今天有一个家长因为孩子生病的问题和我进行沟通。由于孩子反反复复生病,家长情绪稍微有点焦虑,面对家长的情况我的脑海里就出现了同情才能共振这句话。
在家长整个的表述的整个过程中,我一直倾听和表达我的理解,慢慢的我发现在我和她同情之后(尊重),家长由开始的焦躁慢慢的进入一种相对平和的状态下和我沟通。然后再进一步说出她的想法,并能站在双方的角度考虑,最后达成一种共识。
看来同情共振的方法,在各个领域都很适用哦。
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