今天早晨我刻意步行15分钟顶着寒风来到汉堡王，站在柜台前面东张西望，里面员工走过，眼睛都没有看我，跟我说：“我们八点钟上班”，我看了看手机，哦，现在7:50。随后另外一个路过的员工也是：“我们八点钟上班”。
似乎在员工眼睛里，八点钟上班，比我这活生生的人来到汉堡王更重要。所以我就离开了汉堡王，并且，深深的有一个决定，糟糕的服务，绝对不再会光顾，（它流失了一个主动上门的客户）
我运用组织系统排列核心的理念反思：
一、是什么让汉堡王的第一线员工，丧失了连接顾客的敏感度？
1、尊重的氧气：
企业真正有生命力，来自于内在核心价值观的共振，就仿佛像一个人的心脏，然后透过内在的共振，将血液（血液就意味着：看见，理解欣赏，赞叹，以及伴随尊重的氧气）输送到我们身体的每一个细胞（输送到我们的手，我们的脚，那些神经末梢末端），而处于企业神经末梢现场的第一线员工，如果被看见自己的贡献，受到尊重善待，他们眼中会发光，目中有人。
第一线员工充满着鲜活的生命力，充满着热情能量，他们就可以运用他们温暖的眼睛、手跟脚，就能够连接到外在的顾客，
2、优化产品，温暖顾客
让顾客体验到，被看见的，被尊重，被理解的被服务的那种归属感，会让顾客成为忠实顾客。
而接触顾客的第一线的员工，他们能够自动自发的去解决当场的现场的问题，可以帮助企业去优化它们的产品，更跟顾客的需要贴近。
而汉堡王企业的神经末梢已经麻木，失去活力，意味着心脏功能衰退。
3、星巴克顾客的忠诚
我很喜欢去星巴克，星巴克的员工他就会目光连接，充满着微笑，叫你的名字，给你免费品尝，他们会深深的跟你连接，这就是，我深深的觉得星巴克是我家的第三空间。
二、非凡企业（运作良好，成就非凡的硕果）的秘诀就是：
1、隐藏动力：企业灵魂
企业内在的隐藏动力之一，就是创始人创世精神以及企业灵魂。企业灵魂是服务生命，这个灵魂永远不会倒，而企业会倒闭，老的企业倒闭，新的企业出来，都是为了这个灵魂，所以我们必须抓住核心，创始人跟企业服务生命的灵魂，
2、隐藏动力：优先秩序
企业里边所有不同层面的结构，优先秩序，都能够被看见。比如说创始人，相对于，后来的人，就具有优先权；承担责任大的人，就比承担责任小的人有优先权；能力高的人，比能力低的人有优先权；
那么，对于在第一线的新进的初级的员工，他们也去有一个优先权，就是，未来的优先权，因为他们代表着未来，90后00后他们代表着未来带来的发展，代表着创新，他们也需要被看见更尊重的，他们代表着活力，
3、隐藏动力：被看见
企业里边，无论从高级中级初级还是最末端的员工都能够被看到，并能够被温暖的关怀以及尊重，能够欣赏他们的存在，对企业的贡献，他们真正会内在发自内心去贡献他们自己的才华。
三、总结：
系统排列，是一门非常实用的学问，从课堂走向生活工作，力量巨大无比。
因为我们都是生活在系统里的，系统里的力量无处不在，是否能够有所觉察，每个人自己活在系统的影响下，我们需要学习了解系统是如何运作的，系统内的成员如何相互影响，系统与系统之间又如何互动？
那些伟大企业的成功和失败，都遵循或者违背了系统隐藏的法则。
我很幸运，感恩海灵格先生发展的系统排列。
