玩简书的时间很短，公益同行的伙伴可以在我个人的公众号“文先行”里面看到内容更多、排版更细的公益主题文章。同时，有时间的时候我会完善 公益分享家 的内容。
您有带过大学生志愿者参与社区服务的经历吗？有过带大学生实习生开展社区服务项目的经验吗？或者你作为一个大学生是否想过参与一些公益活动？你作为社工专业的大学生是否迫不及待的想参与？作为带领人如果没有一点基本功，你招一群大学生就只是为你所在的机构凑凑人气、跑跑腿，坐坐班，整理点文字资料……实习期就over了。
作为大学生如果不事先花点心思，你参与社区服务项目就只能是走走过场、拍拍照，摆花架子，增加点实习谈资……实习期也就over了。
社区服务到底是怎样的，我们今天一起来
了解社区
了解社区服务
了解社区服务需求
了解服务社区基本要求
第一步：得让大学生了解“社区”
- 社区工作人员构成
如教他们如何称呼社区的工作人员。就拿我来说，我在社区服务两年多了，30/40岁的都叫某某姐，确实比我妈妈年龄还长的…得称阿姨！美食美事大家要一起分享，乐在一起工作就能凑在一起。
- 社区主要工作内容
拿我们成都地区的社区来讲，主要有三块：
其一，由大厅窗口天天坐班的哥哥姐姐开展的服务工作，负责为居民办理流动人口、民政、劳保、计生等服务；
其二，负责居务工作的主任、委员要开展“院落居民治理、社区群众文化教育、法律知识普及”等工作；
第三，由书记、支部委员负责的党建工作。
同时，社区每逢佳节都会开展各类集体活动，这块大学生可以参与发挥作用的空间很大。
- 社区相关利益群体
如小区物业、辖区的基本单位、“两新”组织等。
- 了解体制内的工作（如了解政府部门的设置）
- 了解服务地区的基本情况
根据我自身的经验，我们可以从街道层面的“工作交流群”、社区的交流群、公众号、基本公开平台等渠道了解当地的基本情况，也可以通过镇街相关部门（党政办、基层治理科、民政办）了解具体情况；也可以注重收集：地理位置、幅员面积、人口结构、社区分布、街道特色。
- 了解服务社区、院落、小区、服务站点等基本情况。
第二步：让大学生了解“社区服务”
主要了解：社区老年服务、青少年服务、妇女服务、残友服务、优抚对象、最低生活保障服务、社区再就业服务等。以上部分都是社区公益项目和活动设计的源头，是我们公益项目的主要服务对象。
第三步：让大学生了解“社区服务需求”
- 青少年儿童课业辅导
- 老年长者陪伴慰问
- 重病患者陪护
- 残疾人康复训练
- 法律援助
- 活动策划、组织
- 社区教育
- 社区安全
- 心理辅导
- 法律援助
- 大型活动支持等
这些属于比较普遍的需求，或者说这些需求和社区工作结合比较紧。当一个社会组织的项目资金主要来源于基层政府或者社区公共服务资金时，公益组织设计的活动很难和社区的部分工作分开了。很形象的说法是“吃大锅饭”，大家都要在一起干！
第四步：主动开展或争取“大学生参与社区服务”的培训
下面提到的是一些基本要求，主要强调“为人和善”。
- 礼仪方面。微笑待人、仪容仪表整洁、着装得体、语言文明等。
- 善于倾听。对于项目负责人要认真倾听大学生的讲话。对于到社区实习的大学生，你们会遇到热情洋溢的大爷大妈，有阿姨可能会很热情的拉着你听她讲话。尤其是与他们熟识后，叔叔嬢嬢的盛情会让你难以推却，准备好接招！
- 友善宽容。要注重大学生团队之间的正确引导。
第五步：大学生要及时总结、自我评估
不仅是对项目负责人的要求，也是大学生自己要给自己的要求。
自问四个问题：
- 今天我做的怎么样？
- 今天和其他伙伴配合如何？
- 今天的服务对象是否满意？
- 今天我的收获是什么？
书单推荐：
《乡土中国》
《台湾的社区营造》
