间建立起足够熟悉的关系，粉丝就不再是盲目追崇的状态，而更多的转变为“爱之深责之切”。他们会努力支持，也会在发现问题时毫不留情地批评，与此同时尽可能的向周围的人宣传、推广，严老板也是这样的其中一个粉丝。

这次网易都搞事搞到阿里巴巴园区了，不知道阿里巴巴作何感想？要不也去网易那儿发点代金券呗？

不过话说回来，严老板的这波操作发生在双11之前，针对性还是很强的。就像今年网易严选主打的是“简单生活 简单11.11”，也是正面应对被大家吐槽“太复杂 看不懂”的天猫双11规则。

（网易严选“双11”海报）

对于这两大电商的“双11”活动规则，大家有什么看法？欢迎来与爆料君一起互动。